Лица госпабликов из Рязанской области
На этот раз мы взяли интервью у заместителя руководителя аппарата администрации Скопинского района, который, помимо основной работы, довольно успешно ведет госпаблик своего муниципалитета.
Расскажите, как вы стали администратором госпаблика?
Также как и все, наверное. Не было такого, что, проснувшись однажды, понял: это мое призвание. Когда соцсети стали неотъемлемой частью нашей жизни, перед муниципалитетом встал вопрос, кому поручить этот фронт работы. Взялся за дело, посчитав это интересным, и не ошибся.
Как вам удается совмещать 2 профессии одновременно?
На первом этапе госпаблики шли факультативом и дополнительной нагрузкой. Но с пониманием, что работа в информационном пространстве выходит на ведущие позиции, мой функционал, когда-то бывший основным, стал вторичным. Сейчас все рабочее и личное время посвящено соцсетям, а должность заместителя руководителя аппарата с учетом административного ресурса позволяет решать текущие задачи, не прибегая к помощи руководителей.
Как вы выстроили работу с соцсетями, есть ли помощники или справляетесь сами?
Один в поле не воин, говорят в народе, и с этим не поспоришь. Сейчас в процесс вовлечены все: и учреждения, и отделы, и управления, которые вооружают меня информацией и необходимыми материалами. При первых же шагах, было непросто. Доминировало мнение, что госпаблики — это что-то несерьезное и никому ненужное. Мол, у нас есть своя работа, а все ваши соцсети — это чистой воды блаж. Так вот ситуацию и отношение к делу исправил руководитель, который на всех совещаниях, рабочих встречах и ежедневных планерках поднимает вопрос работы администрации в соцсетях, акцентируя внимание на том, как важно выстраивать прямую коммуникацию с населением и рассказывать о своей работе.
Расскажите, в чем секрет успеха вашего сообщества?
А никаких секретов нет: велосипед уже давно изобретен. Обо всех нюансах работы рассказывают на платформе "Диалога". Другой вопрос, что мы, администраторы госпабликов, не все и не всегда можем у себя применить. Кому-то на воплощение идеи не хватает ресурсов, но, если не можешь взять ее в чистом виде — фантазируй, адаптируй под свои возможности и действуй.
Расскажите о самых популярных форматах/публикациях среди ваших подписчиков. Почему, на ваш взгляд, они работают?
Отлично заходят темы, рассказывающие об успехах земляков. «Главные герои» не люди с Олимпа, а те, кто живет рядом с нами, те, кого мы знаем. В этом, наверное, и есть прелесть малых городов и районов. «Вон идет Мария Ивановна, она учила моего сына», — говорим, когда встречаем на улице учительницу. «А это Сашка Петров, его отец работает на автоагрегатном заводе», — продолжаем мы. Все друг друга знают, так что с удовольствием разделяют победы ближнего своего.
Хорошо воспринимаются рубрика «День в истории», цитаты, карточки, посты, говорящие о решенных проблемах.
Отдельный разговор о юморе и мемах. Здесь действую очень аккуратно, потому что если не почувствуешь край, то неуместная хохма может вызвать острую негативную реакцию.
Какие программы для ведения соцсетей вы используете чаще всего?
В работе использую "адобовскую" линейку. С графикой помогает Adobe Photoshop, с видео — Adobe Premiere. Программы непростые, но видеоуроки творят чудеса и выводят твою работу на новые уровни.
Как происходит взаимодействие с ЦУР, в чём заключается помощь коллег?
В рязанском ЦУР работают высококвалифицированные специалисты. Они коллеги, которые всегда помогут, подскажут, проконсультируют и направят на путь истинный. Никогда не интересовался, по каким критериям их принимают на работу, но есть полное ощущение, что умение выстраивать доверительные, эффективные, конструктивные, профессиональные взаимоотношения — один из них. Если сотрудники нашего ЦУР читают этот материал, пусть услышат: девчонки, вы лучшие!
Помогают ли вам обучения от «Диалога»?
Без сомнения. Все мы варимся в собственном соку, перед каждым из нас стоит такое количество задач, что приходится работать, что называется, не поднимая головы. Обучающая платформа Диалога дает возможность понять, чем живет наша отрасль (интересно, так уже можно сказать?), куда нужно идти и к чему стремиться. Раньше уже сказал, что не все мы можем применить, но это, скорее всего, из-за того, что каждое знание должно найти свою «полочку». Лишь потом его получится приземлить к тем условиям, в которых каждый из нас работает.
Как считаете, изменилось ли восприятие жителей о вашем районе после активного ведения соцсетей?
Полагаю, что да, и изменилось оно в лучшую сторону. Об этом красноречивее всего говорят реакции подписчиков под нашими постами. Но розовые очки мы все-таки не носим и понимаем, что проблем предостаточно, поэтому еще одним серьезным пластом в нашей деятельности является работа с обращениями граждан. Госпаблики позволяют выстраивать прямое общение с жителями, дают возможность оперативно реагировать на те проблемы, которые граждане считают первостепенными.
Вы считаете работу в соцсетях важной? Почему?
Соцсети стирают границы, общение происходит здесь и сейчас. Тут неважно расстояние и время суток. Люди не замкнуты четырьмя стенами, здесь есть простор, который позволяет каждому из нас узнать, что происходит в стране, мире, нашем родном городе или селе. Здесь люди обозначают проблемы, которые мы, органы власти, затем включаем в рабочую повестку, что в итоге выливается в практическую плоскость: строительство школ, больниц, дорог и т.д. Словом, во все то, что делает жизнь людей лучше.
Какие форматы контента в соцсетях вы планируете внедрять в будущем?
Сейчас почти во всех наших постах основную смысловую нагрузку несет текст. Возможно, это не так уж и плохо, но современные тренды диктуют все-таки иной подход. Планируем в скором времени основной акцент сделать на визуализацию. Тут многому еще предстоит научиться, но дорогу осилит идущий.
Какими навыками должен обладать администратор госпаблика. Какими принципами он должен руководствоваться?
Администратор госпаблика — это и жнец, и кузнец, и на дуде игрец. У него, скорее всего, под боком нет журналиста, поэтому он сам должен владеть словом. У него наверняка не будет рядом фотографа, видеооператора, специалиста по графике и видеомонтажу, поэтому ему самому нужно освоить азы этих профессий. В общем, каждый из нас, коллеги, должен быть креативным, разносторонним, иметь большое желание учиться и не стоять на месте.
Отмечает ли руководство вашу работу? Что мотивирует вас улучшать и развивать соцсети вашего района?
Да. И материальными и моральными поощрениями я не обделен. Но главное удовлетворение — и здесь нет никакого лукавства — приносит работа. Вот сделал я прикольную, на мой взгляд, навигацию в группе, ну кому это, по большому счету, надо? Как часто люди будут ей пользоваться? А у меня радость. Словом, прав был тот, кто сказал: «Займись тем, что тебе нравится, и ты не будешь работать ни дня в своей жизни».