Секретное оружие в поиске своей ЦА
Возможности модуля ЦереброТаргет: поиск опросов
В таргете очень важно понимать свою ЦА, ее увлечения и причины покупки. Хорошие таргетологи проверяют сотни гипотез, чтобы подобрать ключик к своей аудитории.
Посты, включающие опросы, можно назвать золотой жилой для общения со своей аудиторией. Мягко, ненавязчиво мы спрашиваем у людей их мнение, просим поделиться насущными проблемами. Человек рад, когда интересуются его персоной и с удовольствием раскрывается.
Для смм-специалиста и маркетолога это целое поле для глубинного анализа. А значит и более точного попадая в “боль”, возможности предложить именно тот продукт, который жаждет ЦА.
Опросы вовлекают подписчиков, помогают выявить и сформировать их потребности, узнать возможные возражения.
Если раньше можно было лишь собрать пользователей, давших определенный ответ, то модуль Церебро «Поиск постов» дает потрясающие возможности для изучения ЦА, создания креативов, подбора контента.
Вставляем список интересующих нас групп, при необходимости можно выбрать дату (будет актуально перед праздниками, например). Опрос может быть открытым или нет.
Открытый опрос дает возможность сегментировать аудиторию, а для анализа интересов и возражений ЦА достаточно и анонимного опроса.
С помощью модуля можно:
- Досконально изучить свою аудиторию
- Выделить действительно заинтересованную аудиторию
- Определить популярный контент
- Отследить тенденции конкурентов на рынке
Рассмотрим практические примеры.
Мы продвигали сервис по доставке готовых продуктов для ужина в Москве.
Среди нескольких возможных “болей” ЦА были выделены :
- Не знаю что приготовить вечером
- Чтобы такого приготовить, чтобы порадовать семью
- Не хочу после работы стоять в очередях продуктовых магазинов
Однако тизеры, акцентирующие эти проблемы, имели очень слабый отклик и давали дорогого подписчика в сообщество.
Собственные опросы, запущенные промопостом в ленте новостей на широкий охват, дали совершенно иную картину
Ни выбор ужина, ни похождения по гипермаркетам потенциальную ЦА не волновали.
Тогда для экономии времени и бюджета было принято решение проанализировать контент конкурентов.
Проанализировав дополнительно комментарии под подобными постами, сделали вывод, что люди не сразу решаются сделать такую услугу еженедельной, рассматривают ее скорее, как нечто премиальное, то есть не на каждый день, а вот когда побаловать себя или семью хочется. Кроме того, были выделены такие “боли” как экономия продуктов и нежелание набрать в гипермаркетах лишнего.
Новые тизеры, основанные на этих данных, показывали несравненно лучший результат и обеспечивали конверсии в группу.
Точно так же при продаже косметики мы узнали, что при выборе продукта ЦА обращает внимание на имя бренда и советы подруг. Сделав на это акцент в рекламе, мы получили конкурентное преимущество перед другими игроками, которые просто тестируют гипотезы, расходуя бюджет.
Где еще можно применить?
1) Вы продаете одежду для беременных? Ваша ЦА - женщины на 5-9 месяце беременности? Но как их вычленить из огромного массива пабликов по данной теме?
Собираем открытые вопросы за последний месяц в пабликах для мам по ключевым словам: "На каком вы месяце?" и получаем действительно беременных;
Продаете одежду и аксессуары для кормящих? Трудно определить, до какого момента ваш товар актуален?
Парсим соответствующие запросы:
Видим, что до года-полутора вполне можно предлагать.
Подобным образом можно выделить владельцев конкретной марки автомобиля (“опросы Какой у вас автомобиль?”), техники, косметики, памперсов….
2) Сегментировать аудиторию. Например, в спортивной тематике можно выделить любителей бега, тренажеров, определенного вида спорта: волейбол, плавание, велосипед (опрос "Каким видом спорта вы занимаетесь?"). Каждому из таких сегментов делаем свое предложение, что вызывает более живой отклик у наших потребителей.
3) Если вы просто хотите понять, что волнует вашу ЦА, или вы smm-специалист и хотите подобрать полезный и вовлекающий контент для вашего сообщества, достаточно спарсить паблики по вашей тематике, выгрузить результаты через "Сохранить посты", и перед вами, как на ладони, откроется вся картина.
Либо найти посты в тематических группах, где может быть ваша ЦА.
Как следить за тенденциями на рынке?
Часто ваши конкуренты проводят опросы, которые не просто выявляют, но и способствуют формированию потребностей ЦА.
Те же службы доставки еды, проводят опросы типа “Сколько раз в неделю меню должно включать мясо?” То есть аудитории дается направление, что мясо уже должно быть. Остается только выяснить, насколько часто.
Производители игрушек могут спрашивать “Какую игрушку вы бы купили ребенку?”
Голосуя в таком опросе ЦА соглашается с тем, что игрушку они готовы купить. Остается только сделать ваше предложение более “вкусным”, чем у конкурента и выпустить товар, получивший бОльший процент голосов раньше либо с улучшенными функциями.
Хотите отследить какие направления лучше развивать, а куда не стоит тратить деньги, набивая шишки на собственном опыте?
Через анализ опросов можно узнать, например, какие новые продукты ЦА хочет видеть в меню, нужно ли вводить вегетарианские, халяльные корзины ( а не сначала ввести, потому что у конкурентов есть, может их никто и не покупает особо).
Какие товары из вашего ассортимента могут стать флагманскими. Возможно, стоит сделать акцию на самые популярные из них
ВАЖНО! Для анализа опросов выбирайте сообщества, максимально релевантные вашей тематике и вашему продукту. Сделать это можно при помощи других вкладок Церебро.
Сочетание проверенных алгоритмов работы с использованием модулей ЦереброТаргет дают вам возможность быть на шаг впереди.
В таргетинге важно всегда придумывать новые нестандартные решения.
Те, кто первыми используют нововведения, оставляют позади тех, кто ходит по одним и тем же алгоритмам. Теперь у вас есть секретное оружие в поиске своей ЦА.
А вы использовали выявляющие опросы для изучения своей ЦА?
Автор Ирина Шмидт