Как избежать эмоционального выгорания? Личный опыт
«Я разочаровалась в профессии».
Боже! И зачем я пошла в фармацевты? Дайте мне пистолет!
«Как же они все надоели!»
Возможно, как раз сейчас вы испытываете подобные эмоции.
И от профессии, которой вы когда-то отдали руку и сердце, причем, сознательно и по любви, ВОРОТИТ!!!
Если у Вас этого никогда не было, Вы – счастливчик! Дай Бог, чтоб и не было.
А у меня было.
Давным-давно я работала участковым педиатром.
Когда изо дня в день в любую погоду ходишь по вызовам, принимаешь по 60 человек за 3 часа, выслушиваешь одни и те же жалобы, заполняешь кучу бумаг для страховой компании, статистики и «прокурора»…
Когда обслуживаешь 2-3 участка и все ножками-ножками, порой в разных концах города…
Когда тебя не выпускают из квартиры, потому что ты отказываешься дать больничный по уходу за здоровым ребенком, поскольку маму с работы не отпускают, а она хочет съездить с дитем на море…
Когда приходишь на вызов к годовалому малышу и видишь в дверях записку «ушла на молочную кухню, буду скоро».
Когда вызывают к 12-летнему подростку, а ты не находишь его дома, потому что он гуляет с собакой. А на вопрос «что же ты до поликлиники не смог дойти, а с собакой гуляешь?» слышишь в ответ: «Так это же СОБАКА!»
И накатывает… И накрывает ПОСТОЯННАЯ неудовлетворенность тем, что делаешь. И думаешь: «Неужели вот так… изо дня в день… до пенсии? Неужели для этого я училась 7 лет?»
Это ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ. Ну, не роботы же мы, в конце концов!
В вашей профессии эмоциональное выгорание — тоже частый гость.
Почему?
- Потому что вы ежедневно общаетесь с большим количеством посетителей, и не все из них — адекватные.
- Потому что нет защищенности от некорректного поведения клиентов.
- Потому что вы зачастую мало отдыхаете. Есть профессии, где отдых должен быть обязательным и безусловным.
- Потому что не можете наорать на грубого клиента, а вынуждены постоянно сдерживать себя.
- Потому что каждый Божий день вы слышите одно и то же: «дорого», «ну у вас и цены!», «я хочу вернуть препарат», «рецепта нет, мне всегда дают без рецепта» и пр.
- Потому что душат планы, СТМ, товары дня, акции, законы, приказы, постановления, требования руководства: шаг влево, шаг вправо –
расстрелштраф, лишение премии, и в итоге день зарплаты – самый траурный день месяца.
Как с этим справиться?
Психологи советуют больше отдыхать, менять место работы, визуализировать работу мечты, учиться дыхательной релаксации, произносить всякие-разные бредни типа «я обожаю свою работу, я обожаю покупателей, я люблю Вселенную, и Вселенная любит меня», «я спокойна и счастлива».
Кто-то советует при общении с неадекватным покупателем представлять его клоуном, зайчиком, ежиком или другой безобидной зверушкой.
А можно купить антистрессовую подушку и жмякать ее (разумеется, не при покупателе, а уединившись, чтобы зализать душевные раны после очередного неадеквата).
Но в моей жизни работает другой метод. Это увлечение.
Например, когда-то я решила освоить слепой метод печати, купила диск «Соло на клавиатуре» (кстати, шикарная штука!), и в течение дня я была в предвкушении, как приду домой, включу этот тренажер и пройду еще несколько уроков.
Научилась. Теперь не могу печатать, глядя на клавиатуру. :-)
Вскоре появилось другое увлечение: копирайтинг. Купила курс Юлии Волкодав, потом книги Дениса Каплунова. И пошло дело!
А все для чего? Для дополнительного заработка. Зарегистрировалась на бирже копирайтинга и в свободное от работы время начала писать статьи на продажу.
Можно было и дальше развиваться в этом направлении и брать заказы на продающие тексты. А это уже совсем другой уровень заработка.
Но я пошла другим путем: по выходным стала писать в журналы для сотрудников аптек, получая за статью 2,5-4,5 тыс. рублей. Если чувствуете в себе такие способности, находите сайты ваших профессиональных журналов и пишите в редакцию – хорошие авторы им всегда нужны.
Кто-то делает потрясающие поздравительные слайд-шоу и зарабатывает на этом.
Зимой у меня в гостях была сестра из Одессы, которая пишет классные стихи, и мы решили с ней попробовать сделать несколько коротеньких слайд-шоу со стихами. И это мне тоже понравилось! Только, к сожалению, времени на такие ролики не хватает.
Моя знакомая создает изумительные свадебные аксессуары. Посмотрите, какая прелесть:
Она начала их делать в свободное от работы время, а сейчас у нее уже свой магазин. И конечно, она давно уже работает только на себя.
Другая знакомая обучилась делать на заказ лендинги, т.е. страницы с описанием товара и кнопкой заказа, как это сделала я на каждый из своих информационных продуктов. К примеру, на сборники статей «Фарм. кружок».
Эту премудрость я осваивала самостоятельно по видео на ютубе. И теперь мне не надо искать того, кто бы сделал мне такую страницу, объяснять ему, что да как, платить за услуги.
Вообще, друзья, интернет дает столько возможностей!
Нет, я не призываю вас бросить работу и уйти во фриланс. Здесь тоже есть подводные камни. Но когда в голове бродят какие-то идеи, когда ты думаешь, как их осуществить, тебе некогда жалеть себя, ненавидеть покупателей и раздражаться на всякую мелочь.
Полагаю, суть этого разговора вы поняли: подумайте, что вам нравится, покопайтесь в интернете, найдите свое хобби, занимайтесь им в свободное время, растворитесь в нем, и тогда для негатива просто не останется места.
Проверено лично! :-)
С любовью к вам, Марина Кузнецова