«Лоскутное одеяло» работы со случаем
24 января в Свято-Филаретовском институте прошла конференция «Социальная работа со случаем: собирание практик и осмысление опыта», организованная институтом при поддержке Фонда Тимченко.
Генеральный директор Фонда Галина Лапонова приняла участие в пленарном заседании конференции. На круглом столе, в котором участвовала руководитель программ Фонда Мария Алексакова, обсуждали место координатора в системе социальной помощи.
На пленарном заседании привели много кейсов, обсуждали барьеры и законы — оно переросло в дискуссию. В общем, не зря общественники встречаются в пятницу в 9 утра — это значит, что они готовы справляться с любыми вызовами и честно оценивать результаты.
Посмотреть трансляцию пленарного заседания можно по ссылке: https://vkvideo.ru/video-210996745_456239038
«Мы рады неподдельному интересу большого количества людей, — отметил, приветствуя участников конференции, ректор Свято-Филаретовского института Александр Копировский. — Тема, которая объединила участников, называется сухо – работа со случаем, но случай – это живой человек, который нуждается в помощи».
Система заботы на малых территориях
Выступление Галины Лапоновой было посвящено комплексной заботе в ближайшем окружении на малых территориях, она представила путь фонда к выработке этой модели.
«Мы предложили конкурсантам вместе с нами пойти в тему поддержки уязвимых людей на малых территориях за счёт вовлечения местных жителей, объединения ресурсов родственников, соседей, активистов, муниципальных служб, НКО, волонтёров, — то есть всех, кто живет рядом. И увидели, что это работает, что это возможно, и вместе с нашими грантополучателями мы разработали элементы заботы в ближайшем окружении», — рассказала Галина Лапонова.
Эти элементы легли в основу дизайна конкурса «Сила внимания».
- Своевременное выявление нуждающихся в заботе с учётом того, что не все заявляют о том, что им необходима помощь.
- Устойчивость деятельности. Это о том, что надо не только выявить и маршрутизировать нуждающихся в поддержке, но координировать дальше, наблюдать и оценивать, в том числе новые риски.
- Территориальная доступность.
- Наличие эффективного координатора / куратора.
- Опора при реализации проекта на принцип субъектности уязвимого.
- Наличие партнёров.
- Вовлечение местного сообщества.
В качестве примеров Галина привела проекты, которые реализуются в станице Котляревской, Волгограде, Ульяновске, селе Лох.
Галина Лапонова подчеркнула, что элементы заботы внедряются на местах вместе с победителями конкурса «Сила внимания», чтобы в будущем были созданы опорные пункты на малых территориях, которые объединят ресурсы для помощи уязвимым пожилым и семьям, оказавшимся в трудной жизни ситуации.
Важность выстраивания такой системы связана с тем, что, согласно оценке экспертов НИУ ВШЭ, уже к 2030 году 4,6 млн человек в России столкнутся с дефицитами самообслуживания.
«Мы понимаем, что государство в одиночку не справится, поэтому мы разрабатываем модель, которую готовы вместе с вами внедрять, уточнять, чтобы опорные пункты работали в сотрудничестве с государственными службами», — подчеркнула генеральный директор Фонда Тимченко.
«Лоскутное одеяло»: практики работы с разными целевыми группами
Анна Матвеева, директор ГБУ «Единый центр поддержки», представила опыт внедрения практик работы со случаем для поддержки участников СВО и членов их семей. Система сейчас формируется, но уже очевидна и её значимость, и те сложности, с которыми сталкивается Центр поддержки. В частности, это дефицит кадров и психологов, обладающих компетенциями работы с посттравматическими расстройствами. Еще одна сложность — отсутствие запроса на поддержку, то есть первые полгода потребности фактически формирует координатор помощи. Центр подключил психологов, которые помогают формировать мотивационную модель личного становления.
Александр Спивак, председатель правления Национального фонда защиты детей от жестокого обращения, представил опыт работы со случаем в сфере профилактики социального сиротства. Он уверен, что она представляет собой проектный подход, поскольку задача, которая стоит перед специалистами – дойти из точки «А» в пункт «Б». Этот подход есть во всех сферах, а различие возникает на уровне целевой группы: у разных организаций работа со случаем отличается за счёт особенностей методической, нормативной и иных баз. В сфере помощи семье и детям — молодой отрасли — одна из проблем в том, что самостоятельно люди за помощью не идут, поэтому нужен механизм определения, кто в ней нуждается. В работе с пожилыми схожая проблема, как отметила Галина Лапонова, поэтому в модели комплексной заботы важное внимание уделяется именно выявлению.
Светлана Маковецкая, директор центра «ГРАНИ», член Совета по правам человека, отметила, что на пленарном заседании все участники говорят о разных направлениях работы со случаем, сравнив это с лоскутным одеялом. Она считает, что важно понять, каким образом можно использовать механизм, переориентировать имеющиеся практики и встраивать их в государственную систему, «особенно, когда семья находится в ситуации множественной уязвимости и даже не понимает, что ей надо с чем-то справляться». Она также предложила ввести термин «социальное выхаживание» как элемент работы со случаем.
Участники пленарки обсудили барьеры, которые есть в работе и поделились опытом, как справляются с ними.
Практические итоги
Для команды Фонда Тимченко тезисы дискуссии и выступлений были полезны. Некоторые рекомендации будут использованы при подготовке к новому конкурсу «Сила внимания».
В частности планируется:
- Более точно описать способы выявления и маршрутизации в виде алгоритмов.
- Внедрить интервизию работы со случаем – показатели для оценки эффективности проектов.
- Расширить территорию реализации проектов для агломераций там, где это возможно. Чтобы будущие опорные пункты заботы работали не только на своей территории, но и соседних.
Также мы увидели, что надо продолжать искать решения для таких проблем, как отсутствие мотивации на помощь у пожилых и развивать их адвокацию.
В новом конкурсном году мы планируем уточнить технологии помощи, чтобы вместе с партнёрами еще более эффективно поддерживать уязвимых людей на малых территориях.
Благодарим команду Свято-Филаретовского института за организацию конференции, всех участников – за атмосферу. Профессиональные и честные дискуссии помогают нам всем двигаться дальше. Очень рады были видеть среди участников победителей наших конкурсов. Надеемся, что вы тоже услышали полезную информацию.