Праздник к нам приходит
Кто-то может сказать, что работа и праздники — понятия несовместимые, но на самом деле это совершенно точно не так. Так что же дарит агентам праздничное настроение даже несмотря на отсутствие праздничных выходных?
Корпоративы
Понятное дело, что совмещать корпоратив и работу — гиблая затея. Но вырвать свободный вечерок может даже самый загруженный агент. Переживать за судьбу пользователей и их вопросов не стоит: мы же работаем на удалёнке, помните? Далеко не каждый агент посещает все-все-все корпоративы, кто-то в любом случае остаётся на страже пользовательского спокойствия.
Новый год, день рождения ВКонтакте и самой Поддержки — отличные поводы, чтобы собраться и повеселиться. Как развлекаемся? В прошлый раз мы катались на тюбингах, участвовали в квесте, делали классные снимки в фотозонах, катались на карусели. Без праздничного стола тоже не обошлось — тут всё схвачено.
Конечно, в последнее время наши корпоративы перетекли в онлайн-формат по понятным причинам, но менее тёплыми и весёлыми они от этого не стали.
Подарки
Какой же праздник без подарков? Каждый получает милейшую открытку и подарочек. Чаще всего это, конечно же, мерч. Чемодан, рюкзак или термокружка — всё полезное, всё красивое, всё позволяет чувствовать причастность к лучшей Команде даже тем, кто живёт на другом конце России.
Вот такая симпатичная открытка была приложена к подарку в 2020 году:
Тимбилдинги
Раньше мы время от времени собирались и делали все вместе что-нибудь классное: катались на яхте, покоряли скалодром, гонялись на картах и даже ходили в аквапарк.
Сейчас и тимбилдинги переехали в онлайн-формат: необходимое привозят прямо домой, в назначенное время мы включаем веб-камеры и начинаем творить под руководством мастера. Рисуем, собираем светильники, делаем свечки, сажаем суккуленты — чего только не делаем! И с коллегами пообщался, и сувенир на память остался. Ну не красота ли?
Команда
Последнее, но не по важности. Самые тёплые чувства всегда дарит именно Команда — любой корпоратив, любой тимбилдинг и даже любой подарок не был бы столь ценен, если бы рядом (хотя бы в Zoom) не было любимых коллег.
Кроме довольно очевидных на самом-то деле вещей, которые мы описали выше, у нас есть ещё и свои традиции. Мы поздравляем друг друга с днём рождения в чатах (главное — чтобы стикеры не повторялись, иначе придётся выполнять желание именинника!), устраиваем Тайного Санту, собираем праздничные созвоны.
Каждый Новый год мы делаем праздничное видео: агенты сами снимают себя на видео, а затем из этого монтируется большое поздравление. Порой тематическое, порой нет. Иногда мы создаём подробную раскадровку, что и как снимать, а иногда отдаём практически всё на откуп фантазии — получается живо и весело.
Мы работаем удалённо — это значит, что в основном знаем друг друга как аватар и имя в чате. Именно поэтому такие активности особенно важны: даже до пандемии (будь она неладна) не у всех агентов была возможность посмотреть на коллег, а разнообразные тимбилдинги, созвоны и уж тем более видео позволяют нам узнать Команду лучше.
Кто как выглядит, кто чем занимается. Забавно порой увидеть коллегу и понять, что представлял его совершенно иначе: всю дорогу думал, что он блондин с голубыми глазами, а на самом деле это зеленоглазый шатен.