Интернет-приемная: какие вопросы можно решать удалённо
Сейчас, как никогда востребованы дистанционные сервисы обслуживания. В первую очередь, это связано высокой скоростью развития цифровой сферы. Во всем мире уже давно тестируют такси-беспилотники, активно используют систему контроля температуры и распознавания лиц на основе компьютерного зрения. Консультации онлайн вместо привычных офисов обслуживания – это тоже веяние нового времени.
Интернет-приемная «Уралэнергосбыт» открылась в июле прошлого года, как только компания начала свою работу. Но, по-настоящему востребованной стала в период самоизоляции, когда все офисы для посещения закрылись. Сейчас ежедневно в интернет-приемную поступает более 350 обращений. Проходит весь документооборот.
Многие уже оценили преимущества заочного обслуживания. Все вопросы можно решить из дома или по дороге на работу.
Вам нужно открыть новый лицевой счет. Вы фотографируете все документы: ЕГРН, паспорта всех собственников, справку о количестве прописанных, паспорт прибора учета. Заходите прямо с телефона в интернет-приемную. Выбираете тему «Заключение договора». Заполняете форму. Прикрепляете фото и нажимаете кнопку «Отправить».
Прикрепить документы можно одним файлом, предварительно их заархивировав, либо по одному, следуя подсказкам. Специалисты подготовят ответ и направят потребителю на электронную почту.
Какие вопросы можно решить через интернет-приемную «Уралэнергосбыт»:
- Внести изменения по лицевому счёту;
- Заключить или расторгнуть договор (лицевой счёт);
- Сообщить о неисправности прибора учёта;
- Направить заявку о замене прибора учёта;
- Направить заявку на опломбировку или снятие пломбы с прибора учёта;
- Провести перерасчёт;
- Получить справки;
- Сменить тариф;
- Сообщить о проблемах с доставкой квитанций;
- Сообщить о хищении или несанкционированном потреблении электроэнергии;
Если вопрос не попадает ни в одну их перечисленных категорий, можно написать в раздел «Прочее».
Есть нерешенные вопросы? Кликайте на интернет-приемную . Специалисты контакт-центра всегда готовы помочь!