Подборка лучших материалов ТМ за 2021'й
Мы подготовили для вас подборку наших лучших бесплатных материалов и публикаций за прошедший год, чтобы вы могли вернуться к ним в тот момент, когда они вам понадобятся.
Для вашего удобства, мы разделили материалы по рубрикам: 'глобальное', 'продажи', 'управление', 'обучение/найм менеджеров', 'маркетинг', 'привлечение новых клиентов' и 'как получать больше обращений от постоянных туристов'.
Итак, лучшие материалы ТМ за 2021’й:
Глобальное
«План директора турагентства на осень-зиму» ( ВК | YouTube | Презентация ) - эфир-практикум, на котором мы вместе с директорами турагентств строим план на начало 2022’го (скачать итоговый план-схему можно тут).
«ОФИС турагентству больше НЕ НУЖЕН?!» ( ВК | Insta ) - пост, в котором мы досконально разбираем насущный вопрос - «нужен ли агентству офис в современных реалиях?» -> если эта тема для вас актуальна - обязательно прочитайте…и поделитесь своим мнением в комментариях! ^_^
«Удалённые и online-продажи туров» ( ВК | YouTube | IGTV ) - видео, в котором собрано всё, что директору ТА следует знать про удалённые и online-продажи туров: чем «удалёнка» отличается от «online-sales», с кем турагентства конкурируют, вкладываясь в «удалёнку», чем сильны Booking, Aviasales и ТО…и как вы их можете победить. ;)
«Что делать, если в сезон агентство не может обработать все обращения?» - эксклюзив нашей Inst’ы - эфир, в котором Дима рассказывает о пяти шагах, за счёт которых директор может выправить ситуацию и заработать-таки в сезон максимум.
«Не справляемся с обращениями! Что делать?!» ( ВК | Telegram | Сайт ТМ ) - статья по мотивам live-эфира, ссылка на который - выше. Так что если вам больше нравится текстовый формат - welcome! ^_^
Продажи
«Как задать вопрос о бюджете так, чтобы турист ЧЕСТНО вам на него ответил» - эксклюзив нашего Instagram - пост, в котором мы показываем формулировки, используя которые можно получать от туристов честные ответы на вопросы про бюджет предстоящего им путешествия. ^_^
«Турменеджер, который должен страдать…» ( ВК | Telegram | Сайт ТМ ) - разбор диалогов менеджеров с клиентами, который показывает, почему многие туристы менеджеров не ценят и превращаются в скидочников. Если у вас в агентстве низкая конверсия - обязательно прочитайте! ;)
«Умные подборки туров» ( ВК | Telegram | Insta ) - пост, в котором мы делимся лайфхаками, за счёт которых можно сделать так, чтобы ваши подборки продавали чаще (сами ;)).
«Стесняюсь звонить туристу…что делать?!» ( ВК | Insta ) - пост про то, что делать в самой дурацкой ситуации - когда после звонка по подборке, несмотря на все ваши усилия, турист ушёл думать-советоваться-сравнивать-выбирать-согласовывать. Устали от туристов, которые ничего не покупают, получив от вас список отелей под их запрос? Тогда скорее читайте! ;)
«Как перебороть себя и начать предлагать дорогие туры?» ( ВК | YouTube | IGTV ) - мотивационное видео для менеджеров и директоров, в котором мы показываем хитрости, используя которые, их коллеги «перебороли» себя и перестали бояться предлагать туристам дорогие туры. Если хотя бы пару раз за год ловили себя на мысли «рука не поднимается предложить этому туристу дорогой отель» - обязательно посмотрите! ;)
«Как «подавать» дорогие туры, чтобы их у вас покупали?» ( ВК | YouTube | IGTV ) - начав предлагать дорогие туры, важно сделать так, чтобы их у вас покупали. ;) Техники из этого видео вам с этим помогут. ^_^
«Платный подбор туров - ЗА и ПРОТИВ» ( ВК | YouTube | Презентация ) - эфир с доскональным разбором темы платного подбора / платных консультаций / депозитов - как их НЕ надо вводить + каким критериям должно соответствовать ТА, чтобы они у него работали + альтернативные решения (техники продаж и скрипты) для тех, кому платный подбор не подходит. Если задумываетесь о введении платного подбора - обязательно посмотрите! ^_^
«Как продавать туры в мессенджерах?!» ( ВК | YouTube | Презентация ) - эфир, в котором мы разбираем переписки с туристами - показываем, как продавать надо…а как - нет. :) А ещё - показываем отличия общения с туристами в Инстаграм, ВК, WhatsApp, Viber и Telegram. Бонус к эфиру - документ «правила переписки», который можно скачать тут.
«Что там с удалёнными продажами?!» ( Insta ) - пост про то, чем удалённые продажи туров отличаются от классической схемы (в которой мы приглашаем туриста бронироваться в офис). В карусели - бонус - фрагменты скриптов для продаж в мессенджерах.
Управление
«Ленивый» директор турагентства» ( ВК | YouTube | Презентация ) - пожалуй, лучший эфир за 2021’й. Из него вы узнаете, почему одни агентства стагнируют, а другие - стабильно растут, несмотря ни на что + чем отличается функционал директоров этих ТА…и увидите все инструменты, за счёт которых станете системным директором, турагентство которого постоянно прибавляет.
Must see! ;)
«Мои менеджеры НЕ СМОГУТ…» ( ВК | Telegram | Сайт ТМ | Аудиоверсия ) - подробный гайд о том, как внедрять изменения в турагентствах и нежно перебарывать сопротивление менеджеров всему новому. ;)
Обучение / найм менеджеров
«Где взять продающего менеджера в 2021’м?!» ( ВК | YouTube | Презентация и все файлы ) - эфир про то, где в 2021-22’м искать менеджеров в турагентство: кого (с опытом или без), как (разбор технологии) + графики стажировки / ввода в должность, которые можно скачать.
«Нужен турменеджер. Срочно!» ( ВК | Telegram ) - короткая статья о длинном пути ;), который предстоит пройти агентству, которое хочет нанять менеджера по туризму. В ней вы найдёте чёткий алгоритм найма «с нуля до продающего менеджера». Если планируете нанимать в 2022’м - настоятельно рекомендуем.
Кстати, её отлично дополняет этот лайв из нашего IGTV.
«Взяли стажёра? У вас проблемы…» ( ВК | Telegram ) - гайд по проведению стажировок в турагентстве, в котором мы показываем всё, что агентству нужно для их проведения. Забирайте!
Маркетинг ( in general )
«Instagram турагентства в 2021’м» ( ВК | YouTube | Презентация ) - эфир, в котором мы даём чёткую инструкцию по ведению Instagram турагентства: что, когда и как следует делать, чтобы посты и Stories давали вам стабильный поток обращений и броней…и что делать нельзя. ;)
«КОНТЕНТ ТА: что продаёт, а что - нет?» ( ВК | YouTube | Презентация ) - эфир-практикум, на котором мы досконально разбираем контент, который даёт нашим агентствам обращения и брони. Если не видели - обязательно посмотрите! Документ с контентом, который разбирали на эфире, можно скачать тут.
«Про что турагенту снимать Stories?!» ( IGTV ) - видео, про то, как «перейти в режим «вечных Stories» - сделать так, чтобы вокруг вашей аватарки всегда горел розово-фиолетовый кружок, по которому постоянно будут кликать ваши туристы + шпаргалка с темами Stories на каждый день.
«Stories с турами…в 2 КЛИКА!» ( ВК | Telegram ) - заметка, в которой мы рассказываем о том, как вместе с нашими друзьями из Qui-Quo придумали инструмент, создающий Stories с отелями/турами в два клика. Если ещё не пользуетесь им - скорее читайте…и начинайте! ;)
Больше обращений от постоянных туристов
«ОДНО правило, внедрив которое, агентство растёт на +30% в год» - эксклюзив нашего Instagram - пост, в котором мы рассказываем о том, как запустить в вашем агентстве «реактивацию» - процесс, дающий рост по комиссии на +30% в год.
«Туристы На всю Жизнь» ( ВК | YouTube | Презентация ) - эфир про связку технологий работы с базой агентства, которые сперва помогли нам пережить пандемию (с минимальными потерями), а затем обеспечили взрывной рост комиссии на 30-60% в 2021’м. Настоятельно рекомендуется к просмотру! ^_^
«Запросы на туры от ПОДПИСЧИКОВ» ( ВК | Сайт ТМ ) - статья о том, почему в 21’м «только на рекламе «далеко не уедешь», в которой мы рассказываем, как следует действовать турагентству, чтобы получать МНОГО обращений от подписчиков его Inst’ы и ВК’шки.
«Как писать посты и Stories, которые продают туры…сами?!» ( ВК | YouTube | Презентация ) - эфир-практикум, на котором мы досконально разбираем контент, который даёт нашим ТА обращения и брони из Instagram. Если не видели - обязательно посмотрите! Документ с постами и Stories, которые разбирали на эфире, можно скачать тут.
Привлечение новых туристов / РЕКЛАМА
«Маркетолог Шрёдингера» ( ВК | Telegram | Сайт ТМ | Аудиоверсия ) - статья-исследование, рассказывающая о том, где ТА взять маркетолога, который полностью закроет вопрос с настройкой рекламы, ведением соцсетей, рассылками и прочими процессами, дающими обращения.
Обязательно прочитайте!
«Заявки на туры из соцсетей в 21’м» ( ВК | YouTube | Презентация ) - эфир с разбором лучших связок маркетинговых инструментов для получения недорогих (но качественных) обращений из соцсетей - ВК и Inst'ы.
«Поток обращений за туром из ВК…по 78₽» ( ВК | Сайт ТМ ) - лонгрид с подробным разбором технологии, за счёт которой можно получать обращения из ВКонтакте по 78₽. Конверсия по ним плавает в дельте 16-21%.
«Обращения за туром из Instagram по 130₽» ( ВК | Сайт ТМ ) - лонгрид с подробным разбором технологии, за счёт которой можно получать обращения из Instagram по 130₽…итоговая конверсия в бронь по которым ~18-23%.
Сохраните эту запись или скопируйте её себе в заметки, чтобы доступ к материалам был у вас под рукой в тот момент, когда они вам понадобятся. ;)С наступающим! Увидимся в новом 2022’м…
…а пока - продавайте больше с TurMarketing.ru!
P.S. С 4'й недели января стартует 10’й сезон нашей live-передачи «Позвездим о турбизнесе». А в феврале вас ждёт бесплатный марафон по получению максимума обращений из Instagram. Так что остаёмся на связи! ;)