Как понять, что вам пора искать нового таргетолога: топ-5 ошибок непрофессионала

Ошибка № 1. Отсутствие аналитики

В таргетированной рекламе очень важно вести статистику. Это нужно не только для отчётности, но и для понимания: что лучше работает, а что не приносит пользу. Важно охватывать как можно больше показателей, ведь каждая кампания индивидуальна. Если у вас нет цели собрать подписчиков, то не стоит отталкиваться только от CTR и цены клика. Гораздо важнее следить за количеством покупок, окупаемостью инвестиций (ROI). К примеру, цена клика составляет 30 рублей, а стоимость заявки - 800 рублей, продажи приносят миллионы. Не так важно, каковы были первые показатели. Прибыль – гораздо важнее.

На примере видно, что CTR первого объявления почти в 3 раза выше, но конечная стоимость заявки второго объявления в 2 раза меньше.

Ошибка № 2. Отсутствие стратегии

Необходимо заранее продумать стратегию продвижения. Готовность трафика - это очень важно. Если весь трафик из таргетированной рекламы направить на отдел продаж, который знает только один неудачный скрипт и отвечает несколько дней, то процент покупок будет низким. Аудиторию нужно подогревать интересной информацией до покупки. Именно поэтому лучше направлять ее в социальные сети, где прогрев осуществляется за счет качественного контента. Это увеличит конверсию площадки, процент перехода заявки в продажу и лояльность потенциальных клиентов.

Это только один пример, но SMM — это комплекс работ, и на одной рекламе далеко не уедешь. Перед стартом рекламной кампании грамотный таргетолог проанализирует сообщество, составит рекомендации по улучшениям (если есть, что улучшать) и убедится в наличие у вас сотрудника для обработки заявок.

Ошибка № 3. Непонимание целевой аудитории

Если ваш таргетолог не сегментирует целевую аудиторию, то вы можете, не задумываясь, его уволить и искать более компетентного.

Составлять точный портрет ЦА нужно до начала продвижения и даже до начала бизнеса. Здесь важно, чтобы клиент и таргетолог шли в одном направлении. Вам, как владельцу бизнеса или вашему маркетологу правильно создать портрет клиента. Определите следующие параметры:

— возраст и пол;

— род деятельности, должность;

— ежемесячный доход;

— тип и тематика бизнеса (для b2b)

— социальный статус и семейное положение;

— положительную мотивацию;

— отрицательную мотивацию;

— географическую привязку.

Составить полный портрет, ответив на вопросы об увлечениях клиента, его трудностях, жизненном состоянии, страхах и болях, мечтах, типе мышления, ценностях и так далее.

Вы должны знать своего целевого клиента словно лучшего друга, понимать его проблемы, желания, иметь представление о его времяпрепровождении, зарплате и местах отдыха. Только после этого вы сможете предлагать продукт в рекламе с точным прицелом.

Эти данные передайте своему таргетологу. Он сможет найти вашу целевую аудиторию именно в соцсетях, делая определенные настройки.

Ошибка № 4. Широкая сегментация

Этот пункт вытекает из предыдущего. Направлять таргетированную рекламу следует только непосредственно на целевую аудиторию. Слишком широкий охват может только зря потратить ваши средства. К примеру, если вы продаёте элитные духи, нет смысла сегментироваться на всех женщин города или страны. Следует выбирать только аудиторию с высоким доходом, которая может себе это позволить.

Ошибка № 5. Игнорирование ретаргетинга

Теплыми клиентами нельзя разбрасываться. Если человек заинтересовался вашим товаром, его необходимо дожать, чтобы он стал клиентом. Всегда логично попробовать ретаргетинг, нежели искать новых людей. Всегда есть те, кто заинтересовался, но не совершил целевого действия при покупке. Обязательно возвращайте или пытайтесь возвратить следующих людей:

— посетителей вашего сайта или лендинга;

— тех, кто посмотрел вашу рекламу;

— получателей e-mail рассылки (например, с блога);

— тех, кто положил товар в корзину, но не совершил покупку;

— кто уже покупал ваш продукт, ведь это наиболее лояльная аудитория.

Эти люди уже прогреты и готовы к покупке, остаётся только напомнить им о себе или сделать выгодное предложение.

Все перечисленные пункты важны в продвижении. Профессиональный таргетолог ни в коем случае не может не учитывать эти факторы. Если ваш работник совершает описанные ошибки, значит, он не компетентен. А если вы ищете нового таргетолога, обязательно обращайте внимание на то, что он вам говорит, предлагает и не/использует.

Понравилась статья? Будем рады проконсультировать вас по вашему проекту. С уважением, команда TESLA TARGET.