Ответ агента #102 про предложения пользователей

Я много пожеланий писал разным сервисам, поэтому могу точно сказать, что ваше предложение поделиться обратной связью — это просто фикция и банальный скрипт, чтобы пользователь думал, будто его мнение имеет значение.

Здравствуйте!

Не буду скрывать: не все идеи наших пользователей получается реализовать, увы. Но обычно на это есть объективные причины. Бывает, кстати, что люди просят прямо противоположных возможностей. Поэтому разработчикам приходится взвешивать все за и против и добавлять только те функции, которые действительно сделают платформу удобнее и не будут никому мешать. Но даже на этих условиях идеи пользователей ВКонтакте реализуются достаточно часто.

Например, недавно на платформе благодаря отзывам пользователей появилась возможность редактировать статьи в приложении. Изначально редактор статей был предусмотрен только в версии для компьютера, ведь там им пользоваться удобнее всего. Однако пользователи активно делились с нами своим опытом, и это позволило нам взглянуть на ситуацию по-другому и понять, что и в мобильном приложении такой редактор необходим.

Конечно, каждому хочется, чтобы его идея была реализована как можно скорее. Но ведь внесение изменений на платформе процесс не быстрый. Да, ВКонтакте развивается и порой может показаться, что какой-то раздел мы поменяли даже слишком существенно. Но на самом деле такие обновления проходят очень долгий путь от идеи через многочисленные тесты до реализации. Так что даже здесь мы говорим не о революции, а об эволюции, поступательном движении, во время которого мы стараемся как добавлять новое, так и сохранять хорошо зарекомендовавшее себя старое. Как вы понимаете, такое движение быстрым быть не может.

Невозможно точно сказать, когда именно какая-то из ваших идей будет реализована на платформе. Как и утверждать, что она в принципе будет реализована. Но в чём я точно уверен, так это в том, что вам и другим пользователям стоит продолжать делиться с нами своими предложениями. Ни одно из них мы не потеряем, все внимательно изучим, а лучшим обязательно постараемся дать путёвку в жизнь.

Всегда ваша,
Команда Поддержки