Разговоры о жизни

Всем вам уже известны семь заповедей агента. Сегодня предлагаю уделить внимание одной из главных, на мой взгляд. Речь пойдёт о четвёртой заповеди: «Не пройди мимо».

Несмотря на то что мы Поддержка социальной сети ВКонтакте, ничто не даёт нам права пройти мимо человека, проблема которого не связана с нашей платформой. Мы своего рода и техническая поддержка, и семейный психолог, и учитель, и друг, и наставник. Поэтому в нашей работе так важно любить людей и любить помогать им независимо от ситуации.

Представим ситуацию. Мише 15 лет, он учится в 9-м классе, и уже совсем скоро выпускной. Но голова его забита совсем не уроками и подготовкой к экзаменам. Он переживает, что его одноклассница Вика не пойдёт в 10-й класс так же, как он, и они больше не увидятся. А ведь она ему так нравится! Но вот незадача: он никак не может найти в себе смелость поговорить с ней об этом.

С родителями у Миши отношения не складываются. Они постоянно упрекают его в учёбе и хотят, чтобы он был лучшим из лучших. Друзей у Миши нет, потому что всё свободное время он уделяет учёбе по указанию родителей. Обратиться за советом совсем не к кому. Он решается написать в Поддержку ВКонтакте

Мы, конечно же, пройти мимо не можем. В этой ситуации нам важно дать совет подростку, поддержать его, не нарушая границ личного пространства. Нам важно придать ему сил и храбрости решить проблему с Викой, а не обвинять его родителей в некомпетентности.

Или другая ситуация. К нам в Поддержку обращается девушка, присылает профиль своего парня и очень просит проверить его сообщения, закрытые альбомы и скрытых друзей. Дело в том, что полгода назад они съехались и всё было замечательно. Но теперь Алексей стал часто задерживаться на работе, прячет от Кати телефон и не даёт смотреть личные переписки. Она ревнует и подозревает измену.

Чем же мы можем помочь в подобной ситуации? Для начала, несомненно, мы объясним Кате, что мы не имеем права предоставлять такую информацию ей, даже если бы они были женаты. Приватная информация остаётся приватной в любом случае, несмотря на отношения.
Затем нам важно постараться успокоить её и объяснить, что у партнёров может быть своё личное пространство. Это нормально. Мы не гарантируем ей, что Алексей действительно не изменяет, но паниковать на ровном месте тоже не выход. Им важно сесть за стол переговоров и обсудить эту ситуацию так, как сделали бы это настоящие партнёры. Отношения — это про доверие.

Тут есть небольшая загвоздка: все мы люди, и взгляд на подобные вещи у нас разный. Как же нам дать Кате совет, который не отражал бы наши категоричные взгляды на ситуацию?

Итак, встречайте. Практика-тайм! ≽^•⩊•^≼

Напишите ответ для помощи Мише и Кате. Помните, что вы представляете платформу, а не себя лично. Ваши ответы должны быть дружескими, тёплыми, но при этом не отражать ваших категоричных взглядов на те или иные вещи. Не забудьте про магию дзена ✧*･｡..

Да, это довольно сложное задание. Но оно очень хорошо поможет повысить ваш уровень владения дзеном, эмпатии и коммуникации с людьми. Победителей определим ровно через сутки. Удачи <з

╱|、
(˚ˎ 。7
|、˜〵
じしˍ,)ノ