Буллинг: что делать?

Как понять, что ребёнка травят? Что должны и что могут сделать взрослые?

17 марта в Заречном погиб шестиклассник – он упал с восьмого этажа. Официальной информации о причинах нет – работают следователи, и выводы имеют право делать только они. Но в городе каких только слухов не бродит – в социальных сетях, в самых разных чатах, в офисах, на улицах, на кухнях. История разошлась по региональным и федеральным СМИ, что лишь подогревает любителей подробностей. И во всех обсуждениях случившейся трагедии звучит слово, от которого становится страшно: буллинг.

Мы не будем пересказывать слухи и детали – прежде всего потому, что это некорректно и по отношению к семье, и по отношению к ребёнку. Если вы хотите в нашей статье найти только это – вы не по адресу.

Однако этот случай – повод поднять тему. Ведь он не первый, не единственный и, увы, не уникальный. В России, по данным ВЦИОМ от сентября 2024 года, с буллингом сталкивались более трети россиян: каждый четвёртый – сам, у каждого пятого с этим сталкивались его дети или внуки. В Свердловской области статистику не называют, но в 2025-2026 годах произошло несколько громких школьных инцидентов, связанных с буллингом. Весной 2025 года началось уголовное разбирательство по факту халатности директора местной школы, где издевались над учеником, а взрослые бездействовали. В декабре 2025 года в Нижнем Тагиле дело о травле школьницы разбирал суд, а случаем с травлей ребёнка-инвалида в Екатеринбурге занимался Следственный комитет РФ – и это только то, чем заинтересовались СМИ.

Именно поэтому трагедия в Заречном – повод задать важные вопросы. Что такое буллинг? Где проходит граница между «детскими конфликтами» и травлей? Как понять, что ребёнка травят? Ведь у буллинга нет одного «правильного» симптома – все дети реагируют по-разному.

И главное – что могут сделать взрослые? Что по закону должны делать учителя и чиновники? И что в силах сделать родители, чтобы помочь?

Где начинается буллинг

В детском коллективе конфликты неизбежны. Дети проверяют границы, учатся взаимодействовать, пробуют роли. Это нормальный этап взросления. Но есть точка, где обычный конфликт превращается в травлю.

Буллинг – это не разовая ссора и не случайная обидная фраза. Это систематическое давление: когда одного ребёнка выбирают мишенью, и ситуация повторяется снова и снова. Когда из «подколов» вырастает изоляция, страх и ощущение, что выхода нет. Классический пример буллинга – фильм «Чучело».

Проблема в том, что чёткой юридической границы у этого явления нет – у неё нет даже юридического определения. Потому что буллинг –понятие психологическое: это «систематическое проявление агрессии или психологического давления по отношению к одному или нескольким членам группы в условиях дисбаланса власти».

В законах же оно напрямую не прописано. У Министерства просвещения РФ есть методические рекомендации, которые обязаны исполнять все школы – и там описана как раз психология процесса. Но по факту в каждом конкретном случае взрослым приходится самим отвечать на сложный вопрос: это уже травля – или «само пройдёт».

У буллинга нет одного «правильного» симптома. Дети реагируют по-разному. Но есть сигналы, которые должны насторожить:

- у ребёнка резко меняется поведение: стал замкнутым или, наоборот, слишком возбуждённым;

- ребёнок не хочет идти в школу и часто «болеет» по утрам без очевидной причины – причём «болезни» тут же проходят, если он остаётся дома;

- теряется интерес к привычным занятиям;

- появляются проблемы со сном, тревожность;

- снижается успеваемость;

- ребёнок избегает разговоров о школе, одноклассниках или социальных сетях;

- ребёнок стал регулярно просить у вас деньги на какие-то незначительные мелочи, а по его объяснениям вы понимаете, что он обманывает.

- обратите внимание на одежду: не появились ли у ребёнка порванные вещи? грязный рюкзак? испорченный пенал? Если это случилось один раз, ничего страшного, но если это происходит регулярно – попробуйте поговорить;

По отдельности всё это – не доказательство, что ребёнок стал жертвой травли. Но если вы видите сразу несколько пунктов, это повод задуматься, что ребёнку нужна ваша помощь, даже если он от неё отказывается.

Что обязана делать школа

Несмотря на то, что отдельного закона о буллинге нет, у школы есть прямая обязанность – обеспечивать безопасную среду и благоприятный микроклимат в образовательной организации (ФЗ-273 «Об образовании», п.2 и 3 ч.6 ст.28; п.9 ч.1 ст.34; п.8 ч.1 ст.41). Это закреплено в профессиональных стандартах педагога (Приказ Минтруда России от 18.10.2013 N 544н) и в должностных инструкциях классного руководителя (методические рекомендации Минпросвещения России от 12.05.2020 N ВБ-1011/08).

Как это должно работать?

• Каждый учитель отвечает за атмосферу в своём классе – на каждом уроке.

• Классный руководитель отслеживает отношения внутри коллектива – кто с кем дружит, кто с кем общается вне школы, какие в классе есть сложившиеся компании. В том числе отслеживают и психологическое распределение ролей среди ребят: кто лидер, а кто склонен быть жертвой – для этого есть немало методик, доступных каждому учителю. Именно на этом и строится профилактическая работа в классе.

• Школьный педагог-психолог работает с конкретными случаями и детьми.

• Социальный педагог подключается при необходимости.

• Администрация школы (советник по воспитанию и директор) берёт ситуацию под контроль.

Школьные педагоги-психологи, социальные педагоги и советники по воспитанию есть в каждой зареченской школе. В принципе, обратиться к ним могут и сам школьник напрямую, и его родители – но в этом случае специалисты будут работать с одним конкретным ребёнком. Если же обратится классный руководитель, работать будут с детским коллективом – что в данном случае эффективнее.

Если педагог видит проблему, он обязан передать её дальше – и система должна включиться. На практике сложность в том, что травля не всегда происходит «на виду». Она может уходить в раздевалки, туалеты, переписку, улицу – туда, где взрослые не присутствуют.

И тогда ключевым становится не только контроль, но и доверие.

Почему взрослые могут не заметить

Даже серьёзные ситуации иногда остаются незамеченными. Причины могут быть разными:

• ребёнок не рассказывает – боится, стыдится или не хочет «нагружать» или волновать родителей;

• изменения происходят постепенно и теряются в повседневности;

• травля скрыта от взрослых;

• сигналы видят, но не придают им значения. Есть и более жёсткий вариант: увидели – но промолчали. В него никогда не хочется верить – но такое возможно.

Именно поэтому в разговорах о буллинге постоянно звучит одно и то же слово – доверие. Ребёнок обращается за помощью только к тому взрослому, которого считает безопасным. И это не обязательно родители или классный руководитель – это может быть тренер в спортивной секции, друг родителей, учитель в музыкальной школе и так далее. Очень важно, чтобы у ребёнка такой безопасный взрослый был.

Что делать родителям

Главное правило – не ждать, что «само рассосётся». И если есть хотя бы подозрение, следует предпринять несколько шагов.

Первый и самый главный – разговаривать. Нужен не допрос, а разговор. Регулярный и спокойный. Без обесценивания. «Что бы ни происходило, вам надо присоединиться к ребёнку, чтобы он перестал быть одиноким в том, что происходит. Дальше надо вместе думать, что делать», - говорит клинический психолог Алена Синкевич.

Второй – оценить ситуацию. Если это разовый конфликт, его можно попробовать разобрать внутри семьи, дать ребёнку совет, как лучше поступить и как самому для себя оценить ситуацию. Ведь в жизни его будут ждать и другие конфликты, и их нужно учиться решать. Но вот если ситуация повторяется – подключать школу нужно сразу.

Третий – обратиться к классному руководителю. Лучше – личная встреча с конкретными фактами: датами, именами, событиями.

Если реакции нет – идти дальше. К администрации школы (лучше всего в Заречном работает, по рассказам родителей школьников, обращение к директору) или в Управление образования.

Не пытайтесь решать проблему через других родителей! Такие разговоры часто заходят в тупик и обостряют конфликт. Для любого родителя его ребёнок – самый лучший и «такого не может быть».

Если не помогает ничего – необходимо искать другие решения, вплоть до смены класса или школы, если ситуация не меняется. Это крайняя мера – но тут главное довести дело до конца: «само» – не «рассосётся».

Управление образования, запись на приём: 8 (34377) 7-29-52

Психолого-педагогический центр: 8 (34377) 7-25-48

Единый всероссийский детский телефон доверия (круглосуточно и бесплатно): 8-800-2000-122

Телефон экстренной психологической помощи Свердловской области Центра «Ладо»: 8-800-101-24-11

Телефон психологической помощи для детей, подростков и родителей: 8-800-300-83-83

Можно ли пожаловаться анонимно?

Часто родители хотят найти способ оставаться в такой ситуации анонимными, опасаясь, что огласка – хотя бы даже в узком кругу – сделает ребёнку хуже. Однако оставаться в анонимности любой ценой – плохой вариант: понимание ситуации требует конкретики. Без неё помочь ребёнку трудно.

Теоретически вы можете написать в школу или в Управление образования анонимное электронное письмо вроде «в 7 классе мальчики обижают одноклассника на уроках физкультуры». Специалисты на такую жалобу отреагируют и проведут в классе работу – но она будет общей: без конкретики решить проблему не получится.

При этом в том же Управлении образования начальник ведёт личный приём граждан по вторникам с 16:00 до 18:00 – а все сотрудники, как и в других организациях, работают до 17:15. Таким образом есть возможность избежать публичного шествия по коридору: прийти можно после окончания рабочего дня – так, чтобы вас видело минимум сотрудников.

А ещё можно пожаловаться онлайн – некоторым это проще, чем рассказывать о проблеме «глаза в глаза». Кнопка «Сообщить о буллинге» есть в электронном дневнике, которым пользуются все зареченские школьники и их родители. Чтобы выйти в этот раздел, нужно перейти к объявлениям, там в меню слева будет кнопка «Буллинг», в разделе – общая информация и кнопка «Сообщить о буллинге». Такое сообщение можно отправить только со странички ученика из браузера (то есть анонимным оно не будет), зато его получат сразу и в школе, и в Управлении образования Заречного, и в Министерстве образования Свердловской области, и в прокуратуре.

И обратите внимание: пожаловаться можно не только на то, что буллят именно вашего ребёнка. Если он стал свидетелем буллинга – это тоже проблема: независимо от роли в буллинге ребёнок находится в токсичной ситуации, которая может ему навредить. И об этом тоже можно – и нужно! – обязательно рассказывать.

Главное – не молчать

Буллинг – это не «часть взросления», которую нужно просто пережить. Это ситуация, в которой ребёнку нужна помощь. Иногда – срочно.

Буллинг не возникает за один день. Он начинается с шутки, с прозвища, с «ничего страшного», и ему всегда предшествует время – дни, недели, иногда месяцы. Это время, когда ещё можно вмешаться и остановить.

Взрослые могут не всё увидеть. Ребёнок может не сказать. Система может сработать не сразу. Но единственное, что точно делает ситуацию хуже – это тишина.

Алиса Мучник

«Сказать сразу»

А вот истории, которыми с нами поделилась мама зареченских школьников. Её опыт может помочь и другим зареченцам:

- Буллинг для меня – это триггер, ещё с моих школьных лет. И я со своими детьми об этом говорю с первого класса: если что-то происходит – даже не с тобой, а с кем-то – ты должен мне сказать.

Первый случай произошёл в 1 классе. Дочка рассказала мне, что в их классе обижают одноклассницу – полную девочку: её дразнили на физкультуре. Я написала учителю, та ответила: «Я в курсе». Через несколько дней было родительское собрание – казалось, идеальный момент, чтобы обсудить ситуацию. Но тему так и не подняли. Я спросила: «Почему вы молчите? Мама той девочки здесь, в классе. Почему вы не говорите?» А мама сидит и тоже молчит. Видимо, боится. И не может защитить ребёнка... В итоге девочку перевели в другую школу.

Потом были другие истории. Я стою на чёткой позиции нетерпимости к буллингу, поднимаю эту тему. И другие родители стали жаловаться не учителям, а мне в личном разговоре. Рассказывали, как обижают их детей, и признавались, что в школу не обращаются, потому что боятся скандалов... Я пыталась выступать посредником в таких конфликтах, как с привлечением учителей, так и без. Иногда у меня получалось.

А недавно жертвой буллинга стала моя дочь. После школы к ней и подруге подошли старшеклассницы. Отобрали вещи, начали бросаться ими и оскорблять девочек. Они пришли домой – и тут мне повезло: они всё рассказали мне сразу. Я написала учителю. Ответа не было. Через час – директору. Она, надо отдать должное, перезвонила сразу. В тот же вечер просмотрела записи камер, узнала тех старшеклассниц, связалась с родителями. На следующий день обидчицы пришли в наш класс с извинениями.

Рекомендация у меня одна: при любом подозрении, что что-то не так, - сразу действовать. День-два выжидать – это максимум. Нет реакции – идите выше. Потому что, кроме тебя, твоего ребёнка никто не защитит.