Microsoft признала, что функция «Сбросить этот компьютер» была нарушена в Windows 11 23H2 KB5063875 и Windows 10 KB5063709
Microsoft предупредила миллионы пользователей Windows 11 23H2/22H2 и Windows 10 о том, что не следует использовать встроенную функцию сброса и восстановления. После недавних обновлений за август 2025 года (KB5063875 для Windows 11 23H2 и KB5063709 для Windows 10) функции сброса и восстановления перестали работать. Эта проблема не затрагивает Windows 11 24H2.
«После установки обновления безопасности Windows за август 2025 года (KB5063875)…. попытки перезагрузить или восстановить устройство могут завершиться неудачей», — отметила Microsoft в одном из документов службы поддержки, на который обратила внимание Windows Latest. В других документах по-прежнему гордо утверждается, что известных проблем нет, что вводит в заблуждение.
Теперь немного контекста, чтобы лучше понять, как Microsoft провалила выпуск обновлений за август 2025 года. 12 августа Microsoft выпустила обязательные обновления безопасности за август 2025 года для всех поддерживаемых версий ОС. Я извлёк все обновления из каталога Microsoft Update, и вот список известных проблем:
- Windows 11 24H2: KB5063878 (26100.4946) — проблемы с установкой и предполагаемые сообщения о выходе из строя твердотельных накопителей в Японии.
- Windows 11 24H2 Hotpatch для предприятий: KB5064010 (26100.4851) — безопасно
- Windows 11 23H2/22H2: KB5063875 (226×1.5768) — сброс и восстановление не работают
- Windows 10 22H2/21H2: KB5063709 (1904x.6216) — сброс и восстановление не работают
- Windows Server/HCI v23H2: KB5063899 (25398.1791) — безопасно
- Windows Server 2022: KB5063880 (20348.4052) — безопасно
«Сбросить этот компьютер» и «Устранить проблемы при обновлении Windows» не работают после обновлений Windows за август 2025 года
В случае с Windows 11 23H2, срок службы (окончание поддержки) которой истекает 11 ноября 2025 года, следует быть осторожным при использовании функций «Сброс» и «Восстановление». Как впервые сообщило издание Windows Latest, Microsoft незаметно подтвердила, что случайно нарушила работу функций «Сброс» и «Восстановление».
В разделе “Настройки”> "Система" > "Восстановление" вы увидите различные варианты восстановления, включая "Сброс настроек этого компьютера", который вообще не изменился со времен Windows 8.
Вы также увидите новую функцию под названием «Устранение проблем при использовании Центра обновления Windows». Это решение для восстановления из облака, которое загружает последнюю версию Windows и переустанавливает операционную систему.
Но после обновления от августа 2025 года, если вы воспользуетесь функцией «Сбросить этот компьютер» или «Устранить проблемы при использовании Центра обновления Windows» на компьютере под управлением Windows 11 23H2, Windows 11 22H2 или более ранней версии, процесс завершится ошибкой и Windows откатит изменения.
В ходе наших тестов, когда я попытался перезагрузить виртуальную машину под управлением Windows 11 23H2 и выбрал вариант, позволяющий сохранить файлы, Windows загрузилась, чтобы продолжить перезагрузку. Но затем она сразу же начала отменять изменения. Я не потерял свои личные файлы и папки, но и не смог перезагрузить компьютер.
Проблемы с перезагрузкой и восстановлением затрагивают только две версии Windows:
- Windows 11 23H2/22H2: KB5063875 (226×1.5768)
- Windows 10 22H2/21H2: KB5063709 (1904x.6216)
Пока эта функция не работает, Windows не выводит никаких предупреждений о том, что процесс восстановления может завершиться неудачей. Поэтому, если вы не читали эту статью или документацию Microsoft, вы никогда не узнаете, что функции «Сброс» и «Восстановление» не работают, и продолжите сброс.
Это серьёзная проблема, и Microsoft должна была отозвать ошибочные обновления Windows — KB5063875 (Win11 23H2) и KB5063709 (Win10). К счастью, Windows 11 24H2 не затронута, и это хорошо, поскольку большинство пользователей не используют Windows 11 23H2. Однако проблема затрагивает Windows 10 (которая по-прежнему установлена на миллионах активных компьютеров).
Мы заметили, что Microsoft начала выпускать внеочередное обновление. Если у вас Windows 11 23H2, вы получите KB5066189. В случае с Windows 10 это KB5066188. Оба обновления помечены как необязательные, поэтому, если у вас возникли проблемы с функцией «Сбросить этот компьютер» или вы планируете использовать функции восстановления в ближайшие дни, вы можете установить эти обновления.
А что насчёт Windows 11 24H2?
Вы можете продолжать безопасно использовать решения для восстановления в версии 24H2. Но это не значит, что вы застрахованы от проблем. Вы можете столкнуться с ошибками установки при попытке загрузить обновление за август 2025 года.
После того как в Windows Latest были выявлены проблемы, Microsoft подтвердила наши сообщения и выпустила обновление на стороне сервера, которое позволяет без проблем устанавливать обновления за август 2025 года.
Мы также получаем сообщения о выходе из строя твердотельных накопителей после установки обновления Windows 11 24H2 KB5063878, но, что интересно, эта проблема характерна только для японского региона, поэтому, если вы не из Японии, у вас не возникнет серьёзных проблем.
Обновление: 19 августа Microsoft выпустила внеочередные обновления с исправлениями проблем с восстановлением. Мы дополнили статью новыми подробностями.
Источник: https://www.windowslatest.com