Быть руководителем. Вера Владыкина

Поговорили с командиром «35-го отряда»

5 декабря 2018 года открылся клуб для детей работников мосметро «35-й отряд». Чем здесь занимаются?

Профессиональная подготовка

Программа рассчитана на подростков 12–18 лет. Школьники проходят профдиагностику. Узнают, как устроен городской транспорт. Посещают транспортные объекты. К выпуску они могут получить специальность и трудоустроиться в метрополитен. Если захотят.

Личностное развитие

На тренингах развивают полезные навыки. Участвуют в мастер-классах, квизах, квестах, знакомятся с известными людьми, ходят на экскурсии, участвуют в волонтёрских акциях, корпоративных мероприятиях, а летом отдыхают в детском оздоровительном лагере, куда приезжают своим отрядом.

Как вступить

Отправить заявку на почту: 35-otryad@mosmetro.ru с пометкой «Вступить в отряд», позвонить по номеру: 8 (495) 622 25 86 или прийти в штаб отряда на станцию «Выставочная», каб. 133.

Трансфермен – так звучала моя первая должность. На четвёртом курсе я устроилась в Tez Tour и поехала на летнюю работу в Турцию. Я была тем человеком, который встречает людей в аэропорту: «Добро пожаловать в солнечную Анталию!» и везёт их по отелям. В следующем сезоне меня повысили до супервайзера. Это тот, кто следит, чтобы студенты выходили на работу. Согласилась с условием, что буду также участвовать в составлении программ для гидов.

После Турции был Тайланд. Выяснилось, что я крутой продажник эмоций. Проводила свои экскурсии, параллельно рекламировала другие – и они просто разлетались. Но ещё нужно было продать косметику. С этим шло хуже. Во что я верила – то и удавалось. Этот принцип работает и сейчас.

После 2014 года встал вопрос: оставаться ли за границей? В турбизнесе наступил кризис. И ещё (без шуток) была мысль «Я не плачу налоги в своей стране. А как же пенсия?» Мне было 26 лет. Я вернулась в Россию, в Саратов, и вскоре узнала о вакансии экскурсовода в Центре профориентации Московского метрополитена. По дороге на собеседование в поезде читала про метро.

К новому делу подошла ответственно. Набрала книг, посещала в Учебном центре лекции, приходила в депо, просилась в кабины машинистов. Стоило только пассажиру заглянуть в Центр профориентации, я набрасывалась: «Давайте расскажу вам про метро».

Пять лет назад мне сказали примерно следующее: «Мы видим, как ты работаешь. Тебя слушают, к тебе возвращаются. Ты сможешь возглавить новый проект „35-й отряд“». И пообещали двух сотрудников. Это напугало меня тогда сильнее всего. Надо руководить людьми, а я сама ещё не понимаю, что делать. Вдруг от волнения и ответственности стану самодуром.

Не надо себя ломать. У каждого есть определённый набор качеств. Это стоит принять. Я не стану выше ростом и не дотянусь до верхней полки. Но могу взять стульчик. Этим хороша команда. Мы компенсируем друг друга. За эти годы я научилась делегировать и доверять. Что-то не пошло – не бросаюсь переделывать, даю исправить. И понимаю, что есть задачи, в которых мои сотрудники лучше меня.

В команде отряда сегодня два куратора. Они как папа и мама. Креативный Никита Львов, за плечами которого «Артек». Придумать интерактив с ходу – это к нему. И он хорошо прокачался в теме: как устроено метро. Очень заботливая Настя Шаронова. До нас она работала экскурсоводом на Соловках. Её фишка – история и культура. Есть Аня Кузнеделева-Бартини, которая открыла театральную студию для работников метро и для детей. Занятия по этике общения ведёт руководитель клуба исторической реконструкции Олег Шухат. Также нам помогают коллеги из Корпоративного университета и разных подразделений, которые так любят и знают своё дело, что могут увлечь подростков.

У нас есть несколько выпускников, трудоустроенных в метро. Кто-то даже успел неоднократно получить повышение. Но на профориентации с психологом и в процессе общения мы видим, что не все – будущие транспортники. Однако заботимся о каждом, кто нас выбрал. Глобальная задача – чтобы дети определились, чего хотят. Мы на связи со всеми выпускниками. Недавно один из них, поступивший в творческий вуз, пришёл и сказал, что хочет провести занятие: как бороться со стрессом на экзамене. Он прошёл через это и решил помочь своим. Мы мобильны.

Занятия проходят не только на «Выставочной», где Центр профориентации, но и на разных станциях и транспортных объектах. У нас есть план, но очень гибкий. Мы наладили много связей в городе, получаем интересные приглашения и нередко меняем график – отправляемся на экскурсию, мастеркласс, квест, квиз или концерт в любую точку города.

Не буду врать, до отряда я разделяла стереотип про современных подростков. Вроде мы были другими, более общительными и чуткими, а они в себе и в компьютерах. Нет. Они так же хотят делать хорошие вещи. Вопрос, кто поедет играть в шахматы с ветеранами, вызвал ажиотаж. Летом реставраторы позвали нас в музей военной техники чистить, скоблить, красить – и было много добровольцев. Им нравится помогать и брать на себя ответственность.

Но всё же они другие. Быстро во всё включаются. Время на разгон вообще не нужно. Когда я приступаю к новому делу, то должна посмотреть на него с кризисной стороны, спрогнозировать события, придумать страховки. Они чаще всего находят решения в процессе, не упираются в сценарии.

Очень хочу, чтоб отряд рос, но всё же буду повторять: это не школа, не обязаловка. Задача – чтобы было интересно. Мы стараемся. А если «не зашло», пытаемся выяснить у родителей: не был ли это только их выбор? Дети не всегда могут возразить. Чтобы ребенок сориентировался, мы проводим «пристрелочные» занятия – пускай приходит, пробует и решает сам.