Заявки из Instagram в 2020’м
За крайнюю пару лет в Instagram перетекла огромная часть аудитории из других социальных сетей. А там, где есть аудитория — есть деньги. Поэтому теперь каждый директор турагентства жаждет присутствовать в Инсте.
Но стоит нам с этими директорами заговорить об обращениях, которые они из Instagram получили, как выясняется, что всё не так радужно: директор достаёт смартфон, показывает свой личный или корпоративный аккаунт, а затем грустно вздыхает — на ведение Инсты тратится куча времени и сил...но всё это даёт буквально полторы заявки в месяц. Как так?!
Низкие результаты обусловлены тем, что «раскачать» аккаунт — это очень сложная и ресурсоёмкая задача. Популярные инстаблоггеры буквально живут своими аккаунтами — каждый день ездят на фото-сессии, пишут посты, устраивают коллаборации и вкладывают деньги в рекламу.
Обычное агентство просто не может себе всё это позволить. Означает ли это, что надо «забить» на Инсту? Нет. Нужно просто изменить подход.
Чтобы получать обращения из Instagram, агентству не нужен раскрученный аккаунт с тысячами подписчиков-фанатов и классными фото.Конечно аккаунт в инсте у агентства должен быть (ваш личный + корпоративный + аккаунты менеджеров) — чтобы можно было крутить рекламу в Инсте, и чтобы вам можно было написать в директ.
Задача аккаунта — ответить на вопросы туриста, когда он намеренно хочет узнать больше о вас и вашем агентстве. Но это обычно происходит уже тогда, когда обращение оставлено — на следующих этапах воронки продаж.
Конечно, если вы кайфуете от процесса, и у вас уже есть классный профиль — не стоит останавливаться: можете и дальше спокойно выкладывать фотки из путешествий, писать посты про своё турагентство, делиться опытом с фолловерами и постить скриншоты с отзывами...но не ждите, что это принесёт вам обращения (напрямую).
Получение обращения от нового клиента на подбор тура и создание доверия — две отдельные маркетинговые задачи.Обычно агентству достаточно использовать простой инсталендинг – коллаж из 9-12 карточек с ключевой информацией для клиентов, которые хотят узнать об агентстве больше:
Как же тогда получать обращения из Instagram?
Очень просто: использовать правильную рекламу.
Facebook, Instagram и WhatsApp принадлежат Фейсбуку, и именно связку из этих трёх платформ мы используем для получения потока обращений на подбор тура.
Рекламу мы настраиваем через рекламный кабинет Facebook. Как и в ВК, тут отлично работают форматы каруселей и сторис с горящими турами.
Так выглядят рекламное объявление в FB:
Затем мы транслируем эту же рекламу в Instagram:
Трафик направляем на WhatsApp — самый популярный мессенджер на территории бывшего постсоветского пространства, главное преимущество которого в том, что он сразу даёт нам телефон туриста, который кликнул по нашему объявлению и отправил запрос на подбор тура.
Ещё отлично ‘заходит’ реклама в сторис:
Такие интерактивные карточки в сторис создаются в мобильном приложении в три клика за 1,5 минуты.
Как всё это работает (пошагово):
- турист видит рекламное объявление в Fb/Instagram и кликает на него;
- у него открывается диалог WhatsApp, в котором уже написан запрос на подбор тура;
- всё, что остаётся сделать туристу — нажать на кнопку ‘отправить’;
- в этот момент мы уже получили обращение и телефон туриста;
- наш автоответчик в WhatsApp спросит, можем ли мы туристу перезвонить > если ‘да‘ — отрабатываем, как с обычной заявкой | если ‘нет‘ — как с заявкой из онлайн-чата.
Сколько стоит обращение из Instagram?
Благодаря выбору правильных форматов и тонкой настройке аудиторий, мы получаем переходы в чат WhatsApp по цене от 3,55₽ (это даже дешевле, чем в ВК).
Не все туристы нажимают на кнопку ‘отправить’ в WhatsApp, поэтому итоговая цена обращения — 45-80 рублей (конверсия и средний чек по обращениям из Fb и Instagram выше, чем по обращениям из ВК). И ещё один приятный бонус:поскольку мы изначально общаемся с этими туристами в WhatsApp, нам потом их проще добавлять в регулярную WA-рассылку агентства.
Михаил, как видите, чтобы получать поток качественных дешёвых обращений из Instagram, не нужно быть инстаблоггером — вместо этого можно просто показывать рекламу людям, которые прямо сейчас ищут тур, и сразу же начинать им продавать.
Хотите получить готовые шаблоны рекламных объявлений для Facebook и Instagram, инструкцию по настройке аудиторий, которым эти объявления будут показываться и скрипт получение разрешения на звонок в WA-переписке? Приходите к нам в «Генератор Новых Заявок 2020»
Получайте качественные обращения из Instagram...
...и продавайте больше вместе с TurMarketing.ru!
