Руководителями становятся

С развитием Московского транспорта растёт потребность в эффективном управлении. Кто и как совершенствует управленческие компетенции, узнали у экспертов Корпоративного университета.

Когда у руководителей Московского транспорта появилась возможность развивать управленческие навыки с помощью экспертов?

Карина: Всё началось в 2021 году. Вместе с Максимом у истоков развития управленцев Московского транспорта стояла Анна Иванова, у неё 15-летний опыт работы с первыми лицами. Коллеги проанализировали сложившуюся ситуацию, темпы роста и особенности работы руководителей Московского транспорта, а далее приступили к выполнению очень амбициозной задачи – повысить управляемость постоянно расширяющейся системы. Необходимо было наладить диалог и улучшить кроссфункциональное взаимодействие между подведомственными организациями, а также поддержать руководителей в построении высокоэффективных команд, способных «тянуть» на себе новые реалии.

Какими были первые шаги в развитии управленческой культуры?

Максим: На тот момент мы понимали, что высокая нагрузка не позволит руководителям пройти полноценное обучение с отрывом от работы. Так появилась идея «смешанного» обучения. Наш флагманский продукт – чат-бот «Руководителями становятся» в Telegram – показал, что учиться можно по 10–15 минут в день в удобное время. После мы запустили первые очные тренинги. Реакция была, скажем так, неоднозначная. Нужно было приложить усилия, чтобы руководители – особенно с большим стажем работы, неоспоримой экспертизой – сами для себя отметили выгоды участия в программе.

Какова была реакция на формат чат-бота?

Максим: Мы проходили определённые стадии – от отрицания к принятию. Руководители, которые на «ты» с соцсетями, восприняли лучше и адаптировались быстрее. «Ученики», которые не привыкли обучаться с телефона, сначала адаптировались к самому чат-боту, а потом уже к информации в нём. На сегодня у нас уже более тысячи руководителей обучаются в чат-боте и на очных тренингах.

Карина: Чат-бот – это только часть разработанной нами программы. Весь путь развития выглядит так: оценка компетенций (ассесмент), дистанционное обучение с помощью чат-бота, очное обучение на тренингах, коучинговая поддержка и посттренинговое сопровождение, выходная оценка.

Что такое коучинг и как он работает?

Карина: Профессиональный коучинг – это диалог с человеком или командой, который помогает формировать конкретную цель и находить ресурсы для её достижения. Представьте себе, что вы собираетесь в путешествие. Вы выбираете место, куда хотите поехать. Размышляете о том, кого взять с собой, какой вид транспорта выбрать, где сделать остановки. До конечного пункта поездки вас сопровождает человек, который не даёт советов, но замечает всё, что с вами происходит, при этом помогает фокусироваться на целях поездки и ваших сильных сторонах. Это и есть коучинг, где конечная цель поездки – ваша собственная цель, так называемый запрос на работу с коучем.

С какими запросами к вам обращаются?

Карина: Молодые руководители приходят с вопросами внутренней уверенности, выстраивания диалога с командой, лидерства. Руководители с опытом ищут решение в нестандартной ситуации, повышают мотивацию команды, разрешают конфликты внутри коллектива. Диалоги с коучем – это ещё и профилактика выгорания сотрудников. Важно понимать, что одно из самых важных правил для нас – строгое соблюдение конфиденциальности. Никто не позвонит вашему начальнику и не сообщит, о чём вы говорили на встрече. Первыми коучинговое сопровождение прошли руководители Центра подбора персонала, сейчас в работе третья группа руководителей Центра единого кадрового сервиса.

Как появился чат-бот Люми? На кого он рассчитан и для чего нужен?

Максим: Чат-бот Люми объединяет три направления – инновационность, стрессоустойчивость и осознанность. Это те навыки, которые сегодня необходимы каждому. За несколько месяцев он собрал более 2 000 пользователей. Это подтверждает высокую потребность в таком продукте. Также этот чат-бот помогает новым сотрудникам адаптироваться при устройстве в Московский транспорт.

Что ещё удалось сделать за этот год? Какие дальнейшие планы?

Карина: Обо всём рассказать не можем, но вот чем особенно гордимся. Наша программа «Топ-30» получила первое место за внедрение коучинга. 90 руководителей высшего звена, обладающие внушительным управленческим опытом и признанной экспертизой, с успехом окончили эту программу и нашли для себя много нового и полезного. Летом совместно с ЦОДД запустили программу для формирования кадрового резерва «Из водителей в руководители». В августе стартовал новый экспериментальный курс по развитию коучинговых компетенций «Руководитель-коуч». В планах до конца года набрать второй поток на курс, а также внедрить карьерное и психологическое консультирование. Мы хотим, чтобы каждый сотрудник Московского транспорта знал: руководителями не рождаются, а становятся. И наша команда готова поддержать коллег на этом увлекательном пути.

Стать участником программ развития просто

Отправьте заявку на почту degtyareva-ea@mosmetro.ru

Укажите название имеющейся программы или пожелания о дополнительных программах, ФИО, должность, подразделение, контактный телефон.

Количество мест ограничено. Спешите!