История успеха Татьяны Тазиевой
В компанию я пришла работать в июле 2012 года, оператором проекта одного из ведущих провайдеров России. Работу изначально рассматривала, как подработку, так как параллельно училась в магистратуре на факультете «Прикладной математики и информатики».
Спустя 2 месяца, разобравшись в тонкостях проекта и выйдя на целевые показатели обслуживания, стала дежурным проекта. Новые задачи, новые знания, новые возможности. За 4 месяца работы я поняла, что это не место подработки, а компания, в которой я хочу работать и развиваться. Рискнула пройти ассессмент на руководителя группы и со следующего дня уже взяла на себя группу и стала исполняющим обязанности РГ.
Увы, в марте 2013 года проект был закрыт. А у меня на носу - ГОСы и защита диплома. Но наша компания не оставляет в беде своих сотрудников, и я перешла на должность специалиста проекта российской торговой сети по продаже бытовой техники и электроники. Учеба забирала много сил, но, как оказалось, я из тех людей, кто не может работать безответственно. Поэтому поставила себе задачу разобраться с тонкостями нового проекта. С июня 2013 стала исполняющим обязанности руководителя группы, а еще спустя 3 месяца после защиты диплома официально переведена на должность.
С этого момента в течение 5 лет я вела группы четырех абсолютно разных проектов и получила опыт работы с разными отраслями бизнеса, с разными способами взаимодействия с клиентами: входящие и исходящие, голосовые и неголосовые. Это были 5 интересных лет – запуски новых активностей, автоматизация процессов, разработка отчетности, разработка скриптов и обучающих материалов, обучение и развитие сотрудников и еще много всего интересного. Этот этап сформировал мои профессиональные навыки, что послужило основой для следующего шага в должность руководителя направления проекта российского электронного платежного сервиса.
С ноября 2018 я окунулась уже в совершенно новый для себя мир управления проектом, а не группой. И этот шаг еще более значительный, ведь во многом именно от тебя зависит работа и, что также важно, развитие проекта. Появились новые и масштабные задачи, зона ответственности стала шире в разы. Да, было не просто, но упорство и вера в себя принесли свои плоды.
С июня 2019 года мне доверили еще один проект, это стало следующим этапом в должности руководителя проектов. Этот этап еще длится, и о нем в дальнейшем можно будет написать книгу.
Пройдя путь от оператора до руководителя проектов, также хочу отметить своих коллег, благодаря которым этот пусть становился плодотворнее, интереснее и перспективнее. Ведь для меня ценно взаимоотношение в команде, и не важно, руководитель ты или оператор. Настоящая команда может преодолеть многое совместными усилиями.
Есть два принципа, которых я придерживаюсь и в работе, и в жизни:
— Делай качественно, либо не делай совсем;
— Сплоченная команда – залог успеха.
