Я не знаю, что будет через год. И это нормально!

Она создала школу программирования для детей, потому что не нашла подходящей для сына. Запустила музей здоровья, когда поняла, что детям не хватает базовых знаний о гигиене. Возглавила убыточный санаторий с долгами в 14 миллионов рублей и вывела его в прибыль, работая до «физической тошноты». А еще придумала «Бодрого жирафа» — крупнейший семейный фестиваль в регионе.

В этом интервью — никаких «волшебных таблеток». Только честный разговор о том, зачем она все это делает, почему деньги никогда не стоят на первом месте и что значит «делать от сердца».

Героиня моего сегодняшнего интервью — Ольга Карулина, предприниматель из Ярославля.

О созидании, которое не заканчивается на профессии

— Как вы считаете, вас можно назвать человеком «созидательной профессии»?

— Вы знаете, профессия — это набор узкоспециализированных навыков, помогающих создать продукт. Наверное, не существует профессии несозидательного характера. Вопрос не в названии, а в отношении человека к делу.

Если вы подразумеваете, что «созидательная профессия» — это создание чего-то с нуля, то я бы сказала иначе. Это не про профессию. Это про образ жизни, про мое ощущение себя в мире, про энергию, которая живет во мне.

Я не думаю осознанно: «О, надо бы что-нибудь создать». Я просто делаю то, что, на мой взгляд, нужно людям. В первую очередь — близким. Благодаря моему старшему сыну Максиму в 2018 году появилась школа программирования «Coddy» в Ярославле, Костроме и Рыбинске. Я не могла найти для него подходящий вариант — и решила сделать сама, увидев интересный проект в Москве.

Это история про «мне нравится делать то, чего нет». Не чтобы кому-то показать или доказать. А потому что раз этого нет — значит, я должна это сделать сама. Я взрослый человек с навыками и знаниями, которые можно применить. Самое главное — не бояться ошибаться и просто делать. А в процессе ты приходишь в точку невозврата и просто продолжаешь.

Про смыслы и идеи

— Каждый ваш проект — про образование, здоровье или семью. Это ваша личная философия? У вас была потребность просвещать людей?

— Нет. У меня никогда не было задачи «нести доброе и светлое» или чтобы мне стоя аплодировали. Я просто вижу возможности и потенциальных соратников. Когда приходит идея, я называю это «пазл сложился»: ты уверен, что хочешь это делать, и что это нужно людям.

Про меня можно сказать: я человек, наполненный смыслами. Всегда отвечаю на вопрос «зачем?». Для чего, для кого, какие проблемы мы решаем. Если я не понимаю назначения задачи или вижу, что это «фантик» без содержимого — я не буду этим заниматься. Бессмысленная работа не дает энтузиазма, задора, энергии. Это мертворожденное.

А когда ты понимаешь смысл — все встает на свои места.

Все вокруг образования, здоровья и семьи — просто потому, что это мне близко. Школа «Coddy» — для сына, про образование. Ковид показал, что дети недоинформированы даже в вопросах гигиены — появился музей здоровья. Развивая музей, я познакомилась с большим количеством коллег-предпринимателей детского сектора и мы организовала встречи, чтобы обмениваться опытом. Так родилось сообщество «Бизнес.Дети.Ярославль».

На одной из встреч мы поняли, что в городе нет качественного детского праздника — и придумали «Бодрого жирафа». Потом появился лекторий для родителей «Будильник», потому что негде было вживую поговорить об острых вопросах, которые волнуют родителей.

А работа в санатории? Я четко понимала: нужно возродить учреждение, чтобы учителя и воспитатели могли приезжать отдыхать по льготным путевкам. Когда знаешь, для кого — вопрос «как» становится второстепенным.

Санаторий «Ясные зори»: долги, отсутствие команды и работа до тошноты

— Вы возглавили санаторий с долгами в 14 миллионов. Что было самым сложным в первые месяцы?

— Когда мэр предложил мне эту должность, я честно не поехала смотреть учреждение. Мне объяснили проблемы, и я понимала: если вписываюсь — значит, вписываюсь. Не важно, что я там увижу. Когда погрузилась, оказалось, что объем проблем надо умножить на четыре, но бросать было уже нельзя.

Самое сложное — отсутствие команды. По штату должно быть 130 человек, а было меньше 50. Не было главного инженера, главврача, главбуха, кадровика, начальника кухни. Все направления были обезглавлены.

Я пришла 3 октября. До этого никогда не работала в муниципальной сфере — только бизнес. А там совершенно другие правила ведения хозяйственной деятельности, оформления. Никто не адаптировал, никто не объяснял. У меня даже своего ноутбука не было — принесла из дома.

И сразу — конец года, отчеты, куча недоделок от предыдущих руководителей. Я была как тот волк из «Электроника»: ловил яйца, чтобы они не разбились. Самое сложное — заниматься всем одновременно и самой, потому что сотрудников не было.

— Вам удалось закрыть долги и сделать учреждение прибыльным. Что помогло?

— Нет одной волшебной таблетки. Первое — я собирала команду. Я не «семирукий пятиног», даже если работаю по 16 часов. Сначала стабилизировали деятельность, закрыли кадровый голод настолько, насколько возможно. Сейчас, когда я ухожу, команда собрана полностью, люди приработались, знают, что и как делать.

А секрет — в большом объеме труда. Скучно звучит, но это так. Ты подключаешь все связи, ресурсы, знания. Первые полгода мы работали так, что порой доходило до тошноты. Едешь домой в десять вечера, устал физически так, что тошнит. Но работать меньше было нельзя — откладываешь одно, провисает другое.

Камень сдвигается только тогда, когда ты садишься и сам начинаешь решать задачи, погружаясь во все.

Главное правило в управлении

— Какое ваше главное правило, чтобы бизнес не выживал, а развивался?

— Нет такого правила. Есть принципы, которыми я руководствуюсь.

Первый: идем от общего к частному. В санатории сначала делали общие помещения — ресепшен, библиотеку, зал для игр. Или инженерные коммуникации: водопровод, канализация, кухня. Это касается всех. А уже потом — отдельные номера.

Второй: четкие приоритеты. В сфере обслуживания главный — гость. Сначала решаем его проблему, потом заботимся о сотрудниках, а дальше — бумаги и отчеты, которые не влияют на гостя напрямую.

И третий — понимание, где деньги. Ты можешь сделать дорогой ремонт фасада, а можешь купить медицинское оборудование или открыть фитокафе. Вложения должны приносить новые деньги, а не просто радовать глаз снаружи.

Мы открыли фитокафе на месте старого бювета — продаем пирожные, кофе, молочные коктейли. Люди с удовольствием тратят деньги. Вложения окупились за два-три месяца.

Я всегда говорю коллегам: мы должны создать такие условия, чтобы гость с радостью тратил деньги.

Про городские фестивали

— Вы стояли у истоков масштабных общегородских фестивалей: «Территория здоровья» и «Бодрый жираф». Что двигало вами, когда вы решили создавать такие проекты? Что вы почувствовали, когда увидели, что на первый фестиваль пришли тысячи людей?

— Первым фестивалем был «Бодрый Жираф». Мы с предпринимателями, собрались, и просто решили, что мы это мероприятие сделаем. И, как сейчас помню, бюджет этого мероприятия был 250 тысяч рублей, мы все скинулись деньгами, ни у кого мы ничего не просили.

У нас был только один партнер «Ростелеком», который дал 100 тысяч рублей. Многое делали сами, у кого, какие были ресурсы, подтягивали.

Мы не ожидали, что на событие, у которого нет имени и о котором никто не знает, придет около трех с половиной тысяч человек. Было приятно, что ты сделал то, что нравится людям. Дети радуются, родители счастливы — бесплатный праздник для семьи.

Сейчас «Бодрый жираф» — симбиоз бизнеса и государства. Мы получаем гранты от области, нас поддерживает губернатор Михаил Евраев. Но в основе по-прежнему не деньги. Это расширение социальных связей, дружба с предпринимателями, доступ к власти, решение вопросов без барьеров.

После того как на «Жирафе» мы сделали медицинскую секцию и увидели очереди к стоматологам и ортопедам — родился фестиваль «Территория здоровья». Там люди могут проверить зрение, сделать УЗИ вен, проверить сколиоз. Бесплатно и без записи. Потому что в обычной жизни у людей нет на это времени — а тут пришли и за один день закрыли несколько вопросов.

Но за каждым таким «сделали» стоят огромный труд и эмоциональное выгорание. После любого крупного события я два-три дня прихожу в себя.

Как вдохновлять команду: искренность и никакого лицемерия

— Как вам удается вдохновлять людей вокруг себя?

— Я не ставлю задачу «вдохновить всех». Просто, когда ты делаешь что-то от сердца, искренне, и делишься смыслами — люди вовлекаются. Им тоже хочется прикоснуться к чему-то доброму и интересному.

Люди, как мне кажется, по своей сути, все созидатели. Они хотят что-то создавать, делать: кто-то своими руками, кто-то своими мозгами, кто-то своими достижениями. Однако, не каждый работодатель дает возможность человеку совершить такой маленький подвиг на своей работе. Они зачастую приходят и предлагают свою помощь, свои услуги, потому что ему просто интересно, он хочет этого движа, разнообразить свою жизнь.

В санатории я набирала команду с HeadHunter, по рекомендациям, кто-то сам писал. На собеседовании я не перечисляю обязанности, а погружаю человека в смысл: зачем мы это делаем. И уже потом — как и какими инструментами.

Психолог Юля, которая сейчас работает в санатории, сказала: «Вы, Ольга, амбассадор искренности». Наверное, она права.

Я говорю правду. Если задача сделана хорошо — хвалю. Если плохо — говорю прямо. Без прелюдий. Мы рабочие дела делаем, поэтому все очень четко и прозрачно.

У меня такие же отношения с моими друзьями, я не приемлю лицемерие, когда в глаза одно, за глаза другое.

Мы все взрослые люди. Неважно, какая у тебя должность — нельзя человека высмеивать, тявкать на него, отчитывать.

Когда ты по-человечески относишься к людям и при этом сам пашешь вместе с ними, например, на субботнике — они это видят. И тянутся к тебе.

О целях, деньгах и новой работе

— Какую цель вы ставите на ближайшие пять лет?

— Никакую. Мы живем в быстро меняющемся мире. Я могу за один день развернуть все на 180 градусов, если почувствую, что так правильно.

Лучше переформулировать: что бы я хотела в будущем?

Хочу сделать фестиваль цветов — объединить садоводов, питомники, ландшафтников. Сделать большую, красивую площадку, где можно и купить саженцы, и получить дельные советы от экспертов, где бизнес в этом направлении продвигает свои компании.

В связи с тем, что год назад у меня появилась собака Буська, думаю о фестивале для собаководов. Сделать прикольное мероприятие, куда придут собачки и их хозяева.

С 14 сентября я выхожу на новую работу — в центр протезирования «Стойко». Это мои давние друзья, компания «Ccover», которая делает накладки на протезы — цветные, с рисунками, чтобы человек чувствовал себя увереннее.

Ребята делают качественные и удобные протезы, чтобы люди чувствовали себя комфортно. Им важно не только сделать протез, но и научить человека на нем ходить. Для этого ни открыли школу ходьбы, где учат людей пользоваться протезами. Мне это очень откликается, поэтому я приняла их приглашение прийти заниматься развитием организации.

Совет бывалого созидателя новичкам, кто хочет создавать

— Какой совет вы бы дали молодым предпринимателям и блогерам, которые только начинают свой путь и хотят не просто зарабатывать, но и «создавать»?

— Деньги ни в одном проекте не стояли у меня на первом месте. Всегда я сначала спрашивала: что делаю, для кого, зачем? А не: «как бы мне заработать много денег?»

Если ты начинаешь с денег — на длинной дистанции это не выстрелит. Надо делать то, что нравится, что заряжает и мотивирует. Только решая вопросы людей, создавая для них что-то нужное, бизнесы становятся успешными. Не потому что они применили какие-то бизнес-стратегии, а потому что сделали нужный и полезный продукт.

Вот есть три кафе, делают одно и то же — булки и кофе. Но у одних всегда очередь, у других пусто. Вопрос не в продукте. А в том, как делать. В мелочах, фишечках, подходе.

Главный совет: делайте то, что считаете нужным для людей, что вас заряжает. Помните: никто не обещал, что будет легко. Чаще всего все непросто. Но это не значит, что надо останавливаться. Вера в свой продукт, в его необходимость, в смысл — именно она позволяет вставать каждое утро и начинать новый день!