Черная пятница и интернет-маркетинг
11.11 прошло, но сезон больших распродаж только начинается! Продолжаться он будет до марта, и это особенно удачная пора для маркетолога. Ведь есть возможность реализовать все свои самые смелые идеи и предположения — с пользой для компании, разумеется.⠀
Любые акции — это стимуляция спроса. Но Черная пятница среди них стоит особняком, ведь скидки действуют у всех одновременно. Здесь особенно важно проработать «скидочную» стратегию и привлечь клиентов, не копируя конкурентов на все сто. Да, это непросто — объявить снижение цен на 50-70% на сутки может каждый.
Чтобы сезон распродаж для вас прошёл успешно, нужно учитывать три фактора:
— выгодно ли бизнесу;
— выгодно ли клиенту;
— как выстроена коммуникация между бизнесом и клиентом.
Выгоды бизнеса
Заранее определите, в каком случае акция будет считаться успешной, в чём будет измеряться KPI и как вы будете это отслеживать. Цели для акций должны быть конкретными и понятными. Например, стимулировать большее количество первичных или повторных покупок.⠀
Для компании, которая работает в b2c-сегменте, цели могут быть такими:
- На период акции повысить средний чек вдвое.
2. Привлечь новых покупателей.
3. Подвести к повторной покупке.
4. Оживить базу клиентов.
5. Распродать неактуальный, залежавшийся товар.
В услугах цели будут иными: создать новую базу из N потенциальных клиентов, заключить Y договоров, а если товар/услуга дорогие, то снизить стоимость лида.⠀
При формировании акционного предложения обязательно учитывайте маржинальность. Акция может «выстрелить». Нужно чтобы вы при этом не ушли в минус. Если клиент обычно делает у вас несколько покупок, в первый раз можно сработать в ноль.⠀
Обязательно продумайте несколько акционных предложений: например, присоединять непопулярный товар к ходовому или дополнять привычные связки товаров еще одним. Еще можно использовать не ассортиментные предложения — то есть, предлагать за покупку на определенную сумму (или покупку определенного товара) что-то, что не относится к вашему ассортименту.Дополнительная услуга — тоже отличный вариант.
Как донести выгоду до клиента и как с ним коммуницировать, расскажем во второй части поста. Так что оставайтесь с нами!