БЕСПЛАТНЫЙ МАРАФОН: Как продавать туры в период пандемии?!
Каким бы тяжёлым ни был туризм в 2020'м, план действий директора, который хочет заработать максимум денег осенью — прозаичен:
- привлечь как можно больше обращений от постоянных туристов (за счёт коммуникации с базой ТА через массовые каналы взаимодействия — рассылки в мессенджерах, соцсетях и по email + live-эфиры + реактивационные обзвоны клиентов);
- получить как можно больше запросов на тур от новых туристов (за счёт использования самых эффективных рекламных каналов);
- продать по этим обращениям с максимальной конверсией (отборовшись со всеми мыслимыми и немыслимыми страхами, сомнениями, опасениями и возражениями туристов).
Поэтому, несмотря ни на что, этой осенью, мы запускаем новый (уже 8'й) поток нашей самой востребованной тренинг-программы — «Эталонное управление продажами», которую наши клиенты-директора-ТА называют 'MBA по управлению турагентством и его отделом продаж' (в хорошем — не теоретическом смысле).
Это та самая программа, на которой директора агентств:
- добиваются конверсии 40+% (обращение-продажа) по новым клиентам;
- меняют подход к управлению своей командой продаж и её мотивации;
- правильно распределяют собственное время и другие ресурсы, чтобы турфирма стабильно развивалась (и структурно и «в деньгах») — в 'нековидные' годы наши клиенты-ТА растут на +60%/год; а в постпандемийные месяцы держатся на уровне 2019'го.
Поскольку «Эталонка» предъявляет серьёзные требования к участникам, с позапрошлого года каждый её запуск предваряет бесплатный марафон — этакий тест-драйв, который даёт директорам возможность «примерить на себя» наш подход к управлению продажами и менеджерами — понять, нравится ли им с нами работать и решить, нужно ли им идти в полную трёхмесячную версию программы (или нет).
Несмотря на то, что марафон бесплатен — это полноценный мини-тренинг, рассчитанный на две недели работы в формате шестидневки, в котором мы собрали 12 заданий, каждое из которых — спойлер «эталонки».
Каждый день мы даём участникам марафона простое, но очень действенное задание (подкреплённое всеми необходимыми материалами и документами), выполнив которое, они моментально получают прирост в одном из аспектов работы их агентства.
7 главных результатов марафона:
Подробно о программе марафона-2020 расскажем на следующей неделе. Сегодня — о результатах, которые можно получить, пройдя его. Поскольку в прошлом году мы уже проводили похожий марафон, лучше всего о результатах могут рассказать те директора агентств, которые его прошли (правда в этом году программа полностью изменена с учётом пандемии, но общее представление о том, что вас ждёт на финише, вы получите ;)):
1 – 💰 Агентство заработало больше денег (чем обычно)
Хотя мы не заявляли этот результат, как основную цель марафона, финалисты отметили, что заработали больше денег за время марафона за счёт роста конверсии, получения доп.обращений и реанимации клиентов.
2 – 🤠 Директор принял решение 'нанять менеджеров'
Многие участники, работающие в «моноагентствах» (единственный работник ТА — сам директор) сказали, что готовы взять своих первых турменеджеров; директора крупных и среднеразмерных агентств хотят расширить штат.
3 – 😎 Директор почувствовал себя…ДИРЕКТОРОМ
Почти все директора написали нам, что они наконец-то посмотрели на работу агентства и управление им под другим углом и получили дополнительные рычаги влияния.
4 – ♻ Менеджеры (и директора) теперь РАБОТАЮТ ИНАЧЕ
Директора говорят, что их подчинённые взяли в работу технологии марафона, получили результаты от их применения, и сплотились вокруг директора — чтобы продолжать развиваться и достигать амбициозных целей и фин.показателей.
5 – 💻 Внедрение или улучшение ведения CRM
Некоторые участники решились-таки на уход от бумажек, а кто-то смог «продать» менеджерам идею полноценного использования CRM и навёл порядок в клиентской базе.
6 – 🔥 Директор и вся команда агентства — получили мотивацию и вдохновение
Об этом написали все участники марафона, хотя для нас это всё же 'побочная' история. 😏
7 – 🥇 ГЛАВНОЕ: все 'сняли шоры', расширили свой горизонт восприятия и планируют дальше работать над бизнес-процессами в своих агентствах
Что мы ожидаем от вас?
Подавая заявку на участие в марафоне, вы «подписываетесь кровью» :) под тем, что будете выполнять задания так, как мы просим, и в тот день, когда мы их присылаем.
Каждое утро мы выкладываем пост с заданием, после чего у вас есть 36 часов на то, чтобы оставить под ним коммент с обратной связью, свидетельствующий о том, что задание выполнено.
Участники, которые не выполняют задания — выбывают (удаляются из группы). Сразу. Без предупреждений и прочей чепухи. Так что если вы не готовы отработать полноценно, лучше даже не вписывайтесь.
Почему так жёстко? Отставание от группы недопустимо, потому что выполнение каждого задания влияет на следующие.
Нельзя «накопить» снежный ком из «хвостов», а потом как-то «экстерном» всё выполнить, потому что одна часть заданий привязана к клиентам, другая — к ведению CRM, третья — к работе менеджеров, и все они жёстко переплетены между собой. В общем: либо вовремя, либо никак.
Но не переживайте: программа марафона составлена так, чтобы у вас точно хватило времени на её прохождение.
Что нужно сделать, чтобы принять участие?
Марафон стартует 8 сентября
и продлится ровно 2 недели.
Всего 12 заданий. Две недели работаем в режиме шестидневки (с субботами). На третьей неделе финалимся (итоговое задание в понедельник и секретный бонус во вторник).
Если вы готовы примерить наши технологии на себя и хотите изменить работу системы продаж своего агентства с учётом пандемии, то для участия в бесплатном марафоне, сделайте три простых действия:
- Подпишитесь на специальную рассылку заданий марафона,
- Подайте заявку на вступление в закрытую группу марафона (ссылка на неё придёт вам в автосообщении после подписки на рассылку из пункта №1),
- Когда вашу заявку одобрят — ознакомьтесь с правилами участия (пост на стене группы).
Помните: мы будем вести жёсткую модерацию. На марафон не допускаются менеджеры и другие непонятные люди — участвуют исключительно директора турагентств. Возможно, нам придётся позвонить вам, чтобы подтвердить ваш директорский статус.
Чтобы упростить процесс модерации — подавайте заявку со своего основного аккаунта (из которого ясно, что вы — директор | если у вас пустой аккаунт, то откройте возможность писать вам в личку, чтобы мы могли связаться с вами).
По всем вопросам, связанным с доступом в группу, можно писать Тимофею Саяпину.
До встречи на марафоне!
— Михаил и Дмитрий