Всегда на телефоне

Сергей Юрьевич Давыдов по итогам 2024 года стал лучшим оперативным дежурным Московской городской поисково-спасательной службы на водных объектах. За годы своей работы он проявил себя грамотным, ответственным и исполнительным работником. Имеет ведомственные награды и почётные грамоты.

Сергей Юрьевич вырос в семье моряка. Пример отца, фильмы и книги о морской романтике, подвигах матросов повлияли на решение юного Сергея после армии в 1980 году поступить в Высшее военно-морское училище радиоэлекторонники имени А.С. Попова на факультет радиотехнического оснащения надводных кораблей. После училища он служил на различных кораблях Черноморского флота, успешно окончил Военно-морскую академию и до 2010 года проходил службу в Главном штабе военно-морского флота. С 1 декабря 2010 года Сергей Давыдов выполняет функции оперативного дежурного Службы спасения на воде.

В день создания телефонного аппарата поговорили с оперативным дежурным о том, сколько звонков в день он принимает, какие самые приятные и самые долгие рабочие разговоры у него были, а также о том, какой первый телефон он использовал.

— Сергей Юрьевич, расскажите вкратце о своей работе —

Ежедневно мы принимаем информацию о заступающих на дежурство силах и средствах поисково-спасательных станций, получаем и доводим до руководства сигналы оповещения, высылаем силы для реагирования на происшествия на водных объектах. Это мои основные задачи. Телефон – это наш главный «инструмент». Стационарных аппаратов у нас три и один мобильный. В добавок к ним есть две радиостанции.

— Как часто за дежурство вы пользуетесь телефоном? —

Это зависит от сезона. Зимой звонков меньше, чем летом.

— Какой самый долгий разговор был за время вашей работы в Службе? —

Наши разговоры не идут непрерывно, обычно всё происходит быстро и оперативно. Нужно собрать всю необходимую информацию за несколько минут, но через какое-то время нам могут перезвонить для уточнения деталей. Есть определённый алгоритм оперативного взаимодействия и доклада по нему. Если каких-то данных недостаёт, мы снова обращаемся к телефону. Самый длительный звонок в среднем занимает десять минут.

— А помните самый курьёзный разговор? —

Однажды в 2 часа ночи позвонил мужчина. Оперативный дежурный спросил, что у того произошло. Абонент ответил: «Мне просто поговорить не с кем». Посочувствовали ему, конечно. Телефон у нас служебный, занимать его сторонними разговорами нельзя. Мы принимаем обращения от Системы 112, к примеру, или диспетчеров Центра управления в кризисных ситуациях, а они, если есть необходимость, могут перевести звонок от заявителя непосредственно на нас.

— Каким был ваш самый приятный телефонный разговор? —

Самый приятный — о спасении, конечно же! Человека нашли, подняли из воды, реанимировали — что может быть лучше?

— Сложно ли собрать нужную информацию в сжатые сроки? —

Как я уже говорил, основные данные о происшествиях мы получаем от наших коллег — операторов и диспетчеров Службы 112 Москвы, ЦУКС и столичного Пожарно-спасательного центра. С ними мы работаем довольно быстро, по отлаженному алгоритму. Бывает, что граждане звонят напрямую на наши спасательные станции по номерам телефонов, которые указаны на знаках безопасности у водоёмов, тогда информацию от них собирают старшие дежурных смен. Такой разговор так же идёт по «направляющему» алгоритму — спасатели задают вопросы о происшествии, его участниках, об основных ориентирах на местности.

— Сложно ли принимать звонки ночью?—

Наше дежурство — это долгое бодрствование. На «сутках» я всегда готов реагировать, мой организм привык к такой работе, все 24 часа он отлично функционирует!

— В обычной жизни чему отдаёте предпочтение: звонкам или СМС?—

После дежурства желание пользоваться телефоном вообще отпадает! Если без шуток, то звонить удобнее, особенно с видео.

— Каким был ваш самый первый телефон и какими были телефонные аппараты, когда вы были маленьким?—

Первый мобильный у меня появился в 2001 году. Огромный кнопочный «кирпич». Хорошо, что без антенны. А когда я был маленьким, у нас дома был стационарный телефон с круглым диском-вертушкой вместо кнопок. Сейчас такой аппарат назвали бы винтажным. Такие раритетные вещицы, наверное, только у любителей старины остались. Не могу сказать, что скучаю по тем временам, современная техника все же гораздо удобнее.

— За почти 15 лет вам не наскучила работа оперативным дежурным?—

Скучать здесь не приходится! Каждое дежурство я общаюсь с ребятами на станциях. Кто-то на моих глазах уже прошёл путь от простого спасателя до заместителя или начальника поисково-спасательной станции, со всеми мы в дружеских отношениях, хоть практически и не видимся в живую. Работа мне нравится, так что я ещё послужу на благо нашей Москвы и её жителей!