Почему поверку не приняли?

Вопрос: Мы провели поверку счетчиков, передали данные из Аршина в ЕРЦ, но поверку не приняли. Счетчик так и не отразился в квитанции и Личном кабинете. Почему?

#ОтветыЕРЦ

Ответ: Это довольно редкая ситуация, которая, однако, может поставить в тупик. Давайте разберемся, почему так может быть:

1) Не та отметка в ФГИС «Аршин»

После того как поверка счетчиков проведена, информация о ней должна быть внесена исполнителем в федеральную систему «Аршин». Проверить, внесены ли данные можно на сайте РСТ Метрология.

Это значит, что в ходе поверки выявлена неисправность, и прибор учета признан непригодным к дальнейшей эксплуатации. Должно быть: «СИ пригодно - Да».

Что делать?

В этом случае прибор учета необходимо заменить. Начисления по фактическому расходу возобновят только после того, как вы замените прибор учета и передадите документы об установке нового счетчика.

2) Исправен только один из приборов учета

Часто в жилых помещениях по одной услуге действует несколько счетчиков (например, когда кухня и санузел относятся к разным стоякам труб). Если в таком помещении проведена поверка двух приборов учета с одной принадлежностью, но один из них признан непригодным, начисления не могут проводиться только по одному из приборов учета. Данные о поверке не могут быть приняты.

Что делать?

Поверку исправного прибора учета можно будет принять только после замены его неисправной «пары». Это значит, необходимо организовать замену неисправного счетчика, а после - передать документы в ЕРЦ. После этого можно будет вернуться к оплате начислений по фактическому потреблению.

3) Информация не совпадает

Невозможно учесть результаты поверки, если данные о приборе учета в ФГИС «Аршин» расходятся с данными в ЕРЦ. Например, если при занесении данных в «Аршин» была опечатка в номере прибора учета, принадлежности счетчика к услуге или имеются серьезные расхождения в показаниях на дату поверки и ранее переданных показаний. Например, были ситуации, когда прибор учета ГВС в документах о поверке значился как прибор учета ХВС.

Что делать?

Для уточнения данных в ЕРЦ потребуется направить скан паспорта прибора учета. Это поможет выявить, на какой стороне появилась ошибка. Если ошибка на стороне поверителя, который неверно внес данные в «Аршин», нужно будет обратиться в организацию, которая проводила поверку, чтобы исправить данные в федеральной информационной системе.

Если отказ связан с расхождением данных о показаниях, для исправления ситуации потребуется отчетливо сфотографировать счетчик, чтобы было видно показания и заводской номер, и также предать фото в ЕРЦ, например, через Личный кабинет.

4) Если счетчик заблокирован

В редких случаях, когда у прибора учета не только истек межповерочный интервал, но и давно не проводилась проверка правильности списания показаний (например, специалисты не были допущены в квартиру), вернуться к начислениям по поверенному счетчику можно будет только после допуска со стороны управляющей компании.

Что делать?

Консультанты ЕРЦ предупредят о такой ситуации и направят запрос в управляющую организацию. После получения положительного ответа от управляющей организации, начисления по показаниям прибора учета будут возобновлены, но на это потребуется больше времени, чем обычно.

5) Если счетчика нет в информационной системе ЕРЦ

Если при переходе на обслуживание дома в ЕРЦ данные о счетчике не передавались (например, переход пришелся на период, когда прибор учета не был поверен).

Что делать?

Вместе с данными о поверке в ЕРЦ нужно будет передать акт ввода в эксплуатацию прибора учета. Специалисты внесут данные о счетчике в информационную систему ЕРЦ, в том числе данные о его поверке.

ИТОГ:

Чтобы ответить точнее на вопрос, почему поверку не приняли, стоит разобраться, какая ситуация именно у вас, сопоставив данные о поверке со случаями, которые мы описали. Если возникают сложности, задать вопрос можно прямо в Личном кабинете ЕРЦ или написать нашим консультантам в чате на сайте и в соцсетях.