Про эмпатию, уважение и помощь ближним: как в Брянской области помогают семьям
Круги помощи
Метафора «круги на воде» понятна тем, кто занимается социальными проектами. Но если на воде круги со временем ослабевают, то круг людей, которые объединяются для помощи другим, становится больше и сплочённее. Так было и в Новозыбкове. Это небольшой город, расположенный вблизи границ трёх славянских стран.
Оксана Инашевская владела магазином детской одежды и парикмахерской. АНО «Центр детства и семьи «Мечта» была создана по инициативе родительского сообщества — постоянных клиентов предпринимателя. Для них начали проводить досуговые мероприятия, со временем они выросли до городского масштаба — фестивали, популяризирующие здоровый образ жизни, парад первоклассников и другие. Общаясь больше с семьями, в организации увидели и уязвимых. Начали помогать им, открыли социальный склад одежды. Среди тех, кто получал помощь, было немало жителей сельских территорий.
Помогающее сообщество, которое сформировалось в Новозыбкове, особенно ценным ресурсом стало в период пандемии.
«Мы переживали за семьи, в которых есть риск утраты родительского попечения. Детям пришлось остаться дома, мы знали, что у многих плохие бытовые условия, не у всех даже продукты есть, понимали, что возрастает риск жестокого обращения, — рассказывает Оксана Инашевская. — Но мы входили в семью не с продуктовым набором, потому что он может указать на неблагополучие и просто отпугнёт людей. Благодаря антикризисной программе Фонда Тимченко «Открытая дверь» мы закупили творческие наборы, раздавали их семьям, объясняя, что это акция для детей. От такого никто не откажется. И потом уже, постепенно, начинали работать с семьёй, закрывая другие потребности».
Лето в деревне
Работа мобильных бригад, специалисты которых регулярно выезжают на территории и сопровождают семьи, началась практически случайно. Это была «спасательная операция». Неравнодушные новозыбковцы помогали ремонтировать сельскую школу, в которой текла крыша. Училось здесь всего 12 человек, и для администрации решение о закрытии было правильным. Но для местных жителей это означало, что «закроется» и само село. Команда волонтёров провела «Лето в деревне». Местные жители тоже начали приходить в палаточный лагерь, общаться, помогать с ремонтом школы. А специалисты лучше их узнавали и видели, что многим семьям нужна помощь для выхода из кризисной ситуации.
Поэтому выезды продолжили, но уже в составе мобильных бригад — появились психологи, социальные педагоги, логопед.
Они приезжают в сёла района под предлогом организации летнего досуга: проводят кинопоказы, занятия с детьми.
Этот проект стал долгосрочным, у него есть разные источники финансирования. Благодаря одному грантовому конкурсу приобрели автомобили. Победа в конкурсе «Туда, где семья» позволила работать по технологии случая, сопровождать семьи и оказывать им комплексную поддержку: психологическую, бытовую, материальную помощь.
Побороть зависимость
Для оказания помощи при алкогольной зависимости без помещения детей в интернатные учреждения Центр заключил договор с частной клиникой. На время лечения дети остаются с близкими родственниками, а если их нет – со специалистами центра. Обычно это оформляется как гостевой визит с разрешения родителей.
«Проблему алкогольной зависимости принято скрывать даже от себя. Но частная клиника снижает тревожность за то, что узнают на работе, поставят на учёт. Люди чувствуют, что анонимность будет защищена. Мы никого не уговариваем — я честно говорю, что не врач. Но, например, знаем, что вас видели в состоянии алкогольного опьянения, надо съездить к врачу, получить справку для органов опеки. В беседе с врачом многие понимают, что необходимо пройти лечение или закодироваться», — рассказывает Оксана Инашевская.
Случай из практики
Однажды в организацию обратилась Ольга (имя изменено), мама четверых детей: ей в органах опеки сказали, что надо закодироваться, иначе заберут детей. Она прошла лечение. Через некоторое время семья сама обратилась в центр. Муж Ольги часто пил, и в нетрезвом состоянии поднимал руку на неё. Женщина начала искать решение проблем в алкоголе. И в итоге они пришли к выводу, что непьющая семья это та, где не пьют двое. На этот раз в клинику направили Ольгу, её мужа и его брата. Сейчас в семье всё наладилось. Родители работящие, у них большой огород, нередко они приезжают в Новозыбков и оставляют в центре мешок картошки — для тех, кто нуждается.
Советы «Мечты». Как формируется доверие
Оксана считает, что каждая семья уникальна, но есть и общие правила, которые помогают вызвать доверие между специалистами и семьями.
- Никогда не выставляем фотографии подопечных в социальных сетях, и семьи это знают.
- Семьи часто оказываются в трудной ситуации, потому что у них нет близкого окружения. Или, оказавшись в кризисе, теряют его. Мы становимся этим близким окружением. Иногда даже выступаем в роли сурового старшего, который может «поругать». Но это уже на правах дружеского укора, ведь мы много лет общаемся с семьями, с нами делятся значимыми событиями, присылают фотографии: вот ребёнок пошёл в школу, а вот ремонт сделали.
- Да, мы знаем историю семьи и проблемы, с которыми люди живут, но никогда не осуждаем.
- Первым делом надо оказать срочную помощь: у семьи должна быть крыша над головой, еда, вода, сон. А реабилитация не происходит по щелчку – часто это долгая совместная работа.