Теория ограничений Голдратта: как перестать распылять свои ресурсы?

ВАЖНО! Ниже будет представлен общий обзор ТОС (теории ограничения систем Голдратта): никакой «отсебятины» и «оригинальности» - только суть и ссылки на ресурсы, где можно изучить тему глубже!

Нередко бывает так: все заняты, задачи двигаются, аврал идёт — а результата всё равно нет. Или есть, но гораздо меньше, чем должно быть при таких усилиях. Какая мысль приходит первой? Нужно сделать ещё больше: ещё раньше встать, ещё жёстче контролировать, ещё что-то оптимизировать. Но часто проблема не в том, что мы мало делаем. Проблема в том, что мы делаем много — но не там, где нужно.

Именно об этом Теория ограничений (Theory of Constraints, TOC), которую сформулировал Элияху Голдратт. В 1984 году он описал её в бизнес-романе «Цель», и с тех пор ТОС стала одной из известных управленческих методологий. (Кстати, по этой теме есть очень достойная (учебная) экранизация -см. тут: https://vkvideo.ru/video-210219447_456240145 )

Цепь и её слабое звено

Представьте цепь. Сколько бы крепких звеньев в ней ни было, прочность всей цепи определяет самое слабое. Тянуть сильнее за крепкие звенья бесполезно — порвётся там, где тонко. В любой системе — завод, больница, IT-команда, ваш собственный рабочий день — есть такое «слабое звено». В ТОС оно называется ограничением. Именно оно задаёт максимальную скорость всей системы:

Пока мы укрепляем соседние звенья, общая скорость не меняется. А иногда становится только хуже.

Почему «улучшать всё» — это плохая идея!

В «Цели» есть классический пример. На заводе автоматизировали часть операций. Локальная эффективность выросла. Но дальше по потоку процессы не успевали обрабатывать то, что приходило быстрее. Незавершёнка росла, сроки срывались, общая производительность падала.

Мы часто путаем «загрузить всех на 100%» и «получить результат». Это не одно и то же. Если ограничение — один станок, один эксперт или одно согласование, то перегрузка остальных участков только создаёт пробки.

Пять шагов, которые можно применить

Голдратт предложил простой алгоритм. Он называется «Пять фокусирующих шагов».

1. Найдите ограничение. Честно спросите: что прямо сейчас тормозит всю систему? Не «что мне не нравится», а что реально определяет скорость.

2. Выжмите из ограничения всё, что можно. Прежде чем покупать новое оборудование или нанимать людей, посмотрите: а ограничение вообще загружено полностью? Нет ли простоев, брака, лишних переключений? Часто здесь уже спрятан огромный резерв.

3. Подчините всё остальное ограничению. Пусть ритм задаёт именно слабое звено. Не надо производить больше, чем оно успевает обработать.

4. Расширьте ограничение. Только когда первые три шага исчерпаны, вкладывайтесь в рост: новое оборудование, найм, обучение.

5. Не дайте инерции стать новым ограничением. После расширения слабое звено сместится. И тут главная ловушка: мы продолжаем оптимизировать то, что уже перестало быть ограничением.

ТОС это не один метод, а система!

Пять шагов — это каркас. Но вокруг него Голдратт и его последователи выстроили целый набор инструментов, которые работают вместе. Их удобно представить в виде трёх слоёв.

Слой I : КАК ДУМАТЬ? (логические инструменты, Thinking Processes)

Это набор «деревьев» и диаграмм, которые помогают разобраться, что происходит и что с этим делать. Они отвечают на три вопроса: Что менять? На что менять? Как осуществить перемены? - (Общий обзор инструментов см. в сборнике: https://vkvideo.ru/playlist/-213660511_136/season_undefined )

• Дерево текущей реальности (Current Reality Tree) — показывает, как разрозненные проблемы связаны между собой и где их общий корень. (Подробней см. подборку видео: https://vkvideo.ru/playlist/-213660511_135/season_undefined )

• Грозовая туча / Испаряющееся облако (Evaporating Cloud) — вскрывает конфликт, из-за которого система застряла, и помогает найти решение, где обе стороны выигрывают. (Подробней см. подборку видео: https://vkvideo.ru/playlist/-213660511_133/season_undefined )

• Дерево будущей реальности (Future Reality Tree) — проверяет, действительно ли предложенное решение сработает и не создаст ли новых проблем.

• Дерево перехода (Prerequisite Tree) и Дерево преобразований (Transition Tree) — превращают идею в конкретный план действий.

Слой II. - КАК УПРАВЛЯТЬ ПОТОКОМ?
(логистические решения)

Когда понятно, что менять, нужны инструменты, которые помогают управлять движением работы через ограничение. Их несколько — под разные типы систем.

• Барабан-Буфер-Канат (DBR) — для производства. «Барабан» — это ограничение, задающее ритм. «Буфер» — защита перед ним, чтобы он не простаивал. «Канат» — сигнал, который не даёт запускать в систему больше работы, чем она может переварить.

• Критическая цепь (CCPM) — для проектов. Вместо того чтобы защищать каждую задачу буфером времени, защищается весь критический путь целиком. Проекты часто ускоряются на 25% и больше. - (Подробней см. подборку видео: https://vkvideo.ru/playlist/-213660511_132/season_undefined )

• Дистрибуция и пополнение (Distribution & Replenishment) — для цепочек поставок. Запасы держатся не на нижнем уровне (у каждого магазина), а выше, и пополняются по мере необходимости. Это позволяет одновременно сократить и дефицит, и избыток товара.

Слой III. - КАК СЧИТАТЬ? (Throughput)

Обычный бухгалтерский учёт может подсказывать неверные решения. Например, «сократить затраты» на том участке, который на самом деле не является ограничением. (см. статью "А чем плохи локальные показатели эффективности? - https://tocpeople.com/2020/03/lokalnye-pokazateli-effektivnosti/ )

Throughput Accounting (учёт по Потоку/Проходу) предлагает смотреть на 3 вещи:

• Throughput (скорость, с которой система генерирует деньги),
• Inventory (деньги, «замороженные» в системе) и
• Operational Expense (деньги, которые система тратит, чтобы превратить Inventory в Throughput).

Это простая, но мощная смена оптики.

Более подробно о Концепции Прохода см. тут: https://tocpeople.com/2019/06/razyasnenie-konczepczii-prohoda/ , https://rutube.ru/video/dc468459e7688b070960e1f01e1c5712/?r=wd

Заключение - Если посмотреть в целом?

Схематично систему инструментов ТОС можно представить так:

• Пять фокусирующих шагов (найти → использовать → подчинить → расширить → не дать инерции победить)
• Логические инструменты (деревья и облака: понять, что менять, на что и как!)
• Логистические решения (DBR для производства, CCPM для проектов, Дистрибуция для цепочек поставок)
• Учет по ТОС (Throughput Accounting) (смотреть на поток, а не только на затраты)

…. и тут обычно возникает вопрос: Возможно ли эти инструменты применять в обычной жизни?

Об этом в следующей статье!

Материалы по теме:

ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ:

• Теория ограничений систем Голдратта- https://www.arbconsulting.ru/posts/teorija-ogranichenij/

• Теория ограничений систем Голдратта (ТОС) - https://www.hocktraining.com/blog/teoriya-ogranicheniy-sistem-goldratta-tos

• Теория ограничений: пришло время определить самое слабое звено-https://singularity-app.ru/blog/teoriya-ogranicheniy/?ysclid=mtymlpy9i2501326337

ТЕКСТЫ:

• Голдратт И.: "Цель: процесс непрерывного улучшения", "Цель-2. Дело не в везении"; "Критическая цепь"; "Выбор. Правила Голдратта"

• Детмер У. - «Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию»

• Техт У. - «Голдратт и теория ограничений»

• Коуэн О. и Федурко Е. - «Основы теории ограничений»

Список на самом деле может быть самым большим! - особенно если брать авторов, которые работали только над одним каким-то инструментов ТОС. Разные источники и описания к ним публикуются еще тут: https://vk.ru/topic-213660511_69383106

АВТОРЫ:

Голдратт Э. - https://vkvideo.ru/playlist/-213660511_145

Вальчук В. - https://vkvideo.ru/playlist/-213660511_127

Федурко Е. - https://vkvideo.ru/playlist/-213660511_130

ТЕМЫ:

ТОС. Введение - https://vkvideo.ru/playlist/-213660511_94/season_undefined

ТОС. Мыслительные инструменты - https://vkvideo.ru/playlist/-213660511_136/season_undefined

ТОС. Барабан-Буфер-Канат - https://vkvideo.ru/playlist/-213660511_134/season_undefined

ВИДЕО:

• Теория Ограничений Э. Голдратта (подбока фрагментов из лекций Голдратта) - https://rutube.ru/channel/28264392/

• Мои скромные комментарии к книге Детмера: https://vkvideo.ru/video/playlist/-213660511_147

PS:

В завершении важно, чтобы не было введения в заблуждение - область же основных интересов автора данного материала - это философия, логика (неформальная, диалектическая) и методология в целом, (применяемые в области анализа проблем, принятия решений, выбора), а так же теория аргументации. Я не являюсь дипломированным специалистом по ТОС, но обучался Lean ("бережливой") методологии в рамках проектной деятельности нашего университета. И все же основная рамка моего взгляда философско-методологическая (и очень близкая к СМД - системно-мыследеятельностному - подходу ! - подробнее см.: https://gtmarket.ru/concepts/7268 ). Мне кажется, сказанное поможет лучше понимать текст, если учитывать позицию, изнутри которой пишется эта и другие статьи на данном канале!