Психология лайков
Щелк-щелк-щелк. Нравится, нравится, нравится… Мозг работает на автопилоте. Глаза стекленеют. Мы крутим и крутим бесконечную ленту, ставя «лайки» картинкам, обновлениям, статусам и ссылкам. Социальные сети в самом худшем своем проявлении гипнотизируют нас до тошноты. Что в памяти остается от прочитанного и почему мы ставим «лайк», даже когда не в восторге от написанного? Что происходит с мозгом в этот момент? Как это влияет на связи между нейронами?
Как оказалось, психологию «лайков» можно свести к пяти пунктам.
Зачем вообще придумали лайк?
Facebook стала первой крупной социальной сетью, которая добавила кнопку лайка. Разработчики решали проблему избыточных данных, например, когда люди повторяли один и тот же комментарий — «Поздравляю!» — под постом с объявлением о женитьбе. «Это казалось мне неэстетичным», — говорила разработчица Лея Перлман. Сначала кнопка называлась Bomb, потом — Awesome, но нужно было название, которое одинаково считывается в разных культурах. Например, Awesome казалось слишком молодежным, а Love — слишком сентиментальным.
В 2007-м команда представила проект главе компании Марку Цукербергу. Он воспринял идею скептически, так как считал, что из‑за лайков комментарии и репосты отойдут на второй план. Людям будет проще нажать одну кнопку, чем поделиться записью или написать комментарий.
После двух лет ожидания — в Facebook многие были против кнопки, разработчики считали проект проклятым — функцию все же реализовали. «Мы представляем легкий способ рассказать друзьям, что вам нравится то, что они выкладывают на фейсбуке, одним кликом», — написала Лея Перлман. Позже выяснилось, что опасения Цукерберга не подтвердились. Лайки, наоборот, мотивировали комментировать, потому что новый алгоритм ленты поднимал популярные посты выше.
5 пунктов, к которым можно свести психологию лайков
- Форма признания
Увидели в ленте красивое фото? Нажмите кнопку «нравится». Что получилось? Акт признания. Произошло социальное взаимодействие как минимум между двумя людьми. Можно назвать «лайк» примером виртуальной эмпатии. Все мы отлично понимаем, что значит сопереживать кому-то. Это способность понять и разделить эмоции или ситуацию другого человека. Нажимая кнопку «нравится», мы устанавливаем связь. Мы признаем существование собеседника. Нам совсем не обязательно нравится то, что мы видим. Но мы как будто говорим: «Я вижу. Я понимаю. Я с тобой».
2. Попытка нажить социальный капитал
Что такое социальный капитал? Энциклопедический словарь разъясняет, что это сеть социальных связей между людьми, их общие ценности и нормы поведения, которые способствуют взаимовыгодному социальному сотрудничеству. В сетевом мире социальные связи складываются в интернете. Из этого логически вытекает, что сделки с социальным капиталом осуществляются онлайн. Взаимовыгодное социальное сотрудничество возникает, когда мы нажимаем «нравится». Когда мы осознаем, что в Сети происходит социальное взаимодействие, а «лайк» является одним из главных его инструментов, все приобретает новый смысл.
3. Способ заявить о себе
Очевидно, что «лайк» каким-то образом влияет на его получателя, но все не так просто. Нажимая кнопку «нравится», мы проявляем себя как личность. Это не просто позитивная реакция на пост или статус, он превратился в вид обратной связи. Если вы ставите «лайк» статусу, с которым согласны, вы выражаете свое согласие публично. Это своеобразное послание самому себе — «Я здесь и я таков».
Мы — это то, что нам нравится. На основе наших «лайков» социальная сеть генерирует рекламу, которая появляется на нашей странице, и организует порядок сообщений в ленте.
Еженедельник «The Time» недавно описал алгоритм деятельности Facebook. Внедрение кнопки «нравится» в 2009 году позволило «затачивать» ленту под то, что доставляет пользователю удовольствие. Важным параметром является наша близость с теми или иными людьми, которая определяется количеством «лайков» к их постам.
Наблюдение журналистов подтвердили научные исследования. В трудах Национальной академии наук США недавно были опубликованы результаты исследования с участием почти 60 тысяч пользователей Facebook. Его авторы пришли к выводу, что использование «лайков» в их алгоритме позволяет определить цвет кожи пользователя с точностью 95%, сексуальную ориентацию с точностью 88%, принадлежность к партии республиканцев или демократов с точностью 85%, пол с точностью 93% и возраст с точностью 75%.
4. Попытка получить психологическую обратную связь
Ставя «лайк» чьему-то статусу или фото, мы подразумеваем, что получим от них ответный «лайк». Мало кто из нас готов в этом признаться, но чем больше «лайков» мы получаем, тем крепче наша уверенность в том, что нас любят. Нам нравится, когда мы нравимся, и количество «лайков» для нас не менее важно, чем качество. Так что мы нажимаем «нравится», рассчитывая на взаимность.
А если мы не получаем желаемого количества «лайков»? Статус для нас — это продолжение нашего «Я», и если его игнорируют, мы воспринимаем это как пренебрежение нами лично. На самом деле мы ведь не входим в соцсети, чтобы узнать, как поживают другие? Мы хотим получить что-то важное для себя. Речь идет о психологической обратной связи. Мы хотим, чтобы нас ценили, признавали и любили такими, какие мы есть.
5. Зачастую подмена более глубокого взаимодействия
У «лайков» есть не только позитивные, но и негативные стороны. Например, они размывают более глубокие уровни взаимодействия. «Лайк» — это просто щелчок кнопкой мыши. А отношения и разговоры — это работа. При том количестве друзей, которых мы заводим в социальных сетях, невозможно найти время на то, чтобы выстроить реальные отношения. «Лайк» — это форма социальной связи без рисков и обязательств.
И что теперь нам делать?
Не впадать в депрессию. Просто осознать, что представляет собой социальная сеть, и получить от нее максимум того, что она может дать. При этом следует осознанно в ней работать и не терять себя.