Цифровой мир

1.

В современном мире, основа экономической власти зиждется на трёх китах: человеческий капитал, цифровые технологии и глобализация рынка. Незнание оных чревато для предпринимателя неспособностью принимать точные решения, что как минимум ведёт к потере конкурентоспособности компании.

Сегодня способность управлять информационным потоком «движением пальца»[1], определяет силу влияния предпринимателя на глобальном рынке, где деловые отношения строятся с помощью техники. Реальная экономическая власть находится в руках тех, кто, благодаря цифровым технологиям, контролирует и изменяет всю экономику.

Важно научиться понимать цифровой мир и управлять им. Субъект, обладающий выдающимся умом, реализующий на практике человеческий капитал, способен контролировать цифровую технологию. Либо человечество научится контролировать «машину», либо она его разрушит.

2. Новая модель социальности

Современный мир столкнулся с новой моделью социальности[2]. По модели, предложенной Мануэлем Кастельсом[3], после перехода от доминирования первичных отношений, олицетворяемых семьями и общинами, ко вторичным отношениям, олицетворяемым объединениями индивидов, сейчас создается новая доминирующая структура, основанная на том, что можно назвать третичными отношениями, воплощением которых становятся эгоцентричные (личные) сети индивидов.

Сеть Интернет, позволяет находится на связи друг с другом, не смотря на их территориальную удалённость. Публичные места встречи людей, такие как улица, двор, кафе, уступили место внепространственным формам сообществ – чатам, форумам, социальным сетям. Подобно тому, как в своё время, индустриализация вызвала массовую миграцию людей в города, цифровизация создала массовую миграцию в мир виртуальный. Это «новый чудный мир» сообщений из 280 символов, видеороликов длительностью от трёх до шестидесяти секунд, эмодзи, мемов, лайков и комментариев, а также постов в социальных сетях. Социальные сети, став неотъемлемой частью жизни большинства[4], подменили ценность материальных приобретений и физического пространства на ценность виртуальных образов и виртуального пространства[5]. Субъект, удовлетворяя инфантильную любознательность, одержимость сексом, агрессией или просто «убивая» время, вооружается компьютером, сотовым телефоном и погружается в цифровой мир вплоть до одержимости. Ограничивая себя сам, получая поверхностные и не совпадающие с реальностью знания, он идёт по пути утраты творческих способностей, и разрушения жизненной амбиции как таковой.

3.

Раскроем основные моменты новой модели социальности.

1) В цифровом мире сильные личные коммуникации, присущие офлайн-сообществам, заменяются на опосредованные[6] и слабые. К примеру, социальные сети переводят качественное общение в количественное, выражаемое в числе лайков/дизлайков, просмотров, репостов, комментариев и т.д.[7]

2) В цифровом мире приоритетна скорость, что препятствует рефлексии[8]. Здесь важно понимать следующее: информация и знание – не является одним и тем же. Сегодня, во главу угла ставятся скорость и объём передаваемой информации, а её объяснение, толкование, контекст и осмысление, отодвинуты на второй план. Объём быстро переданной информации рассматривается как нечто ценное само по себе, независимо от содержания и целей. В цифровом мире, информационный поток не структурирован, и чтобы стать источником знаний, его необходимо уметь отсортировать и осмыслить.

Современные СМИиК[9] приучают к поверхностному восприятию информации. Глубокие аналитические статьи уступают место твитам, длительные научные лекции, написанные авторитетными специалистами, проигрывают коротким и простым в понимании статьям от известных блогеров и «лидеров мнений»[10]. Как следствие, поспешность и неточность действий субъекта, в той или иной ситуации, в виду отсутствия её верного понимания.

Следующий важный момент заключается в исчезновении у человека мотивации к запоминанию новой информации. Ведь она всегда под рукой в телефоне, интернете или облаке. Главный слоган Яндекса «Найдётся всё!», несёт посыл, что умственная работа будет сделана за человека[11]. Однако это не означает, что он станет умнее с помощью поисковика. Чтобы найти в сети необходимую информацию, надо, как минимум, обладать хорошим базовым образованием, которое выступает в качестве фильтра, позволяя из множества результатов поиска выбрать точные, ведущие к достижению поставленной цели.

В цифровом мире изменяется язык, а вслед за этим и образ мышления. Старые слова приобретают новое значение, изменяются представления о том, что является важным и неважным, возможным и невозможным, и, самое главное, о том, что такое реальность, которая подменяется симулякром.

3) В цифровом мире воздействие важнее понимания. Эмоциональное влияние, которое оказывает, тот или иной контент, важнее, чем его истинность. Это способ потребления информации, при котором объективные факты имеют меньшее влияние на формирование мнения, чем апелляция к эмоциям и личным убеждениям. Проще говоря, оценка фактов происходит не на основе «истина-ложь», а на основе «убедительно-неубедительно». Это явление получило название пост-правда (post-truth)[12]. Людей не так волнует истина, как возможность поучаствовать в полемике и риторике, утвердившись в своём мнении и почувствовав признание. Важную роль играет получение и манипулирование информацией, а не контекст и концептуализация[13] её значения. Правда становится относительной.

4) Социальное доказательство[14] – обоснование истинности того или иного суждения (тезиса), используя в качестве аргумента мнение, установленное и принятое большинством. Проще говоря, человек считает что-то истинным, если большинство так считают.

Социальное доказательство сильнее влияет на нас, в ситуациях, когда мы не уверены в собственном суждении, а также источнике информации (авторитетности, надёжности). Данная неуверенность может возникать в следующих ситуациях: (1) недостаточно информации для принятия решения; (2) слишком большой объём информации, затрудняющий принятие решения; (3) отсутствие соответствующего опыта; (4) нахождение в поляризованном социальном окружении, побуждающем нас соглашаться с мнением большинства.

В цифровом мире важную роль играет то, что делает большинство, что оно любит, обсуждает, просматривает, покупает[15]. По факту, социальное доказательство встроено в архитектуру практически всех онлайн-сервисов: просмотры, лайки/дизлайки, комментарии, цитирование, репост, рейтинг и т.д. Здесь количество важнее качества.

5) Характерным признаком цифрового мира является общая медиализация. В результате кратного роста рекламной индустрии, СМИиК зажили своей собственной жизнью. Они стали мощным инструментом формирования общественного мнения, по тому или иному вопросу. К примеру, с помощью опросов (где вопросы сформулированы под конкретный интерес) население узнаёт о том, что оно думает по той или иной ситуации, проблеме. Статистические методы, призванные выявлять общественное мнение, на самом деле выступают инструментом формирования этого мнения. Эта система не терпит и не допускает критики извне. Стоит только затронуть её интересы, как мгновенно инициируется общественное мнение и умело руководимая массовка, которая в случае необходимости, атакует неугодный проект.

СМИиК распространяя скандальные новости, защищает массу, испытывающую зависть[16] и нуждающуюся в компенсации. Для этого транслируются голод, безработица, убийства и т.п. Зависть большинства, которое не реализовало себя, по причине поверхностности, лени и самонадеятельности, вызывает сбой в параметрах социальной справедливости.

6) В цифровом мире «радикалы[17]» получают преимущество перед вдумчивыми людьми. Активное негибкое меньшинство, получает власть над более терпимым и гибким большинством, определяя как принятие решений, так и политику в целом. Сегодня достаточно одному человеку организовать сообщество и имея тысячи, миллионы подписчиков диктовать свою точку зрения. Массе, отобранной по определённым моментам и идеологии, достаточно кинуть клич, чтобы они рванулись выполнять озвученное поручение. Как следствие, в обсуждениях и переговорах, доминируют точки зрения, активно продвигаемые исключительно меньшинством.

7) Широкий выбор – последствия. В цифровом мире создано огромное разнообразие возможностей, что привело к тому, что люди стали делать выбор реже. Они предпочитают придерживаться единственного варианта, который ранее понравился больше других и заказывают «как обычно». Расширение выбора в конечном счёте обернулось тем, что делают его реже. Это происходит, практически в любой области, от товаров и услуг до новостей и политики. Таким образом, расширенный выбор не создаёт аудиторию, готовую пробовать что-то новое, а поощряет отказываться замыкаться в том, что действительно нравится. Как следствие, в рамках всё более узкой ниши, субъект утрачивает связь с общей картиной происходящего.

8) В основе цифровой экономики лежит стремление соответствовать индивидуальным запросам субъекта. Сегодня персонификация распространилась на все аспекты нашей жизни, жёстко структурируя что мы покупаем, носим, смотрим и слушаем, каких партнёров выбираем и по каким критериям, и так далее. По мере развития искусственного интеллекта (AI) и больших данных (BigData[18]), индивидуализация всё чаще осуществляется с помощью скрытых алгоритмов. Сегодня системе известно о человеке столько, что ей не требуется сам человек, чтобы и дальше облегчать ему жизнь. Всё это подаётся как идеально подходящее именно вам.

Смартфон выступает важной составляющей сбора информации о нас. Он знает во сколько мы встаём и ложимся, где бываем, что покупаем и даже о чём говорим. Всё это усиливается трендом – smart-технологий или умных устройств[19]. Вся эта система функционирует на основе «больших данных». Чем они точнее, тем точнее таргетинг.

AI-приложения устроены так, что учитывают интересы коммерческих компаний, которые, как правило, расходятся с нашими собственными[20]. По мере того, как «большие данные» будут загружаться в AI, машины смогут всё серьёзнее влиять на наш опыт и ощущения. В цифровом мире, невидимые алгоритмы постепенно берут на себя всё большую часть ответственности за то, что мы видим и слышим.

Интернет-магазины выкладывают товар не только из представления, что нам может понравится, но и из того, что принесёт больше всего прибыли. Если вы являетесь любителем фантастических фильмов, на виду окажутся те, которые увеличат прибыль компании, а не те, которые больше понравились бы вам. Происходит искажение индивидуализации с одной лишь целью – создавать условия для максимизации прибыли компаниями.

4. Цифровые сообщества

Сегодня, на глобальном рынке, господствует стоимостная модель управления компанией. Согласно данной модели, крупные компании преследуют две стратегические цели: максимизация прибыли и максимизация стоимости компании. Для достижения этих целей, помимо развития экономики собственных структур, они массово создают вторичные потребности, контролируя весь рыночный спрос и утверждают себя посредством цифровых сообществ, сформированных из всех тех, кто не согласен, потому что: такие люди не реализовали себя; они готовы нападать на любого ради компенсации.

В рамках цифровых сообществ, как правило, используется тактика «Изоляция. Контроль. Повторение»[21], которая позволяет сформировать у человека заданные абсолюты и идеологию. Рассмотрим эту тактику.

1) Изоляция. Субъект изолируется так, чтобы единственным источником информации были участники цифрового сообщества. Это позволяет: а) фильтровать информацию, которую получает субъект; б) формировать контекст, в рамках которого воспринимается информация; в) формировать «новую мораль».

2) Контроль. Происходит переформатирование мировоззрения субъекта: а) расшатываются прежние моральные ценности, убеждения; б) оспаривают причинно-следственные связи, которые субъект принимал безусловно; в) дают альтернативные объяснения порядка вещей – простую, но всеобъемлющую систему взглядов, готовую для усвоения.

3) Повторение. Свои главные послания, в рамках цифрового сообщества, участники повторяют снова и снова, чтобы утвердить их глубоко в сознании. Кроме того, субъекта подталкивают к повторению этих посланий (посредством лайков, репостов, комментариев), чтобы со временем, он стал воспринимать их как свои собственные. Для усиления закрепления, весь процесс замешивается на сильных эмоциях: любви, страхе, гневе.

Изолируя субъекта, фильтруя[22] доступную ему информацию, подвергая сомнению и подрывая его прежнее мировоззрение, снова и снова повторяя основные положения новой «истины» и дирижируя эмоциями, добивается высокая степень контроля над поведением. Тактика «Изоляция. Контроль. Повторение» формирует и подкрепляет следующие привычки человека: а) склонность обсуждать вопросы с теми людьми, которые разделяют его мнение; б) бессознательно отбрасывать идеи и факты, противоречащие тому, во что он должен верить и оставлять те, что подтверждают эту веру. Представления человека о реальности становятся фрагментарными, и он перестаёт видеть полную картину действительности. Как следствие всего этого, практически исчез здоровый индивидуальный эгоизм. Человек не хочет ничего для самого себя, а следует постоянному внешнему импульсу.

____________________________________________________________________________________________

[1] Термин «digital» – цифровой, образован от латинского глагола digitare – указывать пальцем (лат. digitus – указательный палец).

[2] Социальность – общественность, общежительность, гражданственность, взаимные отношенья и обязанности гражданского быта, жизни (Толковый словарь Даля); общий смысл совместного бытия некоторой социальной общности.

[3] Испанский социолог, 09.02.1942 г.р.

[4] Согласно данным компании WeAreSocial (wearesocial.com), которая собирает статистику по состоянию интернета, по итогам октября 2018 года: около 3,4 млрд человек использовали социальные сети.

[5] Российская молодёжь практически постоянно находится онлайн и проводит значительную часть своего времени в социальных сетях (Google, 2017). В России основным источником получения новостной информации о стране и мире 70,3% опрошенных молодых людей называют сеть «ВКонтакте» (больше, чем любой другой источник информации). По уровню доверия «ВКонтакте» опережает традиционные средства массовой информации (Касамара, 2017).

[6] Опосредованный – данный не непосредственно, а через посредство чего-нибудь другого. Толковый словарь Ожегова.

[7]Количественное общение заставляет подростков тревожиться о количественном признании собственных публикаций и о своей популярности. Около 40% 13–17-летних подростков сообщают, что испытывают давление, направленное на публикацию только популярного или приукрашенного контента [Pew Research Center, 2015]. Получение обратной связи в виде лайков активирует зоны мозга, ответственные за удовольствие и зависимость, однако оно потенциально вредоносно, поскольку косвенно связано со сниженным благополучием (со сниженной самооценкой, повышенными тревожно-депрессивными переживаниями) [Burke, Kraut, 2016]. Пассивный просмотр чужих новостей в ленте социальных сетей без взаимодействия может усиливать чувство зависти и снижать самооценку [Pew Research Center, 2015], в то же время пролистывание собственного профиля способствует её повышению.

[8] Рефлексия (от лат. reflexio – обращение назад, отражённый) – размышление, внутренняя сосредоточенность, склонность анализировать свои переживания (Толковый словарь Ушакова); способность человеческого мышления к критическому самоанализу.

[9] Средства массовой информации и коммуникации. Стоит отметить, что термин «массовый», несёт смысловую нагрузку, не столько доступности каждому, а сколько огромный поток информации.

[10] Сам термин «лидер мнений» (инфлюэнсер, от англ. influence – влияние), говорит о влиянии, оказываемом на большую и лояльную аудиторию, посредством апеллирования мнениями, как утверждениями не требующих аргументации, доказательств и подтверждающих фактов.

[11] В 2010 году в интервью Wall Street Journal Эрик Шмидт, на тот момент главный исполнительный директор Google утверждал: «Большинство не хотят, чтобы Google отвечал на их вопросы… они желают, чтобы поисковая система говорила им, что делать дальше».

[12] «Пост-правда» - слово года по версии Оксфордского словаря в 2016 г. Впервые термин появляется в 1992 году, но своего расцвета достигает в 2015-2016 гг. во время президентской компании в США. В противоположность ему используется термин факт-чек (fact-check) – процесс исследования проблемы для установления правдивости фактов.

[13] Концептуализация – процедура введения онтологических представлений в накопленный массив эмпирических данных; первичная теоретическая форма, обеспечивающая теоретическую организацию материала.

[14] Социальное – установленное обществом. Доказательство – рассуждение, устанавливающее истинность; обоснование истинности того или иного суждения (тезиса). Различаются тезис – утверждение, которое нужно доказать, и основание, или аргументы, – те утверждения, с помощью которых доказывается тезис.

[15] BCG. В России блогеры и социальные сети в 2019 году стали основным каналом влияния при принятии решений о покупке тех или иных предметов роскоши – на них полагается 45% покупателей люкса. По оценке BCG и Altagamma, 95% представителей поколения Z (родившиеся с 1995 по 2012 год), при принятии решений полагаются именно на социальные сети.

[16] Зависть – видеть или знать больше другого для усиления собственной фрустрации

[17] Наши клетки состоят из множества молекул. Когда они стабильны, то воспроизводятся, сохраняя организм молодым и свободным от болезней. Стабильность молекулы определяется наличием спаренных электронов. Однако существуют клетки с одиночными, неспаренными электронами – свободные радикалы. Они крайне нестабильны и очень активны. Поскольку им не хватает электрона, они «нападают» на другие молекулы, вырывая из их атомов электрон для себя. Так вторая клетка становится свободным радикалом и ищет на освободившееся место новый электрон, отбирая его из соседнего атома (жертва становится нападающей). Так запускается цепная реакция.

[18] Big Data или «большие данные» – выражение, появившееся в начале XXI века. Термин означает огромный массив данных, для обработки которого нужны новые методы математического анализа и большое количество серверов. «Большие данные» не приносят никаких идей – это информация о ком-то/чём-то/о времени/о месте.

[19] «Smart-технологии» под этим понятием подразумевается комплексное решение по автоматизации ваших действий, совершаемых ежедневно. Сюда входят как системы контроля, так и бытовая техника, управляемая посредством беспроводной связи. Всё это преподносится под благовидным предлогом сделать ваше жильё более функциональным.

[20] В большинстве случаев технологическим компаниям платите не вы, а рекламодатели, так что именно последние являются реальными потребителями их сервисов. Бесплатных приложений на смартфоны и в социальных сетях не бывает. За них платите либо вы, либо рекламодатели, или же разработчик торгует вашими данными.

[21] Стоит отметить, что данная тактика не нова и активно используется в различного рода сектах.

[22] Образуется «пузырь фильтров», вследствие кастомизации (индивидуализация массового товара под конкретный заказ) и персонализации, так что человек даже не осознаёт, что видит мир через него. Поисковая машина модифицирует результаты с учётом предпочтений и истории, выдавая лишь те, которые человек, скорее всего, одобрит. Аналогично социальные медиа целенаправленно предлагают только то, что может понравится или вызвать сильный отклик, действуя на основе детального анализа профиля и истории. Таким образом создаётся искажённая информационная среда, в которой присутствуют только избранные ресурсы, подкрепляющие собственную предвзятость или предвзятость и приоритеты корпораций, обеспечивающих доступ к информации.