Кейс: Кухни на заказ
Дано: Мебельная фирма запускает отдельный бренд для продажи кухонь на заказ в Санкт-Петербурге. В группе 60 подписчиков и 2 поста. Задача: В короткие сроки провести рекламную кампанию, нацеленную на получение подписчиков и заявок на расчет стоимости кухни через сообщения сообщества.
Время проведении кампании: 7 недель.
Что сделано в группе:
— В рамках подготовки к рекламной кампании, на скорую руку сделаны аватар с логотипом и обложка, написан закрепленный пост, статус и описание.
— Заказчик взял на себя контент, я лишь составил список рекомендаций, которые к сожалению, пока выполняются лишь частично.
— Заказчик уверенно переводит клиентов к общению по телефону и встрече. Расчет выполняется быстро и качественно. Думаю, во многом с этим связан окончательный успех.
— Организовали рассылку о скидках, моментально пошли подписки. Установлен приветственный виджет.
— Когда было набрано более 500 подписчиков, провели конкурс с розыгрышем 50% скидки на заказ кухни от 100 тысяч рублей. Пост с конкурсом рекламировался на подписчиков группы и тех, кто обращался в сообщения сообщества.
Целевые аудитории:
После общения с заказчиком и самостоятельного изучения сферы, получилось выделить следующие сегменты:
— Прямые конкуренты, которые производят кухни на заказ.
— Косвенные конкуренты, которые производят мебель на заказ.
— Смежные конкуренты, которые оказывают ремонтные услуги.
— Жители новостроек.
— Подписчики групп по ремонту.
— Подписчики групп по дизайну интерьера.
— Мамы.
По данным сегментам получилось собрать следующие базы:
— Новички прямых, косвенных и смежных конкурентов. После поиска по ключевой фразе и статусу, отфильтровал группы вручную. Через 2 недели отсеял группы со слабым приростом или наоборот подозрительно резким увеличением количества подписчиков в короткий промежуток времени.
— Подписчиков закрытых групп жилых комплексов.
— Новички групп по ремонту и дизайну интерьера. Также собрал Топ-10 участников и отслеживал активности на стене.
Использовал следующие настройки рекламного кабинета:
— Категории интересов: «Обустройство и ремонт», «Недвижимость», «Дом и семья».
— Супергео: станции метро и жилые комплексы.
Результат:
В сообщения сообщества получили больше 100 откликов, закрыть сделки получилось с 3 клиентами, 2 еще в разработке.
Лучшие базы:
— Категории интересов «Обустройство и ремонт» и «Дом и семья» с узким сегментированием по станциям метро. Самыми активными оказались, те кто живут у станций метро Пролетарская, Кировский завод, Ломоносовская, Купчино, Ленинский проспект, Новочеркасская и Пионерская.
— Жители новостроек у станций метро Девяткино и Парнас за счет написания адресных объявлений для жителей каждого комплекса.
— Новички групп прямых конкурентов оказались лучшей аудиторией! К сожалению, тематические группы, а также косвенные и смежные конкуренты не дали особого результата.
Лучшее объявление:
Вывод: Несмотря на конкурентную нишу, за счет планомерной проработки сегментов целевой аудитории и качественной обработке заявок получилось в короткие сроки наладить работу в компании заказчика. И это только начало!
Отзыв заказчика:
