Нарастили бизнес в 16 лет

Дмитрий Глотов в этом году оканчивает экономфак ВГУ, но уже сейчас является владельцем сети магазинов спортивного питания MyFit. Как так получилось, что за 4 года молодому бизнесмену удалось развить дело с онлайн-магазина до лидирующей компании спортпита в Воронеже?

– Меня терроризировал брат: мол, тебе уже 16 – пора чем-нибудь заняться. Решили, что займусь спортивным питанием. Во-первых, мы оба были немного знакомы с темой. Брат занимался в спортзале – хотел нарастить мышечную массу. А я был очень худым, и мне надо было поправиться. Оба пили добавки, каждый свои: брату помогало, мне – не особо. Как потом выяснилось, пил их неправильно. Во-вторых, мы решили, что ниша спортивного питания относительно свободна. Было интересно работать с тем, на что будет спрос. А в спросе мы не сомневались: индустрия спорта развивалась достаточно активно, а с ней рос и рынок спортивного питания.

Первые полгода с момента принятия решения Дмитрий изучал рынок, заказывал препараты, смотрел, как организована доставка у конкурентов, искал поставщиков с выгодными условиями сотрудничества, читал много профессиональной литературы и ресурсов, начал разрабатывать сайт. На первых порах финансово и организационно помог брат.

Осенью 2016-го начинающий предприниматель запустил сайт, закупил продукцию и через группы в ВК и Instagram, через друзей и знакомых начал потихоньку продвигать бизнес. Практика показала, что онлайн-продажи на общероссийском рынке росли, а в Воронеже не хватало динамики, покупатели еще не были готовы к чисто дистанционному формату торговли. Поэтому подыскали помещение на улице Урицкого и открыли первый «физический» магазин.

– Интересное развитие у нас началось после открытия в начале 2018 года второго магазина – в Лисках. Ушли от закупок на оптовой базе и начали работать с российскими представительствами зарубежных компаний. Затем стали официальным представителем динамично развивающейся компании Binasport – сегодня это единственный российский производитель, который получил сертификацию в Европе.

– Рынок везде разный. Например, Лиски – очень живой и уютный город. Жизнь менее суетная, чем в Воронеже, поэтому люди больше времени уделяют себе, своей семье и здоровью. Многие ходят в спортзалы. Или взять Тамбов – там совсем другой рынок: с другими ценами и товарами. Спортивная индустрия не так развита, и люди настороженно относятся к добавкам.

Был момент, когда магазин в Тамбове пришлось закрыть.

– Причин несколько. Во-первых, второй магазин в Тамбове на тот момент был не нужен – не было такого уровня спроса. Во-вторых, выбрали не совсем удачное место. В то время я засыпал с одной мыслью: а тем ли занимаюсь? К счастью, мы это пережили. Погрустили и двинулись дальше.

— Человек, который пришел в магазин, ничего не зная о спортивном питании, остался доволен и вернулся – это заслуга продавца: значит, клиента правильно сориентировали. Продавцу-консультанту действительно надо очень многое знать. Почему-то многие предприниматели не видят необходимости быть другом для клиента, а мыслят очень прямолинейно: «Я хочу заработать». Но для заработка нужно, чтобы клиенту было хорошо, и он хотел остаться с вами. Цена продукта – далеко не главный фактор. Некоторые думают: сделаю цену ниже, чем у конкурентов, и все клиенты будут мои. При этом страдают консультации: люди покупают то, что им не нужно, и пьют не в тех объемах, как им нужно. В результате не возвращаются, потому что спортивное питание в их глазах дискредитировано.

– Уже четыре человека, с которыми я бы хотел работать долгие годы: менеджер по снабжению, коммерческий и исполнительный директоры, менеджер по опту – это бывшие продавцы. Многие люди работу продавца-консультанта воспринимают как что-то временное, как позицию, с которой нельзя вырасти. У нас не так. Мы всем продавцам говорим, что имея желание и будучи эффективными, вы можете занять другую должность.

— Мы стали выбирать банк, который мог бы на простых и выгодных условиях предоставить интернет-эквайринг. Остановили свой выбор на Уральском банке реконструкции и развития. Здесь оказался наиболее привлекательный процент – 1,9% от суммы покупки. Некоторые банки требуют, чтобы расчетный счет был открыт у них – в УБРиР такого условия не было. Как не было и требования по минимальным оборотам. От нас вообще ничего не требовали, кроме свидетельства о регистрации. Интернет-эквайринг подключили быстро – всего за три дня. Буквально на следующий день через сайт пошли первые продажи.

Интернет-эквайринг УБРиР обладает самой выгодной комиссией в стране, следует из данных информационного агентства РБК от 8 ноября 2018 г. Исследование рынка эквайринга проводилось агентством «AnalyticResearchGroup».

– Некоторые банки зачисляют деньги на следующий день только в том случае, если у вас открыт там расчетный счет, а иначе – бывает и три, и пять дней. При большом обороте такая задержка всегда чувствительна. Мне также подключили личный кабинет, чтобы вести отчетность по продажам. Это мой пунктик: веду разные отчеты в разных разрезах и форматах. В кабинете видны все заказы и их статусы – элементарный анализ данных показывает, где нужно прикладывать больше усилий и что эффективнее для бизнеса. Что еще удобно для клиента: если понадобится отменить заказ, можно сделать возврат денег в пару кликов – в то время как во многих банках вернуть деньги клиенту, расплатившемуся онлайн, можно только наличкой.

– Надеюсь, что в будущем мы с онлайн-продажами выйдем на российский рынок. Еще очень важно развить розницу – планируем разместить свои магазины во всех близлежащих областях. И уже после развивать собственное производство. Это сложно: сегодня на рынке порядка 200 российских брендов, из них известных – от силы 10-20. Конкуренция достаточно серьезная, но я верю в успех – иначе бы всем этим не занимался.

По материалам РИА Воронеж.