FAQ: Часто задаваемые вопросы о ЗаБег.РФ
В этой статье вы можете найти ответ на свой вопрос!
Как принять участие в ЗаБеге?
Зарегистрироваться и стать участником ЗаБега вы можете на сайте - забег.рф
Для этого:
—Выберите город участия (полный список городов, в которых пройдет ЗаБег в этом году можно посмотреть по ссылке - vk.com/@zabegrf-goroda-vii-vserossiiskogo-polumarafona-zabegrf-4-iunya-2023)
— Дальше выбирайте одну из дистанций: 1, 5, 10 или 21 км
— Ознакомьтесь с условиями участия
— Оплатите билет
— Заполните данные участника в своем личном кабинете
— Ждите памятку участника со всеми подробностями, которую мы отправим на почту или следите за новостями в нашей группе!
Если регистрация в вашем городе пока не открыта - следите за нашими новостями, мы обязательно сообщим о ее начале!
Если города нет в списке?
Вы можете присоединиться к старту в формате Онлайн ЗаБега!
Выбирайте в списке городов пункт «Другой город» и регистрируйтесь на одной из дистанций! Пробежать Онлайн Забег можно будет в любой день с 29 мая по 12 июня.
- Пробегите дистанцию по любому маршруту, фиксируя свой результат любым беговым трекером.
- Загрузите скриншот с результатом в личном кабинете
-Медаль мы отправим почтовой доставкой!
Какую дистанцию я могу выбрать?
Вы можете выбрать одну из дистанций ЗаБега:
1 км - дистанция для всех, но есть одно ограничение: дети могут принять участие только с 6 лет
5 км - возрастное ограничение на этой дистанции: с 16 лет
10 км - пробежать эту дистанцию могут участники строго с 18 лет
21 км - эта дистанция также подходит участникам только с 18 лет
Как зарегистрировать в Забеге ребенка и что понадобится для участия?
Зарегистрировать ребенка вы можете также в вашем личном кабинете.
Дети до 12 лет могут принять участие только в сопровождении взрослого участника старта (это значит вам также необходимо зарегистрироваться на дистанцию 1 км и подготовить медицинскую справку).
Если у вас есть слот на другую дистанцию ЗаБега, то дополнительный слот для сопровождения ребенка не потребуется.
Дети с 12 лет могут принять участие в старте самостоятельно.
Что необходимо подготовить для участия?
Для получения стартового пакета вам понадобится:
- Номер билета (его можно получить в личном кабинете, заполнив данные участника)
- Паспорт или другой документ подтверждающий личность
- Медицинская справка (https://heroleague.ru/documents/zabeg/spravka.pdf)
Справка обязательна для всех участников старта.
Для получения стартового пакета для ребенка понадобится:
- Номер билета
- Свидетельство о рождении или паспорт
- Медицинская справка (https://heroleague.ru/documents/zabeg/spravka.pdf)
- Заполненная форма согласия родителей на участие (https://забег.рф/soglasie.pdf)
Что я получаю, участвуя в ЗаБеге?
Во-первых, крутые эмоции! Ведь вы выйдете на старт вместе со всей страной!
Каждый участник ЗаБега гарантировано получает стартовый пакет, в который входит:
- Футболка ЗаБега
- Стартовый номер с чипом хронометража
- Подарки от партнеров старта
- Медаль (но только на финише!)
Как узнать время и место старта ЗаБега в моем городе?
Всю важную для участников информацию мы публикуем в наших соцсетях и на сайте и отправляем в виде памятки на почту
Поэтому, будьте уверены, вы не пропустите расписание стартов, время и место получения стартовых пакетов и место старта в вашем городе!
Когда будет опубликована карта маршрутов дистанций в моем городе?
Маршруты во всех городах уже разработаны и находятся на согласовании. Совсем скоро мы опубликуем всю информацию в соцсетях и на сайте!
Почему долго согласовывают маршрут?
Это связано с тем, что необходимо получить согласие от ГИБДД, МВД, службы здравоохранения и других ведомств.
Опубликовать информацию можно только после вынесения постановления администрацией города.
Поэтому, немного терпения, совсем скоро ты узнаешь, как пройдут маршруты Забега и в твоем городе!
Не вижу свой билет в личном кабинете, что делать?
Чтобы найти свой билет, необходимо выйти из текущего личного кабинета и заново авторизоваться с помощью почты.
- Проверьте, находитесь ли вы в каком-либо личном кабинете, перейдя по ссылке https://heroleague.ru/login
- Если да, то перейдите в настройки профиля и нажми кнопку выйти из профиля. Если вы видите черный экран, почистите кэш/куки в настройках браузера (не историю браузера!) и заново следуйте инструкции.
- Выйдите из текущего профиля.
- Войдите в личный кабинет с помощью почтового адреса одним из способов:
4.1. Перейдите по ссылке из письма подтверждения с темой "Вход в личный кабинет".
4.2. При наличии только чека и отсутствии регистрационных писем проверьте папку спам или воспользуйтесь восстановлением пароля на почту, которую указывали при покупке. У вас должны появиться билеты.
- Если на каком-то из этапов все прошло не так, как описано, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку — support@heroleague.ru
Могу ли я изменить дистанцию?
К сожалению, изменить дистанцию в билете невозможно.
Но, вы можете оформить возврат своего билета и зарегистрироваться снова на другую дистанцию ЗаБега.
Обращаем внимание, что оформить возврат билета возможно не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия.
Также рекомендуем перед возвратом уточнить наличие мест в выбранной дистанции на сайте!
Могу ли я изменить город участия?
Изменить город в билете также невозможно.
Для изменения города участия нужно оформить возврат билета в личном кабинете и зарегистрироваться снова в другом городе ЗаБега.
Обращаем внимание, что оформить возврат билета возможно не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия.
Также рекомендуем перед возвратом уточнить наличие мест в выбранной дистанции на сайте!
Как оформить возврат билета?
Возврат оформляется в вашем личном кабинете на сайте https://heroleague.ru/. Для этого:
— Войдите в личный кабинет.
— Найдите билет, который хотите вернуть и отмените его регистрацию.
— Повторно откройте неоформленный билет (через нажатие кнопки "зарегистрироваться").
— Нажмите "Оформить возврат" рядом с кнопкой регистрации в билете. Если кнопка отсутствует, возможно, сроки возврата прошли.
С этого момента билет аннулируется и исчезает из личного кабинета. В любом случае, можно обратиться к нам в техподдержку если у вас возникла проблема. Перед обращением убедитесь, что инструкция выполнена верно. В обращении обязательно укажите возникшую проблему и номер заказа. Не лишним будет приложить скрин.
— Ожидайте возврата денежных средств. Сроки поступления зависят от Банка и, как правило, занимают не более 30 дней.
Обращаем внимание, что оформить возврат можно не позднее, чем за 5 дней до даты начала мероприятия. По истечении этого срока денежные средства блокируются и возврат осуществить нельзя. Если денежные средства не поступили в указанный срок, нужно обратиться в свой банк.