Быть руководителем. Елена Карпенко

Интервью с начальником Центра развития имиджа работодателя и социальных программ.

Елена окончила Российский государственный университет туризма и сервиса по специальности «Управление персоналом» в 2009 году. Параллельно с учёбой работала в агентстве по подбору персонала. В 22 года уже занимала руководящую должность. К команде мосметро присоединилась в 2017-м, через четыре месяца возглавила новый отдел внутрикорпоративных коммуникаций. С апреля 2021 года – начальник обособленного подразделения, которое занимается корпоративными медиа, мероприятиями для сотрудников, спортивным направлением, продвижением HR-бренда и подготовкой отчётности.

Я год жила в Африке. Европа – это скучно. Бали, Гоа, Таиланд – тоже не моя история. Мне хотелось чего-то совершенно нового, поэтому я выбрала Мозамбик. Ни один из моих друзей и знакомых там не бывал.

Я сходила в посольство, и меня поселили в дом одного из заместителей президента. Я открыла вместе с его женой ресторан, помогала Booking.com с описаниями местных отелей и много фотографировала. Но тоска по родным, друзьям и в целом по России заставила меня вернуться. Я поняла, что жить лучше дома.

Огромную базу знаний в сфере HR я получила, работая в немецкой компании OBI. Там горизонтальная структура организации. Я не была начальником, но курировала магазины в пяти городах. Я могла утром улететь в Питер, оттуда вечером в Краснодар, а дальше в Нижний Новгород. Так у меня проходила рабочая неделя.

Когда я шла на собеседование в Московский метрополитен, ожидала увидеть суровых чиновников, но меня встретил драйвовый, амбициозный коллектив с правильными коммуникациями и взглядом на мир. Я подумала: прикольно, с такими людьми я хочу работать.

Мне поставили задачу – набрать команду в инновационный центр «Безопасный транспорт». Когда я её выполнила, стала проводить опросы, организовывать тимбилдинги, сделала велкомбук для сотрудников центра. Дизайнеров у нас не было, поэтому я собрала его сама в PowerPoint. Так меня заметили в Управлении и предложили стать начальником нового отдела.

Внутренние коммуникации в Московском метрополитене появились в феврале 2018 года. Мы выстраивали их практически с нуля. До этого момента из корпоративных медиа была только газета.

Центр развития имиджа работодателя и социальных программ был создан 26 апреля 2021 года. Моя команда выросла с 10 до 53 человек. Причём у нас нулевая текучка за год – считаю, что это очень хороший показатель для нового направления, где людям нужно ещё сработаться.

Все достижения – не мои, а моей команды. Я лишь дирижёр, раздаю всем ноты и говорю, какую композицию мы сейчас будем исполнять.

Подбор персонала – это всегда большая лотерея. Человек может быть глубоко тебе симпатичен, но не сможет сыграться с командой и будет фальшивить. Не бывает плохого работника или работодателя. Бывает, что не сошлись характерами. Всё, как в семейной жизни.

Мне важно, чтобы человек работал с удовольствием. Не копал канаву, потому что боится, а потому что хочет её копать.

Львиная доля управленческих навыков досталась мне от папы. Он был полковником, его просто обожали солдаты. Мы жили в военном городке, и я с детства наблюдала, как он общается с подчинёнными. Папа мне не раз говорил: «Лен, самое важное – человеческое отношение». Конечно, никто тогда не ставил вопрос о вовлечённости солдат, но, уверена, у папы в полку были бы очень высокие показатели.

Я обслуживающий персонал. Безусловно, если меня не будет, то метро не встанет. Но моя задача – за счёт корпоративной культуры скрасить будни тех, от кого зависит работа метрополитена. Сделать так, чтобы коллеги чувствовали себя здесь как можно лучше.

HR Саммит – проект, которым я по-настоящему горжусь. Это идея заместителя начальника метрополитена по управлению персоналом Павла Константиновича Ковалёва, которую мы очень успешно подхватили. Саммит проходит ежегодно, постоянно расширяется, и каждый раз мы внедряем новые подходы. Особенно ценно то, что, несмотря на скепсис, мы провели его даже в период пандемии, освоив онлайн-формат.

Я фанат метро. Уже пять лет прошло, а я с большим удовольствием хожу на работу и берусь за задачи. Мне кажется, это основа для счастья. Если ты не кайфуешь от того, что делаешь, то ничего в жизни не сложится.

Переключаться между работой и домом мне помогает дочь. Когда твоему ребёнку чуть больше года, у тебя просто не остаётся выбора.