Как составить план постов в ВК на основе контентных цепочек

Большая часть маркетологов, которые ведут соцсети, строят контент хаотично. Гореть начинает, когда приходит руководитель и говорит: «Нам надо срочно опубликовать пост». Или мы думаем: «Постов уже несколько дней не было, о чём вообще писать?» В этом хаосе не получается выстроить работу, которая будет приносить нужные нам результаты. В этой статье разберём основные сложности, и как можно от них уйти к системе, на основании которой вести контент будет удобно.

Начнём с того, какие проблемы и ошибки возникают, если вести контент хаотично

Не знаю, что написать

С этой мыслью сталкивается большинство специалистов, маркетологов и предпринимателей, которые не занимаются регулярным написанием текстов. Это нормальный страх — начать с чистого листа, с которым достаточно легко справится.

Возьмём для примера сеть салонов оптики, которая продаёт очки и занимается диагностикой зрения. Для начала стоит составить список того, что могут сделать люди в салоне. Это: прийти на диагностику, купить очки для зрения или солнцезащитные очки для себя, купить солнцезащитные очки для детей. От этого уже можно оттолкнуться в том, чтобы понять, о чем написать.

В соцсетях в данном случае может быть несколько целей: первая — чтобы написали в сообщения сообщества, задали вопросы или совершили покупку, вторая — привести людей офлайн в салоны. Исходя из этого, мы прописываем себе цель постов на следующую неделю или месяц, в зависимости от того, как далеко планируете.

Например, нам нужно привлечь людей офлайн в три салона для того, чтобы они проходили диагностику зрения. Будем подводить людей к этой идее. Соцсети уже начинают обретать какой-то смысл, правда? Для того, чтобы понять, о чём написать, нужно понять, какие возражения возникают у людей. Для этого мы либо общаемся с продавцами, либо проводим кастдевы и общаемся с нашими покупателями, либо смотрим в сообщения сообщества, если они есть. Дальше выписываем все вопросы, которые вам задают, все сложности, которые у них возникают. Готов список идей для постов.

Много всего одновременно продаётся, и приходится делать много постов

У вас может быть много товаров, то есть, как в примере: продажа диагностики, продажа очков, продажа солнцезащитных очков, продажа детских очков.

Кажется, что нужно написать обо всём одновременно, но на самом деле людям достаточно сложно отследить параллельно много линий контента, поэтому мы выделяем приоритетное направление. Например, в январе — феврале мы не будем продавать солнцезащитные очки. Но будем продавать очки поляризационные, которые помогают водителям справляться с бликами от снега и лучше видеть дорогу.

Выбираем то, о чём пишем в контенте, на основании наших приоритетов по продажам. Для этого нужно находиться в очень тесной связке с отделом продаж или руководителем отдела продаж, тогда эффективность соцсетей будет гораздо выше.

Не понятно, как оценить эффективность и влиять на неё

Если мы хаотично ведём контент, если нет никакого плана, значит мы и не знаем, туда движется дело или не туда. Эта сложность исчезает, как только появляется план. Мы понимаем, зачем мы что-то делаем (это мы разберём в конце статьи), и у нас есть замеры, на которые можно ориентироваться. Например, если ориентируемся на количество людей, которые приходят в салон офлайн, то будем замерять количество активаций бонуса в офлайне. Выпускаем посты с промокодом, замеряем, сколько в течение недели людей пришло с этим промокодом в офлайн магазин. И тогда видим, есть у нас результат от контента или нет.

Возможность измерить эффективность появляется, как только мы определяемся с реалистичными целями. Часто бывает, что эффективность соцсетей замеряют через лайки и комментарии. Но когда мы работаем с коммерческой компанией, мы работаем, в первую очередь, с продажами. Не зря наше агентство называется Хочу Продаж, именно за этим приходят клиенты. Так что ориентируемся на то, как мы влияем на продажи клиентов за счёт тех постов, которые выпускаем. И когда мы понимаем, как влияет каждый пост на результаты нашего труда, посты получается делать гораздо проще и быстрее.

Выдаю много информации и мало продаю

И здесь решением может быть введение контент-плана. Ещё при формировании плана смотрим, чтобы в течении недели обязательно были запланированы продающие посты. Когда мы постоянно развлекаем аудиторию, или рассказываем ей что-то полезное, то не работаем с нашей непосредственной задачей по продажам. Поэтому и продаж может не быть.

Когда мы ясно ведём контент: есть посты, которые направлены на то, чтобы получить комментарий, другие — на то, чтобы увеличить количество охватов, а третьи продают, людям становится проще у нас покупать. Им понятно, что конкретно тут продают, какие условия продажи, и зачем вообще мы ведём все эти разговоры с ними.

Только продаю

И обратная история, когда мы выкладываем только продающие посты, тоже возникает из-за того, что нет плана. Потому что в день, когда срочно нужно что-то написать, мы думаем: «Сейчас я буду писать про очки от PRADA и расскажу, что можно их купить». На следующий день садимся опять, чтобы что-то написать и думаем: «Вот сегодня напишу про то, что можно записаться на консультацию офтальмолога». То есть у нас без плана нет времени подготовиться и подумать заранее, что можно сделать, кроме продажи.

Людям слишком сложно, и они вообще ничего не понимают

Так бывает, когда тема экспертная и сложная, информацию выдаёт человек, который глубоко в этом разбирается. Например, представим, что наше сообщество сети оптики ведёт врач офтальмолог. Он начинает рассказывать про сетчатку, про то, как устроен хрусталик, как возникают дефекты в зрении, как возникает катаракта — и всё это сложным научным языком. Люди, которые заходят в сообщество, думают, что это сугубо врачебная тема, тут ничего интересного не будет, и просто не подписываются.

Звучит, может быть, смешно на таком примере, но этим страдают почти все эксперты: психологи, консультанты, врачи, специалисты в b2b и в узких тематиках. Решение — упрощать до уровня своего читателя, а не выдавать на уровне компетенций. Проблема в том, что на скорую руку мы выдаём тот уровень, на котором находимся сами, нет времени адаптировать информацию под аудиторию.

Почему нужен план, и как он помогает решить эти сложности

Для того, чтобы проблем, стоит составлять план заранее. Обычно для сообществ клиентов мы составляем контент-план на месяц: прописываем цели, то, к чему нам нужно прийти, какими способами мы собираемся к этому прийти, и то, какие конкретно виды контента подходит под наши задачи. Отталкиваемся от целей клиента и того, как мы эти цели можем достичь в соцсетях.

Именно поэтому наши планы увеличивают количество продаж и обращений в большинстве случаев, и мы можем предсказать, на какие показатели, как мы можем повлиять, и как это будет меняться на протяжении времени.

Такой план может составить практически каждый маркетолог, пиарщик и предприниматель для своей организации, если выделит на это немного времени. Может казаться, что на составление плана нужно много времени, но в дальнейшем, на протяжении месяца, он экономит достаточно много сил и часов.

Вторая часть статьи доступна для донов, за 112 руб. в месяц: https://vk.com/@hochuprodazh-don2

В ней:
Какие варианты составления плана есть
- Баланс по обучению/вовлечению/продажам
- Контентные цепочки на основе принципа запусков
Пример контентной цепочки с подробным разбором и тонкостями
Как и когда измерять эффективность

Если статья понравилась, подписывайтесь на нашу рассылку контента: https://vk.com/hochuprodazh?w=app5748831_-145935474

Мы регулярно делимся полезной информацией, лайфхаками, записываем подкасты для предпринимателей и специалистов.