Подборка лучших материалов TM за 2020’й

Мы подготовили для вас подборку наших лучших бесплатных материалов и публикаций за прошедший год, чтобы вы могли вернуться к ним в тот момент, когда они вам понадобятся.

Для вашего удобства, мы разделили материалы по рубрикам: 'глобальное', 'продажи', 'управление', 'обучение менеджеров', 'привлечение новых клиентов' и 'как получать больше обращений от постоянных туристов'.

Итак, лучшие материалы ТМ за 2020’ый:

Глобальное:

• «НЕидеальный турагентский год - ЧТО ДЕЛАТЬ директору ТА в 2021’м» ( ВК | YouTube ) - эфир, на котором мы выдаём план действий директора на начало 2021’го года. Если ещё не смотрели - самое время это сделать!
• «Система снежного кома» ( ВК | YouTube ) - live о том, в какие месяцы года над какими аспектами деятельности агентства следует работать директору, чтобы получить от турфирмы максимальную отдачу и прирасти настолько, насколько это в принципе возможно.
• «Система снежного кома» ( ВК | сайт ТМ ) - статья-исследование, написанная ‘по следам’ одноимённого live’а - в ней мы показываем дополнительные детали и цифры. Рекомендуем!
• «Идеальный турагентский год» ( ВК | YouTube ) - эфир-практикум, на котором мы вместе с директорами ТА строим план на предстоящий год (обратите внимание на раздаточные материалы по планированию).
• «Как сделать «не такое» турагентство?» ( ВК | сайт ТМ | аудиоверсия ) - статья, в которой мы делимся нашими находками и соображениями по результатам 9’летней работы с маркетингом турфирм на постсоветском пространстве -> как сделать такое агентство, которое туристы будут считать особенным – «не таким», как другие турагентства города.

Продажи:

• «СЕГОДНЯ - обратился | ЗАВТРА - забронировался» ( ВК | YouTube ) - объективно лучший эфир ТМ за 2020’й год, в которой мы показываем скрипты и правила продаж, за счёт которых турменеджеры наших клиентов-турагентов продают туры быстро (без потерь в уровне конверсии, среднего чека и качества путешествий наших туристов). Если ещё не видели - обязательно исправьте это!
• «7 магических фраз, которые продадут тур» ( ВК | YouTube ) - практикум-разбор записей диалогов туристов с менеджерами, на котором мы показываем, как продавать туры, задавая туристам правильные глубоки вопросы. Must see!
• «Правила и скрипты для переписки в мессенджерах» ( ВК ) - пост, в котором мы показываем фрагменты наших свежих скриптов для продаж туров через мессенджеры.
• «Проактивная работа с возражениями в туризме» ( ВК | YouTube ) - live, на котором мы выдаём ответы на самые гадкие возражения туристов…и показываем, как менеджерам следует общаться, чтобы вообще с возражениями не сталкиваться.
• «КАК НЕ НАДО делать подборки туров» ( ВК | YouTube ) - видеоразбор ошибок менеджеров турагентств, в котором мы показываем, КАК НЕ НАДО…И КАК НАДО делать подборки туров. MUST SEE!
• «Эмоциональный интеллект и моральная сторона продаж туров» ( ВК | YouTube ) - видео, в котором мы рассказываем о том, как на самом деле работают скрипты, обсуждаем моральную сторону продаж, EQ менеджеров…и заряжаем их мотивацией к действию!
• «Алгоритм доведения туриста до сделки» ( ВК | YouTube ) - видео с разбором шагов, через которые нужно провести туриста, чтобы продать ему тур. Обязательно к просмотру!

Управление:

• [ интервью ] «Спасая своё турагентство и жизни людей» ( Telegram ) - первое интервью из цикла «Выжившие», в котором Александр Трибунов - директор небольшого московского агентства - рассказывает о том, как с начала пандемии борется не только за жизнь своей турфирмы, а ещё и за жизни своих пациентов в красной зоне (по первому образованию Саша - врач-реаниматолог).
• [ интервью ] «Используя каждую возможность» ( Telegram ) - второе интервью цикла «Выжившие», в котором Анастасия Лопатнёва - директор ТА «Comfort Tours & Tickets» из небольшого города Херсон - рассказывает о том, как ей, её коллективу и её агентству удалось пережить пандемию, а затем быстро восстановиться.
• [ интервью ] «Турагентство в маленьком городе: рост +40%, благодаря сервису и удалённым продажам» ( ВК | сайт ТМ ) - кейс, показывающий действия и инструменты, за счёт которых можно вырасти, если вы работаете в небольшом (небогатом) городе.
• [ интервью ] «Как за 3,5 года увеличить комиссию в 6 раз, работая по 4 часа в неделю?!» ( ВК | сайт ТМ ) - одно из самых интересных интервью за всю историю ТМ, из которого вы узнаете, ‘как развивать агентства в микрогородах?’, ‘как за короткий промежуток времени увеличить комиссию в несколько раз?’ и ‘можно ли стабильно расти, почти не участвуя в оперативном управлении турфирмой?’

Обучение менеджеров:

• «Из человека с улицы в турменеджеры за 19 дней…фантастика или реальность?!» ( ВК | YouTube ) - live, в котором мы выдаём трёхнедельный график стажировки, на выходе из которой, из человека, который вообще ничего не знал о турбизнесе, агентство получает продающего турменеджера (+ все файлы для скачивания).

Привлечение новых туристов:

• «Как Серёжа в несезон «лидов» считал…и что из этого вышло» ( ВК | сайт ТМ | аудиоверсия ) - статья, в которой мы рассказываем о том, как на самом деле работает реклама в туризме. Пожалуй, лучшая статья за 2020’й. Если ещё не читали - обязательно исправьте это!
• «Быстрые заявки из соцсетей» ( ВК | Youtube ) - лайв-эфир, в котором мы показываем технологии получения качественных (и при этом относительно недорогих) обращений в постпандемийную эру.

Больше обращений от постоянных туристов:

• «Избавляемся от сезонности» ( ВК | YouTube ) - live о том, что агентство должно сделать, чтобы начать управлять спросом своих туристов, получать больше обращений ‘по рекомендации’…и отправлять каждого человека из своей ‘базы’ на отдых как минимум два раза в год (методология + разбор кейсов).
• «Продаём туры по электронной почте» ( ВК | YouTube ) - мастер-класс, на котором мы показываем, КАК НАДО…и КАК НЕ НАДО создавать контент для ‘базы’ турагентства - обязательно проработайте его, чтобы писать рассылки (в мессенджерах, соцсетях и по электронке), которые гарантированно продают.
• «LIVE-ЭФИРЫ турагентства» ( ВК | YouTube ) - мастер-класс, на котором мы показываем примеры лайв-эфиров турагентств, за счёт которых они получают обращения (и от постоянных клиентов и от новых туристов). Обязателен к просмотру для всех директоров, ТА которые ещё не проводят регулярные live’ы.

С наступающим! Увидимся в новом лучшем 2021’м…
…а пока - продавайте больше с ТурМаркетинг.ру! 🤗

— Михаил и Дмитрий.

P.S. С четвёртой недели января начнётся 7’й сезон нашей live-передачи «Позвездим о турбизнесе». Остаёмся на связи!