Как мотивировать сотрудников: опыт лучших мировых компаний.

Автор: Виктория Попова (HSE Business Club Team)

Мотивация сотрудников в настоящее время приобретает все большее значение для успешного ведения бизнеса. Учитывая выгоду, получаемую организацией от лояльных, вовлеченных и продуктивных сотрудников, значение мотивации персонала в конечном счете равно тому, будет ли бизнес существовать, развиваться и побеждать конкурентов.

«Сотрудники, которые ощущают, что руководство заботиться о них, более продуктивны, довольны и лучше реализуют себя. Довольный сотрудник — довольный клиент и большая прибыль», — подчеркивал бывший главный исполнительный директор компании Xerox Энн Малках.

О том, как мотивируют сотрудников самые успешные компании мира, читайте ниже в нашем материале.

Компания Google

Руководители Google уверены, что для эффективной работы необходимо, чтобы члены команды могли положиться друг на друга. В Google есть особая сеть G2G (Googler-to-Googler), в которой участвует более 6 тысяч сотрудников компании, готовых помочь своим коллегам.

Участники G2G проводят индивидуальные занятия, учат команды не бояться рисковать и высказываться, а также ведут курсы на различные темы — от лидерства до программирования на Python. G2G помогает огромному числу сотрудников Google получать новые навыки и создавать в компании атмосферу, где каждый мог бы быть, как учителем, так и учеником.

Кроме того, Google позволяет своим работникам тратить 20% своего рабочего времени на создание инновационных идей. Многие популярные продукты Google, которыми мы пользуемся каждый день, были созданы именно в это время.

Компания активно выступает за полную прозрачность. Например, сотрудники компании могут свободно посмотреть презентацию для совета директоров.

«Мы верим, что если у вас работают хорошие люди, то они принимают лучшие решения, когда понимают, что происходит в компании», — сказал бывший вице-президент Google по работе с кадрами Лазло Бок.

Компания Walmart

Основатель компании Сэм Уолтон ввел в своей компании правило, что хвалить сотрудников нужно всегда, даже если не за что.

Руководители всех отделов обязаны ежедневно хвалить каждого своего сотрудника. Даже если менеджер допускал ошибки, то после «разбора полетов» нужно найти, за что его поблагодарить.

Также Сэм Уолтон советовал проводить каждый день 5-минутные тренинги по проблемным вопросам, которые были замечены в работе подчиненного. Например, недостаточно отработано возражение клиента или неправильно понят его запрос, своевременно не выяснены детали желаемой покупки, некорректно составлен отчет. Задача руководителя взять эти ошибки на заметку и напомнить всем еще раз, как нужно действовать в таких ситуациях. А еще лучше — показать на своем примере.

Компания Mitsubishi

В японской компании Mitsubishi все сотрудники знают, до каких высот они могут вырасти и какие преимущества имеют на каждой ступени карьерной лестницы. На определенном уровне сотруднику дарят машину, а достигнув следующего уровня, он летает только первым классом и останавливается в гостинице уровня «5 звезд».

Руководители Mitsubishi придерживаются следующего принципа: для человека важно то, как он может зарабатывать деньги, а не получать. Когда человек видит перспективы роста и развития, знает правила игры, которые позволят иметь определенные преимущества в жизни, — он чувствует себя свободным и способен достигать больших результатов, выкладываясь на все 100%.

Компания SpaceX

Как известно, основатель и генеральный директор SpaceX Илон Маск — трудоголик, не дающий спуску себе и своим сотрудникам. Работать с ним мечтают многие.

Чтобы мотивировать работников, Маск пишет им воодушевляющие и мотивирующие письма и лично выражает свою благодарность. Также он нанял в штат компании массажиста, который помогает сотрудникам справляться со стрессом после долгого трудового дня.

Периодически руководитель SpaceX приглашает в офис таких знаменитостей как Дженнифер Энистон, Уилл Смит, Морган Фримен и др., чтобы они поделились своими историями преодоления трудностей, достижения успеха и зарядили людей хорошим настроением.

Илон Маск не ограничивает сотрудников в передвижении по офису, поэтому совершенно любой работник может увидеть, например, как собирается ракета.

Полезные материалы по мотивации сотрудников:

Почему деньги больше не мотивируют сотрудников: https://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/405707-pochemu-dengi-bolshe-ne-motiviruyut-sotrudnikov

Как повысить вовлеченность сотрудников (методичка для бизнеса): https://incrussia.ru/understand/kak-povysit-vovlechennost-sotrudnikov-metodichka-dlya-biznesa/

Кроме денег: как мотивировать сотрудников с помощью свободы, харизмы и тапочек: https://incrussia.ru/understand/krome-deneg-kak-motivirovat-sotrudnikov-s-pomoshhyu-svobody-harizmy-i-tapochek/

Действительно ли деньги влияют на мотивацию? Обзор исследования: https://hbr.org/2013/04/does-money-really-affect-motiv

Как удерживать IT-специалистов, если ты не Google? https://rb.ru/opinion/google-ili-ne-google/