Одиссея Luiren: Лавирование через море заказчиков
(спойлер: не вылавировали)
Уже довольно долгое время – несколько лет – в рамках косплей-сообщества происходит одна крайне неприятная ситуация, однако мы наткнулись на неё почти случайно и совсем недавно. И мы считаем, что эта ситуация пока что не получила должной огласки и внимания, хотя в этом определённо есть необходимость.
Речь пойдёт о мастерской Luiren Cosplay Craft, точнее – о недобросовестной работе мастера, и под выражением «недобросовестная работа» в данном случае будет пониматься всё: от несоблюдения сроков заказов и игнорирования заказчиков до задержки отправок трек-номеров и невыплате компенсаций.
Обращаем внимание, что в этой статье будет _ОЧЕНЬ_ много текста и _ОЧЕНЬ_ много скриншотов. Многие из них представлены в виде карусели, поэтому листайте вправо, чтобы ничего не пропустить.
Всё началось с того, что мы обнаружили в паблике «Косплей ЧС» вот этот пост: https://vk.com/wall-196692111_13509. Заметим, что наткнулись мы на него в начале ноября, тогда как датирован он концом сентября, а повествование в нём ведёт отсчёт вообще с июля. Далее в комментариях мы нашли множество откликов от таких же пострадавших и решили покопаться в ситуации чуть глубже. В паблике мастера под постами также можно найти сообщения о том, что мастер игнорирует вопросы, сообщения и удаляет комментарии.
(карусель скриншотов)
В чём же причина подобных проблем? Просим обратить внимание на пост, который висит на стене данной мастерской: https://vk.com/wall-74063205_4453
Приводим краткую выдержку:
Фокус внимания смещён на каких-то людей, с которыми работает мастер и которые как раз и виноваты во всех огрехах мастерской. Кто эти люди и где они обитают - неизвестно, однако о них мастер пишет ещё и в другой своей соцсети:
Однако блокинг платёжных систем и иностранных площадок вовсе не оправдывает того факта, что от невыполненных сроков, невозвращённых компенсаций и неполученных заказов страдают заказчики. Их как минимум больше двадцати – и это лишь те, о ком мы знаем, кто «засветился» или как-то заявил о себе. Помимо них есть и те, кто просто «забил» на ситуацию или готов ждать несделанный заказ сколько угодно времени.
Также заметим, что за данной мастерской числится официальный статус ИП, т.е. это не обособленные друг от друга мастера, это коллектив. По этой причине нам совершенно не понятны обвинения в сторону неких людей, которым мастер доверилась и которые не отправили заказ. Если мастерская работает, она должна слаженно функционировать на всех стадиях выполнения заказа. Мастерская не несёт ответственность если, например, почта потеряла заказ или оператор почты внёс неверные данные об адресате, однако всё остальное - зона ответственности мастерской. Если же в приведённых выше скриншотах идёт речь о том, что мастер передавала заказы третьим лицам (не членам мастерской), то это говорит о безответственности со стороны мастера.
Отдельного внимания заслуживает период с 29 сентября по 2 октября. В своём паблике мастер написала, что едет в Москву по рабочим вопросам.
По факту в это время у неё проходил фотосет по Геншину, о чём она активно писала в другой соцсети (к слову, в паблике мастерской об этом не было ни слова).
(карусель скриншотов)
Как мы поняли, сам фотосет проходил 1 октября:
Что же тут такого? Да ничего особенного, просто фотосет во время рабочей поездки. Но нам кажется не совсем уместной подобная деятельность во время обилия текущих заказов. Позже в тексте будут приводиться переписки пострадавших, и вы сможете убедиться, что как раз в этот период у мастера были незавершённые заказы, выполнения которых и ответов по которым ждали люди.
Также интересным является пост мастерской от 20 октября. Интерес состоит в том, что вскоре после публикации он был удалён, однако бдительные люди успели сделать скриншоты самого поста и комментариев к нему, смотрите ниже в карусели скриншотов:
При тотальном игнорировании заказчиков и редких ответах им же мастер довольно активно ведёт аккаунт в тви. Он скорее личный, нежели рабочий (однако в нём присутствуют фотографии процессов крафта и т.д.), поэтому мы не понимаем тотального игнора заказчиков в сообщениях группы и в комментариях к постам в группе мастерской. Мастер постит туда довольно часто: пишет треды, отвечает на посты других пользователей, объясняет свои жизненные позиции по тем или иным вопросам… Вот, например, посты с сегодняшней датой - 14 ноября 2022 года.
(карусель скриншотов)
Мы ни в коем случае не считаем, что при наличии заказов мастер обязан 24/7 заниматься только пошивом и крафтом, не оставляя времени на личные дела и болезни, однако мы не понимаем игнорирования вопросов заказчиков, невыплат компенсаций и фактов неотправки посылок.
Но на этом история только началсь. После того, как мы связались с пострадавшими, которые отписывались в паблике Натальи, мы решили промониторить другие социальные сети, которые ведёт данный мастер. Администрация паблика CosplayHub NEWS старается составлять тексты для статей в максимально нейтральной манере, однако на данном витке истории вынуждены сообщить, что после мониторинга инсты и фейсбука Натальи мы просто ОХ**ЕЛИ. Столько обманутых зарубежных клиентов, некоторые ждут свои заказы с 2020(!!!) года, кто-то из них всё ещё верит, что посылка придёт по истечении почти трёх лет.
(карусель скриншотов)
В контексте вышесказанного очень важен тот факт, что Наталья продолжает брать новые заказы. Чтобы убедиться в этом, мы попросили косплеера, не связанного с администрированием нашего паблика, задать Наталье вопрос о том, возьмётся ли она за определённый заказ к концу декабря. Спустя несколько дней (а именно сегодня, 14 ноября 2022 года) косплеер получил от неё положительный ответ:
Мы не имеем права говорить с уверенностью, поэтому лишь предполагаем, что это может быть связано с большими долгами собственным заказчикам и микрокредитным организациям (о последних подробнее – в самом конце текста). Откуда можно брать большие суммы денег для закрытия старых долгов? Один из вариантов – оформление новых заказов и взятие предоплат.
На этом этапе повествования мы хотели бы рассказать вам о пострадавших заказчиках, которые согласились поделиться своими историями. Начнём с русскоязычных клиентов, после перейдём к иностранным. Мы попросили пострадавших скрыть из скриншотов информацию, которая могла бы считаться личной (например, состояние здоровья, на которое мастер очень часто ссылается), однако мы отметили, что конкретно было на месте пропусков, чтобы читатели не теряли логическую нить в переписке (которая после корректировок является чисто деловой и не содержит личных и персональных данных).
Кстати! Сразу обратим внимание на эти затёртые и закрашенные фрагменты переписок. По ним хорошо видны те случаи, когда мастер, объясняя свою неактивность, ссылается на болезнь или какие-то личные обстоятельства. Конечно, все мы болеем, всем нам бывает плохо. Однако в переписках это возникает как раз в те моменты, когда необходимо что-то отправить или показать фотографии. Это не может не наводить на мысли о том, что данные ответы являются манипуляциями с целью отсрочить время выполнения самого заказа или его фотографий. Согласитесь, вам как заказчикам вряд ли интересно было бы слушать о том, чем мастер занималась несколько дней или какая очередная болячка её настигла. Подобные нюансы хороши для обсуждений с друзьями, однако упоминать их так часто в разговорах с клиентами или деловыми партнёрами, по нашему мнению, не совсем уместно.
Что ж, оставим в стороне эти отступления и обратимся непосредственно к историям пострадавших заказчиков.
История 1.
Екатерина Туинская
https://vk.com/rinavaciya
Екатерина узнала о группе данной мастерской по посту, в котором разыгрывался плащ. После этого девушка регулярно просматривала посты группы и комментарии к ним – и так как никаких отрицательных отзывов не обнаружилось (после Екатерина на своём опыте убедилась, что их попросту удаляют), было принято решение заказать косплей именно в этой мастерской.
Обратилась в мастерскую 27 августа, изначально узнавала про один вариант косплея, но в тот же день согласовала другой. Уточнила, что мне нужен полный косплей и в каких оттенках (так как задумывался как парный косплей).
Она уточнила срок и стоимость, а потом перестала отвечать мне в сообщениях группы.
Мне пришлось писать об её игноре под одним из постов, поле чего она мне ответила, чтобы я написала ей в личные сообщения, так как, якобы, проблемы с сообщениями в группе. В личных сообщения уточнили размеры.
Наталья (или Алтана, как она подписана) уточняла, что эскиз, материалы и детали будут обговариваться позже, все этапы процесса будут фотографироваться и согласовываться. Но в дальнейшем ничего этого не было. Деньги я перевела 1 сентября.
(карусель скриншотов)
Признаться, я начала настораживаться уже 19 сентября. До срока сдачи заказа 10 дней, а его ещё даже не начинали делать, при том что средний срок пересылки между нашими городами 4-5 дней. Но отнеслась с пониманием, что человек заболел и согласна была перенести дедлайн на пару дней. К тому же срок подачи заявки на косплей был до 15 октября.
Но мне отвечали только после моего комментария под постом в группе. В дальнейшем она удалила посты, под которыми я и другие пострадавшие оставляли комментарии.
(карусель скриншотов)
В настоящий момент она перестала отвечать на мои сообщения в ВК вовсе, в личных сообщениях с 13 октября, в группе с 28 октября.
Тогда я 5 ноября написала её на почту, указанную на сайте. На почту она мне ответила в этот же день и пообещала вернуть полную стоимость в течении двух суток. Но через двое суток, после моего очередного письма, попросила уточнить реквизиты (хотя ранее я уже сообщала её их в сообщениях ВК), что я и сделала.
(карусель скриншотов)
11 ноября я проинформировала её, что планирую обратиться с суд, в связи с её неисполнением своих обязательств, и сверх уплаченной мною суммы потребую установленную законом пеню в размере половины процента от суммы уплаченной за товар, за каждый день просрочки. И она снова взяла на себя обязательство возврата части суммы сегодня, части до понедельника. Сегодня никакие средства от неё мне не поступали. Я подожду ещё двое суток (максимальный срок перевода денег между банками) на случай, ели она переводит с другого банка и буду вынуждена отправить ей претензию для досудебного урегулирования.
После этого 12 ноября Екатерине поступила часть оплаты (8 000р.). Это не является полным возмещением, по этому в настоящий момент заказчик всё ещё ждёт перевод оставшихся денежных средств.
Помимо траты нервов и времени данная ситуация ударила по Екатерине ещё и в более личном ключе:
Это планировался не просто косплей, а именно как пара (Елизавета Биквин) к уже имеющемуся косплею инквизитора Эйзенхорна… Мой любимый человек привил мне любовь к вселенной Warhammer 40,000 и данный косплей был его подарком мне на годовщину. Из-за этой ситуации мы вынуждены были пропустить Старкон: Хэллоуин в Санкт-Петербурге, так как у меня не было костюма. Это всё делает для меня сложившуюся ситуацию глубоко лично-болезненной.
История 2.
Иван Блинов
https://vk.com/aivander
Заказ был сделан в начале лета. Стоимость пострадавший попросил не уточнять в данной статье, однако мы как администрация паблика отметим, что его сумма совсем немаленькая.
По началу владелец мастерской довольно активно уточняла детали. Потом постепенно выходы на связь сократились от 2-3 дней до недели. Мероприятия, на которые нужен был костюм, были пропущены. Фотографий не было. Утверждалось, что состояние здоровья у неё очень печальное. Так это или нет сказать не могу. Человек я незлобивый и если факт тяжёлого заболевания есть, я готов простить все трудности и проблемы и даже забыть о деньгах. Если нет. Дело должно уйти в полицию. Не ради меня но ради других, которые пострадали куда сильнее чем я.
История 3.
Георгий Булычев
https://vk.com/id29689040
Сразу отметим, что данная история нам особенно запомнилась, потому что пострадавший после завершения всех событий обратился в суд для защиты своих прав и взыскания компенсаций.
Георгий наткнулся на паблик Натальи, когда искал нового мастера после того, как предыдущий его обманул (как оказалось – по той же схеме).
Коротко: Георгий свой заказ не получил. Дедлайном выставлялся июль 2022 года, но в дальнейшем он был перенесён на август 2022 года. После этого мастер ещё выходила на связь, но редко, и так не предоставила никаких фотографий.
А теперь более подробно.
После того, как меня обманул крафтер, который в ковидный период два года делал мне костюм и не сделал ничего, то желание заниматься косплеем как-то резко поубавилось.
Однако, через какое-то время, наткнулся на Lurien и работы выглядели действительно достойно. Написал ей и были согласованы все условия: изначально срок был август 2022, но т.к. я перечислил и задаток и остаток суммы, то заказ должен был быть готов в июле 2022.
(карусель скриншотов)
Но по сей день ни фотографий, ни какой информации о заказе у меня нет. Как, собственно, и денег. На протяжении всего времени мне так и не было предоставлено ни фотографий, ни какой-нибудь вменяемой информации о статусе заказа. При этом на связь выходила изредка и толком никакой конкретики.
(карусель скриншотов)
Когда уже прошли все сроки, мной была направлен претензия с целью возврата своих денег. Lurien (ИП Сысылятина Е.В.) претензию получила и не возражала против возврата. При этом также, как и в случае с изготовлением костюма, сообщалось, что всё будет осуществлено быстро.
Но, как я и сказал выше, ни костюма, ни денег на настоящий период не имеется.
Соответственно мной был подготовлен и направлен в суд иск о расторжении договора в устной форме и возврате денежных средств (такой же иск я направлял по предыдущему крафтеру; тот суд я выиграл, но теперь целая эпопея взыскать всё через приставов).
(карусель скриншотов)
После получения ей иска опять было сказано, что она вернёт деньги, притом даже установлен первый срок возврата, но так ничего и не поступило (она написал о возврате 25.10.2022).
К настоящему времени Георгий так и не получил свои деньги. Однако официальный характер итогового разбирательства оставляет надежду на то, что он всё-таки вернёт полную стоимость за свой костюм, который так и не был пошит.
Также мы выражаем Георгию огромную благодарность за то, что он выступил с инициативой предоставить образец заявления для подачи претензии и иска в суд. Данные образцы приложены к посту вместе со статьёй, которую вы сейчас читаете. Берите на вооружение, сохраняйте и используйте как оберег от недобросовестных мастеров!
История 4.
Claire Sea
https://vk.com/shitsu81
Данная история отличается от остальных тем, что пострадавшая сторона – не обычный клиент-косплеер, а такой же исполнитель, как и Наталья. Claire узнала о группе мастерской Натальи в ВК через рекламу одного из постов. Она искала ещё одну портную в свой магазина на Etsy – мастера, на которого можно положиться. Именно поэтому Claire предложила Наталье сотрудничество: работы мастера показались качественными на вид, и Claire решила написать ей.
Сначала договор был такой: она высылает мне пару своих работ, и я выставляю их у себя на Etsy. Я выставила со временем около 15 её листингов (из 30).
В это время она согласилась принимать просто дополнительные заказы от иностранных покупателей, которые должны были делаться на заказ.
Я дала ей пару заказов и оплатила сначала 50%.
Все прошло отлично, и, когда она вошла в мое доверие, я выслала ей деньги – больше 1000$, за пару других новых заказов. Самое интересное в том, что один её заказ был сделан совершенно ужасно и человек оставил мне 1 звезду в моем магазина на Etsy.
Я сначала подумала, что человек не добросовестный, но потом узнала, что она фотошопит свои костюмы для ВК и делает очень некачественный пошив. Так вот, как только она получила от меня большую сумму денег, началось самое интересное.
1) ДЕД ИЗ ФИНАЛКИ.
Все началось с костюма, дедлайн к которому был выставлен на 20 августа.
Все мерки были предоставлены клиентом за исключением мерок для перчатки – именно по этой причине мастер не изготовила костюм в срок. Один из администраторов нашего паблика (Dziro) является швеёй с большим стажем и уверяет, что для пошива таких деталей костюма как штаны, жилет, набедренник вовсе не нужны мерки одной перчатки, ведь они никак не связаны между собой. Однако Наталья такую точку зрения, видимо, не поддерживала, именно поэтому ни одна из деталей костюма не была предоставлена к необходимому сроку.
Детали переписки прилагаем в виде карусели скриншотов от Claire.
В итоге я вообще не увидела фото готового костюма на все 100%. Я попросила отправить его СРОЧНО на адрес моих других портных, чтобы они проверили качество пошива, однако Наталья долго тянула с отправкой и «слилась», ничего не отправила. Видимо, стрёмно было узнать, что мои мастера проверят её пошив на качество. Мало того, что сроки были пропущены, так она ещё и с отправкой тянула - и ведь знала, что в итоге не отправит мне ничего!
Б**, в стране случился п**ец, и что теперь, жизнь остановиться должна?! Она, похоже, ждала, когда официально можно будет страдать!
Вместо твиттеров лучше бы написала журналистам и адвокату насчёт консультации и позвонила на горячую линию <…> [для решения своих проблем - прим. адм.]
2) ОЧЕНЬ ЗЕЛЁНЫЕ ЧУЛКИ
Мегапрофессионал мастер косплей-костюмов не мог с первого раза сшить обычные чулки из аниме. Вся история показана на скринах.
(карусель скриншотов)
3) ВОЗВРАТ ДЕНЕГ.
Оооо это было очень долгим процессом протяженностью целых 2 месяца. Меня жизнь ещё никогда не ставила в такое положение, что я должна бегать за кем-то и угрожать судом, чтобы мне вернули мои деньги.
Меня больше всего повеселила её фраза: "Если ты не можешь без моих 400$, то я займу у кого-то и верну тебе их" Простите.....ЕЁ четыреста долларов? Не мои случайно? В итоге она не заняла у друзей, и выслала мне мои 400$ где-то через месяц после получения вторых платежей за какие-то свои другие заказы.
4) ДОСТАВКА НЕ ПО АДРЕСУ
Мега профешенол мастер не может отправить нормально по адресу костюм в Америку. Она указала неверный адрес другого моего покупателя, который получил по итогу чужой заказ. Я оплатила EMS в Америку + 100$ человеку, который получил не свой заказ и пошел отправлять по нужному адресу. Отправка вышла в 50$, а оставшиеся 50$ я попросила его оставить себе в качестве компенсации за потраченное время. Это был тот клиент, который не дождался своего костюма 20 августа. Дед из финалки.
За другие заказы я получила полное возмещение средств. Но через очень длительное время.
История 5.
Катя Ошуркова
https://vk.com/id18024958
Данный случай является одним из самых объёмных по количеству заказанных предметов, а потому и объём самой истории очень и очень большой. Мы решили поместить полную и подробную историю в отдельную статью:
https://vk.com/@-215942418-konflikt-kati-oshurkovoi-smasterskoi-luirencraft
А в статье, которую вы читаете сейчас, мы приводим укороченную версию данной истории.
Всё началось в первых числах июня 2022 года. В группе Натальи Катя увидела пост с продажей готовых кокошников:
В итоге девушка заказала 5 штук. По прошествии некоторого времени заказ всё ещё не был отправлен, и Катя захотела заказать ещё 3 кокошника – но уже по собственным референсам. Помимо кокошников заказчик также попросила выполнить крафт – ожерелье по предоставленным ей референсам к железному дэдлайну (к августу), т.к. у неё намечался фотосет. Мастер сама обозначила срок изготовления к началу июля, однако к этому времени мастер пропала с радаров.
Как вы уже догадались, сроки не были соблюдены, и мастер не отправила ни кокошники, ни ожерелье ни к июлю, ни к августу.
В данной истории очень примечательно всё, что происходило после нарушения сроков дэдлайна. 22 июля Катя напомнила о себе, и мастер ответила, что крафт ожерелья почти готов, после чего снова пропала. 28 июля Катя снова напомнила мастеру о себе, и в тот же день ей пообещали, что завтра-послезавтра всё отправят.
1 августа заказчик начинает бить тревогу, ведь на носу огромный фотосет! И в этот же день ей скидывают вот эти фотографии:
Меня начинают уверять, что все хорошо, что завтра все будет доведено до ума. У меня же, если честно, создалось впечатление, что все это на коленке за 5 минут быстро сделали в этот же день, чтобы создать видимость работы. Просто другого объяснения того, что мне до этого ни разу не прислали фото, нет. Нет ничего - нет и фото.
02.08.2022 мастер начинает искать варианты того, как сделать колье и я предлагаю вернуть мне деньги и забить на украшения, потому что фотосет уже через 4 дня, и я даже получить заказ не успею. Мне говорят, что сегодня все сделают, а именно - сделать, покрасить и отправить. За месяц ничего не сделали, а тут за день все сделают. Чуть позже мне пишут, что возник форс мажор - треснула форма для брошей, и мне предлагают еще денек подождать. Я уже взрываюсь - до фотосета реально считанные дни, я подставила не одного человека, поскольку фотосет был групповой и нам экстренно за пару дней пришлось бегать по потолку и искать замену.
Итог этой сделки – я пол месяца просидела на нервах, сорвался фотосет, но мне хотя бы вернули деньги.
История с кокошниками чуть более обширная, однако здесь мы сократим её до небольших размеров. По скриншотам и итоговому результату создаётся впечатление, что мастер делала их так же, как и брошь: одним днём на скорую руку, а потому фотографировала готовые изделия издалека и боком, чтобы исключить видимость косяков и асимметрии.
В этой статье для краткости мы приводим фотографии двух кокошников (в полной версии статьи мы опубликовали все 8 штук). Ссначала мы размещаем фотографии, которые сделала мастер перед отправкой, а уже следом за ними – фактический вид (фотографии заказчика).
(карусель скриншотов: фото №1 и №2 сделала мастер, остальное - заказчик)
____________________________
(карусель скриншотов: фото №1 сделала мастер, остальное - заказчик. Спереди кокошник выглядит относительно хорошо, однако заказчик даже не предполагала, что её ждёт такой «красивы» сюрприз на обратной стороне)
История 6. Анонимно
В мастерской был сделан заказ на платье леди Демитреску, сроки обозначены. Просьба косплеера не публиковать важные детали истории компенсируется предоставленными фотографиями полученного изделия, просим ознакомиться с ними.
С чем столкнулся косплеер на всех стадиях заказа:
1) Сроки не соблюдены. Мастер отправила изделие позже обещанного, из-за чего косплееру пришлось переносить запланированный фотосет (не забывайте про сопряжённые с этим издержки: отмена бронирования студии, поиск нового удобного времени у фотографа, перепланирование собственного времени и прочее)
2) Цена костюма почти достигла отметки 20 тысяч рублей
3) Некоторые детали костюма отсутствовали. Мастер обещал дослать их позже, однако сделано это не было.
4) Качество пошива оказалось настолько неудовлетворительным, что косплееру пришлось самостоятельно исправлять и дорабатывать данное изделие.
Приводим предоставленные фотографии в виде карусели скриншотов:
История 7. Анонимно
8 сентября 2022 года я написала данному мастеру по заказу пошива косплея на Серого стража (Разбойник). На что получила ответ, что готовые комплекты есть в наличии и его стоимость с плащом, составит 35 000 руб.
9 сентября я оставила предоплату в размере 5000 руб.
13 сентября я попросила уточнить, нужны ли размеры руки для пошива перчатки, на что мне отправили схему замеров. В тот же день я скинула все нужные параметры.
18 сентября я внесла остаток суммы и скинула данные для отправки, попросив отправить ускоренной почтой.
25 сентября мне отправили трек номер. (но он числился как зарегистрирован, но отправлен не был)
26 сентября , я уточнила нужно ли доплатить за ускоренную посылку , на что получила ответ что желательно. И я еще доплатила 1300 руб.
В тот же день мне пообещали скинуть фото костюма.
30 сентября мне скинули фото костюма с небольшим описанием. На фото присутствовали: «Чешуя», Куртка, Плащ, Поножи.
2 октября я еще раз уточняю, отправлен ли заказ и можно ли мне еще докупить нагрудник, если он не идет в комплекте.
7 октября мне отвечают что нагрудник входит в комплект и что костюм уже отправлен.
19 октября я получаю посылку.
Все вскрытие я снимаю на видео (я решила это сделать лишь по тому, что когда я получала посылку на почте, я по габаритам и весу поняла что там, чего-то не хватает, а именно доспехов (нагрудника и понежен))
При вскрытии эта догадка подтвердилась, доспеха в посылке не было.
В тот же день я написала отправителю, что посылка прибыла, но не вся.
20 октября я получила ответ «Здравствуйте! Должна быть вторая посылка с броней. Они одновременно были отправлены. Больших коробок не было пришлось паковать так.»
После чего мне пообещали, что разберутся, в чем проблема.
После чего ответа так и не последовало.
27 октября я написала еще раз по поводу ответа на вопрос выше изложенный, но сообщение так и осталось висеть непрочитанным и по сей день.
По качеству самого пошива и костюма, у меня претензия только касательно перчаток, поскольку по факту они не по размеру, а одна из них пошита криво.
Теперь мы перейдём к историям зарубежных заказчиков, с которыми нам удалось связаться.
История 8. Sophie Morphless
Перевод данного рассказа (приносим извинения за возможные ошибки):
«Я заказала пиджак на РК-900 в 2020 году через Этси, и с того времени я не видела от неё никаких сообщений за исключением ненастоящих трек-номеров и дублирования одних и тех же сообщений во всех социальных сетях.
Пиджака нет.
Все деньги отданы по предоплате.»
История 9. Alison Pugh
«Я из Великобритании, и изначально нашла её на Этси, а также её сайт. Далее я подписалась на неё в Инстаграме. Однако вскоре Наталья пропала с Этси, после объяснив это тем, что возобновляет работу на площадке Odincraft. Однако и оттуда она тоже пропала. Она публиковала сторисы о том, что ей нужны деньги, а потому она набирает больше заказов. Я связалась с ней 25 марта, она согласилась отправить мне ссылки для оплаты. Я отправила ей свои мерки 16 апреля.
Мне хотелось получить заказ для конвента в ноябре, так что времени было предостаточно.
Она взяла на заказ 3-4 месяца, и с того времени я не слышала от неё абсолютно ничего. Ни отчётов о процессах работы, ни трек-номеров. Я считала 3-4 месяца с апреля, т.к. именно в апреле она получила от меня мерки.
(карусель скриншотов)
Обеспокоенная, я отправила ей сообщение 2 сентября.
Меня проигнорировали, поэтому я отправила ей письмо на электронку 11 сентября. А также зашла на её сайт в раздел «Свяжитесь с нами», чтобы получить хоть какой-то ответ. После этого я видела, как в свой инстаграм она делала посты о том, что она берёт ещё заказы в 17 и 25 числа сентября и 12 октября. Так что я, полноправно разозлённая, пошла искать её на Фесбуке, чтобы связаться с ней. Сейчас я уже понимаю, что это было банальное мошенничество, и мне просто хочется вернуть деньги. Продолжая добавлять комментарии к её постам на Фейсбуке, я видела множество других жалоб на мастера. После того, как я добавила аналогичный комментарий под одним из её постов в Инстаграме, она удалила его.
(карусель скриншотов)
Недавно она написала мне и сообщила, что мой заказ готов.
(карусель скриншотов)
Но как я уже написала в комментарии к последнему её посту [в Фейсбуке], я отправила официальное письмо о своём намерении обратиться в суд мелких тяжб.
(приводим скрииншот данного комментария. Перевод (приносим извинения за возможные ошибки): «я начала оставлять комментарии в инстаграме о том, что это всё мошенничество, она удалила комментарии и написала мне, что мой заказ готов, но у неё нет информации, куда его отправлять. Всё происходило через пейпал, поэтому она видела мой адрес после совершённой мной оплаты. (Я думаю, она написала о готовности заказа потому, что я отправила официальное письмо, в котором сообщаю, что иду с этим делом в суд мелких тяжб через сайт, который она использует для оплаты). Но теперь адрес якобы отсутствует.»)
Я не знаю, возможно, она это видела и пытается замести следы. Я, возможно, отправлю ещё один официальный емейл ей напрямую. И эта ситуация так же печальна, как и тот факт, что конвент, для которого я делала заказ, проходит буквально в эти выходные – с пятницы по воскресенье [Разговор с Элисон состоялся в прогедшую субботу 12 ноября - прим. адм.]
История 10. Adam Baker-Siroty
Перевод (приносим извинения за возможные ошибки):
Я сделал заказ в марте 2020 года на Этси и получал только оправдания и отмазки, когда она мне отвечала, что составляло примерно 10% всего времени.
Обычно это сопровождалось слезливой историей или какой-нибудь ещё причиной задержки, последней была в0йна. В то время как я сочувствовал проблемам, с которыми она сталкивается, взаимодействие было ужасным, и наготове у неё всегда было очередное оправдание.
ИТОГ
Данные истории – лишь верхушка айсберга. На деле проблема намного более серьёзная, и пострадавших больше в разы. Возможно, сейчас следует вспомнить начало текста данной статьи, где мы приводили скриншоты, в которых мастер упрекала в просрочках, неотправках заказов и игнорировании каких-то других людей, которым очень доверяла. Как вы можете заметить после прочтения историй пострадавших, за более чем два года мастер вполне могла заметить, что кто-то не отправляет посылки или другим образом халтурит. По этой причине мы предполагаем, что это те же самые отмазки, и либо данными вещами целиком и полностью занимается она, либо она пребывает в курсе всех просрочек и неотправок заказов.
Помимо всего вышеперечисленного мы нашли информацию о том, что мастер брал микрокредиты или займы, из-за которых подвергался давлению со стороны коллекторов. Данные скриншоты были выложены непосредственно мастером 6 июля 2022 года на своём аккаунте, поэтому мы взяли их из общего доступа.
(карусель скриншотов)
Кстати, почти год назад мастер писала, что собирается читать лекцию о ведении бизнеса на международной площадке. И здесь же приводим скриншот о том, что всего за год мастер вывела свой бизнес на уровень, до которого раньше шла пять лет. Возможно, всё это как-то связано с ситуациями, о которых вы прочитали выше, но это лишь наши догадки ;)
(карусель скриншотов)
Мы напомним о том, что является причиной наших переживаний сейчас. В начале текста мы уже привели скриншот, подтверждающий, что мастер берёт новые заказы. Это означает, что при взятии полной предоплаты с новых заказчиков она будет отдавать старые долги, после чего схема повторится и круг замкнётся.
По этой причине мы настоятельно советуем помнить об этом мастере и рассказывать об этой проблеме, чтобы при самом неблагоприятном раскладе предотвратить возникновение новой волны пострадавших.