Откройте свой сайт на телефоне и ничего не нажимайте 60 секунд

Попробуйте этот эксперимент прямо сегодня. Откройте свой сайт на смартфоне, поставьте таймер на 60 секунд и ничего не нажимайте.

Не прокручивайте страницу.

Не открывайте меню.

Не переходите в каталог.

Не пытайтесь разобраться, где находится нужная информация.

Просто смотрите на экран.

И задайте себе один вопрос:

«Если бы я впервые оказался здесь как потенциальный клиент, я бы за первую минуту понял, куда попал и что мне здесь предлагают?»

Большинство владельцев бизнеса никогда не проводят такой тест.

Они открывают сайт как его создатели.

Знают, где находится каждый раздел.

Помнят, зачем добавили каждую кнопку.

Понимают значение всех терминов.

Знают, какой товар самый популярный.

Помнят, где находится телефон.

А клиент ничего этого не знает.

Для него сайт начинается не с того, что вы хотели рассказать.

Он начинается с того, что человек успел понять за первые несколько секунд.

Почему именно телефон?

Сегодня сайт часто открывают не за компьютером, сидя перед большим экраном.

Человек может увидеть вашу компанию в поиске, получить рекомендацию, перейти по рекламе или ссылке из сообщения — и открыть страницу прямо со смартфона.

Причём обстоятельства могут быть далеко не идеальными.

Клиент едет в транспорте.

Стоит в очереди.

Параллельно разговаривает с кем-то.

У него медленный интернет.

Он открывает сайт одной рукой.

Экран небольшой.

Внимание рассеяно.

И в этот момент ваш сайт конкурирует не только с другими компаниями.

Он конкурирует с самим вниманием человека.

Поэтому мобильная версия сайта — это не просто уменьшенная копия десктопной.

Это отдельный пользовательский сценарий.

Первый вопрос: где я оказался?

Представьте человека, который впервые открыл вашу главную страницу.

У него нет инструкции.

Он не знает название вашей компании.

Он не знает вашу историю.

Он не видел вашу рекламу.

Он ничего о вас не слышал.

Что он увидит первым?

Большую фотографию?

Красивый заголовок?

Слоган?

Акцию?

Несколько кнопок?

Десяток категорий?

А главное — поймёт ли он, чем вы занимаетесь?

Иногда бизнес настолько привык к собственному названию и бренду, что забывает написать самое очевидное.

Например:

«Решения нового поколения для современной жизни».

Звучит красиво.

Но что продаётся?

Одежда?

Мебель?

Услуги?

Программное обеспечение?

Обучение?

Клиенту не должно приходиться разгадывать ребус.

Хорошая первая секция сайта отвечает хотя бы на три вопроса:

Что здесь предлагают? Для кого? Что можно сделать дальше?

Если на это невозможно ответить после первого взгляда, проблема не обязательно в дизайне.

Скорее всего, проблема в ясности предложения.

Теперь уберите палец от экрана

Есть интересный способ проверить мобильную версию.

Откройте главную страницу и представьте, что вам запретили прокручивать её целую минуту.

Что останется?

Вы сможете:

• понять, чем занимается бизнес;
• определить, подходит ли вам предложение;
• увидеть главное преимущество;
• понять, что делать дальше;
• найти очевидный призыв к действию?

Если да — отлично.

Если нет — это уже повод задуматься.

Причём не нужно сразу полностью переделывать сайт.

Иногда достаточно изменить первые элементы страницы.

Поменять формулировку заголовка.

Убрать лишний текст.

Сделать кнопку понятнее.

Добавить конкретное предложение.

Изменить порядок блоков.

Главная задача первого экрана — не рассказать всё.

Его задача — дать человеку достаточно информации, чтобы он захотел продолжить.

Ошибка, которую часто совершают владельцы бизнеса

Есть соблазн разместить на первом экране как можно больше информации.

«Давайте сразу покажем каталог».

«А ещё отзывы».

«И преимущества».

«И сертификаты».

«И акции».

«И наши услуги».

«И карту».

«И социальные сети».

В итоге на маленьком экране появляется настоящий информационный ком.

Человек видит много элементов, но не понимает, какой из них главный.

Это напоминает продавца, который одновременно рассказывает клиенту о десяти товарах.

Не потому, что хочет обмануть.

Наоборот — он хочет помочь.

Но в результате выбор становится сложнее.

Поэтому хороший мобильный сайт — это не тот, где помещается максимум информации.

Это тот, где человеку легко понять, что важно именно сейчас.

Проверьте размер текста

Есть ещё один простой тест.

Откройте сайт на телефоне и прочитайте основной текст обычным способом.

Не увеличивая страницу.

Не приближая экран.

Не напрягая глаза.

Если для чтения приходится всматриваться, увеличивать масштаб или долго искать нужный фрагмент, посетителю будет ещё сложнее.

Особенно если речь идёт о мобильном трафике.

То же касается кнопок.

Кнопка должна выглядеть как кнопка.

Ссылку должно быть легко нажать.

Элементы не должны стоять настолько близко, чтобы пользователь случайно открывал соседний раздел.

Меню должно быть понятным.

Формы — короткими.

А важные действия — заметными.

Это кажется очевидным.

Но именно из таких мелочей складывается пользовательский опыт на сайте.

А теперь проведите более жёсткий тест

Откройте сайт на телефоне и представьте, что вы не клиент, а человек, который случайно попал на страницу.

У вас есть только 10 секунд.

За это время попробуйте определить:

Что здесь продают?

Если ответ не приходит быстро, запишите причину.

Например:

«Слишком общий заголовок».

«Непонятно, чем компания отличается».

«Слишком много текста».

«Главное предложение находится ниже».

«Непонятно, куда нажать».

«Не видно цены».

«Не понимаю, кому это подходит».

Вот эти ответы намного полезнее, чем субъективное:

«Мне кажется, дизайн немного устарел».

Потому что сайт существует не для того, чтобы нравиться владельцу.

Он должен помогать посетителю совершить следующий шаг.

Не заставляйте клиента искать кнопку

Представьте интернет-магазин, где человек нашёл нужный товар.

Он прочитал описание.

Посмотрел фотографии.

Ему всё подходит.

И теперь возникает вопрос:

Что делать дальше?

Если ответ очевиден — отлично.

Если нужно искать кнопку, возвращаться наверх, открывать меню или разбираться в интерфейсе — вы создаёте лишнее препятствие.

На мобильном устройстве это особенно заметно.

Поэтому полезно проверять не только внешний вид сайта, но и путь клиента:

зашёл → понял предложение → заинтересовался → выбрал → сделал действие.

Чем меньше ненужных препятствий между этими этапами, тем лучше.

Но сайт не всегда должен продавать сразу

Здесь есть важный нюанс.

Не каждый бизнес предполагает мгновенную покупку.

Для интернет-магазина логичным действием может быть:

«Купить» или «Добавить в корзину».

Для услуги:

«Получить расчёт» или «Оставить заявку».

Для сложного продукта:

«Получить консультацию».

Для подбора:

«Помочь выбрать».

Для индивидуального заказа:

«Обсудить задачу».

Поэтому ошибка — пытаться сделать на каждом сайте одну и ту же кнопку.

Главное действие должно соответствовать намерению посетителя.

Иногда человеку ещё рано покупать.

Но он уже готов задать вопрос.

И если сайт даёт ему такой путь, бизнес получает потенциального клиента вместо того, чтобы просто потерять посетителя.

Проверьте, что происходит после нажатия

Мобильный аудит не заканчивается на главной странице.

Потому что можно сделать прекрасный первый экран и испортить всё следующим шагом.

Например, человек нажимает:

«Получить предложение».

А перед ним открывается огромная форма из десяти полей.

Имя.

Фамилия.

Телефон.

Почта.

Компания.

Должность.

Адрес.

Комментарий.

Размер бизнеса.

Ещё несколько обязательных пунктов.

Человек пришёл со смартфона.

И теперь ему предлагают заполнять анкету.

Неудивительно, если он уйдёт.

Спросите себя:

«Какую минимальную информацию мне действительно нужно получить от клиента на этом этапе?»

Иногда достаточно имени и контакта.

Остальное можно уточнить позже.

Мобильный сайт — это ещё и скорость

Человек может быть готов купить, но уйти до того, как страница полностью загрузится.

Особенно если на первом экране слишком много тяжёлых изображений, анимаций и элементов.

Красивый сайт — хорошо.

Но если его красота заставляет клиента ждать, она начинает работать против бизнеса.

Поэтому стоит проверить:

• быстро ли открывается главная страница;
• не скачет ли содержимое во время загрузки;
• не появляются ли кнопки слишком поздно;
• нормально ли отображаются изображения;
• не перекрывает ли что-нибудь основной текст;
• не возникает ли горизонтальная прокрутка.

Это не означает, что нужно превращать сайт в скучную страницу без визуальных элементов.

Дизайн должен помогать продаже, а не мешать ей.

Сделайте эксперимент с человеком, который ничего о вас не знает

Это один из самых полезных тестов.

Попросите знакомого открыть ваш сайт на смартфоне.

Но не объясняйте ему заранее, чем занимается компания.

Дайте простое задание:

«Посмотри сайт 30 секунд. Потом скажи мне, что здесь продают и что тебе предлагается сделать».

Не помогайте.

Не подсказывайте.

Не объясняйте:

«Вообще-то мы имели в виду другое».

Это очень важно.

Потому что в реальной жизни рядом с клиентом не будет владельца бизнеса, который объяснит:

«Вы просто не туда посмотрели».

Если человек неправильно понял предложение, это не повод обвинять его.

Это данные о том, как работает ваш сайт.

Не исправляйте всё сразу

После такого теста может возникнуть желание полностью переделать сайт.

Не торопитесь.

Сначала найдите одно самое серьёзное препятствие.

Например, люди не понимают предложение.

Или не видят нужную кнопку.

Или не могут быстро найти товар.

Или форма слишком длинная.

Измените одну переменную.

Потом снова проведите тест.

Так вы сможете понять, действительно ли изменение улучшило ситуацию.

Иначе можно одновременно поменять заголовок, дизайн, структуру, фотографии, кнопки и меню — а потом не понять, что именно сработало.

Что делать, если у вас интернет-магазин?

Для интернет-магазина мобильный тест становится ещё интереснее.

Представьте путь:

поиск товара → карточка → характеристики → цена → доставка → корзина → оформление.

Проверьте каждый этап на смартфоне.

Можно ли быстро найти нужный товар?

Понятно ли, сколько он стоит?

Видно ли главное преимущество?

Хорошо ли читаются характеристики?

Понятно ли, сколько будет стоить доставка?

Можно ли добавить товар в корзину без проблем?

Не заставляет ли оформление заказа создавать аккаунт, если это не нужно?

Каждый лишний шаг может стать точкой, в которой человек передумает.

И здесь мобильная версия сайта напрямую связана с конверсией и онлайн-продажами.

А если вы продаёте услуги?

Здесь логика немного другая.

Посетителю часто не нужен огромный каталог.

Ему важно понять:

«Вы действительно можете решить мою задачу?»

Поэтому вместо десятков общих преимуществ лучше показать конкретику.

Например:

какие задачи вы решаете;

для кого работаете;

как проходит процесс;

сколько это занимает времени;

что получает клиент;

сколько это стоит или от чего зависит цена;

как начать.

Чем сложнее услуга, тем важнее снизить неопределённость.

Человек может не купить сразу.

Но если сайт помог ему понять, что происходит дальше, вероятность следующего контакта становится выше.

А что с SEO?

Мобильная версия сайта важна не только для людей, которые уже пришли.

Она влияет и на то, как пользователь взаимодействует со страницей после перехода из поиска.

Но здесь важно не попасть в другую ловушку.

Не нужно превращать страницу в набор ключевых слов ради поискового продвижения.

Если человек ищет:

«как выбрать оборудование для маленького кафе»,

ему нужна полезная информация по выбору.

Если он вводит:

«купить офисное кресло с доставкой»,

ему важно быстро увидеть подходящие товары, цены и условия.

Если он ищет:

«расчёт стоимости ремонта квартиры»,

ему нужен понятный путь к расчёту.

То есть хороший SEO-сайт начинается не с вопроса:

«Куда вставить ещё одно ключевое слово?»

А с вопроса:

«Что именно хочет получить человек, который вводит этот запрос?»

Это и есть работа с поисковым намерением.

Проведите 60-секундный аудит прямо сегодня

Можно сделать его буквально за несколько минут.

Откройте сайт на телефоне.

Поставьте таймер.

Первые 10 секунд

Ответьте:

Понятно ли, чем занимается бизнес?

Следующие 10 секунд

Ответьте:

Понятно ли, для кого это предложение?

Следующие 10 секунд

Ответьте:

Видно ли главное преимущество или причина выбрать вас?

Следующие 10 секунд

Ответьте:

Понятно ли, что делать дальше?

Следующие 10 секунд

Откройте основной раздел или товар.

Не пришлось ли искать нужную информацию?

Последние 10 секунд

Попробуйте сделать целевое действие.

Получилось ли это сделать быстро и без раздражения?

Теперь запишите всё, что вызвало сомнение.

Не исправляйте сразу.

Сначала соберите список.

Самое интересное — повторить тест через месяц

Представьте, что вы сделали пять небольших изменений:

• упростили первый экран;
• сократили текст;
• сделали понятнее основную кнопку;
• убрали лишние поля из формы;
• улучшили мобильную навигацию.

Через месяц снова проведите тот же тест.

Если стало проще — отлично.

Но ещё лучше посмотреть на реальные показатели:

количество заявок, добавлений в корзину, оформленных заказов, переходов между страницами, отказов и конверсию.

Тогда сайт перестаёт быть просто красивой страницей.

Он становится инструментом, эффективность которого можно проверять.

И вот здесь начинается настоящая работа над сайтом

Сайт не обязан быть идеальным с первого дня.

Более того, попытка создать идеальный сайт сразу часто приводит к бесконечной подготовке.

Предприниматель месяцами выбирает цвета.

Потом шрифт.

Потом фотографии.

Потом переделывает меню.

Потом снова меняет заголовок.

А клиентов всё ещё нет.

Гораздо полезнее создать понятную рабочую версию, запустить её и наблюдать за поведением реальных посетителей.

Что они открывают?

Где останавливаются?

Что ищут?

Какие вопросы задают?

На каком этапе уходят?

Какие товары смотрят чаще?

Какие страницы приводят к заявке?

Именно эти данные позволяют постепенно улучшать сайт.

Попробуйте сегодня одну простую вещь

Не открывайте аналитику.

Не изучайте конкурентов.

Не скачивайте десять инструкций по UX.

Просто возьмите телефон.

Откройте свой сайт.

И одну минуту ничего не нажимайте.

Посмотрите на него глазами человека, который видит его впервые.

Если через 60 секунд вы можете уверенно сказать:

«Я понимаю, что здесь предлагают, кому это подходит и что мне делать дальше», — это хороший знак.

Если нет — у вас уже есть направление для улучшения.

И, возможно, вам не нужен новый дизайн.

Не нужен огромный рекламный бюджет.

Не нужны десятки новых страниц.

Иногда достаточно сделать сайт понятнее, удобнее и честнее для человека, который видит его впервые.

А значит, следующий шаг может быть очень простым.

Не спрашивайте себя:

«Красиво ли выглядит мой сайт?»

Спросите:

«Понимает ли мой потенциальный клиент, что ему здесь делать?»

Это гораздо более важный вопрос.

Хотите научиться создавать сайты самостоятельно?

Если вы давно хотели сделать собственный сайт, но откладывали из-за мысли, что для этого обязательно нужны программисты, сложная разработка и технические знания, начните с практики.

Мы подготовили бесплатное обучение созданию сайтов на конструкторе в Telegram-боте. Там всё разбирается пошагово, поэтому можно двигаться от простых действий к готовому сайту даже без опыта.

🎁 Бесплатное обучение:
https://t.me/siteforyoubot_bot

Если вы давно откладывали создание сайта для своего бизнеса, сейчас самое время попробовать сделать первый шаг самостоятельно.