8 способов настроить рекламу на «ГОРЯЧУЮ АУДИТОРИЮ»

Команда FAQ Marketing на связи. Многие слышали от специалистов продвижения умное словосочетание «горячая аудитория», но не всегда очевидно, что подразумевает это понятие. Кроме того, что это — наиболее лояльный сегмент пользователей, так или иначе знакомый с вашим продуктом, важно знать, где и как искать ту самую горячую аудиторию.

Разберём несколько видов горячей и «тёплой» аудитории, определив особенности каждой группы и способ сбора данных для рекламы.

1. Друзья и подписчики.

Первые кандидаты в списке – ваши подписчики и друзья. Рекламный кабинет пока не предоставляет возможности настроить рекламные объявления «на друзей» определенного человека. Но вы можете сделать это вручную. Для этого используйте сервисы Segmento-Target или Target Hunter (так называемые программы-парсеры, собирающие ID пользователей в отдельный список).

В случае работы с сервисом Target Hunter это будет выглядеть примерно следующим образом:

В списке «Сбор» выбираем пункт «Друзья», вводим в поле пользователя ссылку на страницу того, чьи друзья нас интересуют, и нажимаем на чёрную кнопку play. В поле «Каких друзей собирать» можно выбрать только тех, кого пользователь добавил в друзья, а можно — включить и его подписчиков.

Задача появится в списке текущих сборов справа и будет выполняться в порядке очереди. По завершении сбора нажмите на его название в списке, откроется окно со списком друзей выбранного пользователя, которые можно сохранить в текстовый файл (кнопка ID) и загрузить его на компьютер.

Таким образом мы получим файл аудитории для загрузки его в рекламный кабинет. Эту функцию сервис Target Hunter предоставляет бесплатно.

2. Ваши клиенты.

Соберите номера и e-mail людей, которые уже совершали у вас покупку, в отдельный Excel-файл, - и загрузите его ВК (совсем скоро мы расскажем, как это сделать). Сервис соотнесёт полученные данные с существующими страницами ВКонтакте – и вы сможете настроить рекламу на клиентов, зарегистрированных в социальной сети.

Чтобы создать такой файл, необходимо столбиком ввести друг под другом адреса электронной почты и соответствующие номера телефонов в соседнем столбце. При представление адреса электронной почты должно быть в нижнем регистре (test@example.com, а не TEST@example.com), а представление номера телефона — без каких-либо символов, кроме цифр (79215554433, а не +7(921)555-44-33). После этого файл необходимо сохранить в формате .CSV.

3. Пиксели и ретаргетинг.

Возможно, вы сталкивались со следующей ситуацией: решив купить сумочку, наушники или холодильник, вы отправляетесь на поиски подходящего товара в Интернете. Порядком утомившись от пролистывания каталогов, вы заходите в ВК – а изображения только что просмотренных вариантов тут как тут, манят слева от странички. Отслеживание пользователя ВКонтакте, посетившего страницу вашего Интернет-магазина, называется ретаргетинг. Для фиксации потенциальных клиентов нужно установить специальный код на страничку (вы можете сделать это самостоятельно или при помощи программиста) – и тогда все посетители вашего сайта будут собираться в отдельный файл.

Ретаргетинг по пикселю осуществляется при помощи специального Javascript-кода, установленного на ваш сайт. Даже если слово «код» ассоциируется у вас исключительно с кредитными карточками, любой программист на WorkZilla установит пиксель за какие-то 100 рублей. Впрочем, если вы вдруг решите разобраться во всем самостоятельно — приводим вам несколько кратких инструкций, которые помогут понять, что такое пиксель.

Перейдите в раздел «Ретаргетинг» вашего рекламного кабинета и откройте вкладку «Пиксели». Нажмите на кнопку «Создать пиксель». Необходимо заполнить поля всплывающего окна: название (если вы ставите пиксель на главную страницу сайта, то логично просто вписать название вашего сайта), домен (адрес сайта, на котором будет установлен пиксель, домен должен быть указан верно, чтобы код работал корректно) и тематику.​

Нажимаем «Создать». В следующем окне появляется сгенерированный код для вставки на сайт. Копируем его с помощью кнопки «Копировать код» или просто выделяем и копируем.

Теперь идем на сайт, если у вас есть доступ к консоли, и выбираем редактор раздела вроде «внешний вид». Нас интересует заголовок (header.php) сайта. Скопированный код нужно вставить между тегами <head> и </head> в исходном коде заголовка вашего сайта. Это должно выглядеть примерно так:

После этого не забудьте обновить страницу сайта, чтобы настройки сохранились, и нажать «Сохранить» в окне создания пикселя ВКонтакте. Если вы установили на сайт код верно, то статус в разделе Ретаргетинг ВК – Пиксели сменится с «не работает» на «работает».

Теперь во вкладке Аудитории нам нужно создать аудиторию, нажав на соответствующую кнопку. Заполняем поля окна: название (например, посетители сайта), источник (выбираем соответствующий созданный пиксель, если он у вас не один), правило (для сайта в целом оставляем правило по умолчанию – все посетители сайта и за все время).

На этом пользователи, которых можно отнести именно к горячей аудитории, закончились, и мы переходим к так называемой «тёплой аудитории», от которой чаще всего тоже удаётся получить хороший отклик.

4. Конкуренты.

Конкуренты уже проделали часть работы за вас: наработали клиентуру и привлекли определенное количество людей. Позаимствуйте у них активы. Например, если вы обучаете английскому языку, найдите все сообщества по английскому языку (онлайн и в конкретном городе) – и настройте рекламу на их участников. При создании объявления учитывайте интересы и информацию на странице: порой люди в группах накручены. А боты, как известно, не покупают. Чаще всего на накрутку указывает низкая активность аудитории: мало лайков, репостов и комментариев.

Для сбора подписчиков сообщества или участников группы можно в том же сервисе Target Hunter в списке «Сбор» выбрать участников и ввести ссылку на страницу сообщества вместо ссылки на профиль конкретного пользователя. Остальное согласно описанному выше (см. пункт 1).

5. Сервисы и сайты.

Вы можете показывать рекламу посетителям, авторизировавшимся на том или ином сайте при помощи ВКонтакте. Непосредственный доступ к ресурсу вам не понадобится! Эта задача решается с помощью фильтра «Приложения и сайты». Введите название интересующего вас сайта и сохраните предложенные системой варианты. На этом этапе вы можете оценить потенциальный охват и целесообразность таргетирования аудитории по выбранному признаку.

Если необходимо, отключите от показов пользователей каких-либо сайтов или приложений с помощью фильтра «За исключением».

6. Похожие аудитории или аудитория Look-alike.

Этот инструмент появился ВКонтакте относительно недавно. Он становится доступен, когда вы наберете 1000 человек горячей целевой аудитории – тогда сервис сможет отобрать людей со схожими интересами, заходивших на похожие сайты и совершавших похожие покупки. И 1000 человек таинственным образом превратятся в 90.000 человек!

Такие истории случались на практике. Недавно мы настраивали рекламу для Бизнес-Квартиры (тренинговый центр, обучающий созданию бизнеса с нуля). Клиент выдал нам уже готовую базу клиентов, покупавших их продукты (около 25.000 человек, товар стоимостью от 10.000 до 50.000 рублей). Мы загрузили готовый файл ВКонтакте и кликнули «найти похожу аудиторию». И о чудо! Социальная сеть превратила базу из 25.000 человек в 600.000 потенциальных «горячих» клиентов! В более чем полмиллиона человек вошли люди со схожими интересами, пользователи, состоящие в группах и посещающие сайты смежной тематики, а также те, кто покупал аналогичный продукт.

Из полученной выборки мы отсеяли тех, кто не проживал в Петербурге и тех, кто не указал в интересах категорию «бизнес» — в итоге дали рекламу на 70.000 потенциальных покупателей. Предложенные look-alike люди зачастую становятся реальными клиентами: метод работает «на ура».

7. Лайки и комментарии.

Вы можете отображать рекламу пользователям, оставившим наибольшее количество лайков и комментариев в вашем сообществе или сообществах ваших конкурентов. Например, фанаты шоу «Танцуют все», строчащие яростные комментарии под каждой фотографией любимого участника, в один прекрасный день начнут натыкаться на промо-посты, приглашающие их на уроки танцев.

8. Профессиональные сообщества.

Как правило, участники узконаправленных сообществ вроде «Типичный филолог» и «Типичный психолог» также являются тёплой аудиторией. Сюда же относятся подписчики закрытых групп ваших конкурентов. Но тут надо опасаться распространённой ошибки при настройке рекламы на пусть даже соответствующее вашей тематике сообщество ВКонтакте.

Не все, кто состоит в группе «Бизнес» занимаются бизнесом. Большинство подписчиков даже не задумывались об открытии собственного дела. Количество человек ЦА для одного объявления не должно превышать 20 тысяч – чем более точечно вы нацелите рекламу, тем лучше будет результат.

Желаем высоких показателей вашим рекламным кампаниям и ждём на наших курсах, онлайн тренингах и живых встречах!

Подпишись, чтобы не пропустить следующую статью! ↓