Удаление подписчиков из Pradi: скандалы, интриги, расследования
Можно почитать много букв подряд, а можно тыцнуть по содержанию и пойти сразу в нужное место :)
Какими могут быть нюансы удаления подписчиков (и каких именно?)
Что из себя представляет Pradi, как набирались подписчики
Удаление, как выбирала периоды для сравнения показателей
Как менялись охваты и активности
Динамика численности и охватов по подписчикам — графики
Сначала 2 лирических отступления.
Какими могут быть нюансы удаления подписчиков (и каких именно?)
- с технической стороны — при удалении тех, кто ни в каком виде не взаимодействует с контентом сообщества теоретически должно улучшиться «отношение» алгоритмов умной ленты к постам: ведь если смотреть соотношение к общему числу подписчиков, то после удаления с вашим контентом будет взаимодействовать бОльшая доля участников, чем раньше. Относительные показатели реакций возрастают, это может стать для алгоритмов знаком активнее показывать ваши посты в ленте другим подписчикам.
- с морально-психологической стороны — как и любому человеку, администратору сообщества рано или поздно становится трудно «играть в одни ворота», то есть писать контент, не получая соответствующей реакции на него. Соответственно, удаление «молчунов» кажется логичным, если сообщество строится именно на коммуникации, активном взаимодействии «генератора контента» и аудитории.
- в плане «чистоты аудитории» — если удалить тех, кто не является твоей аудиторией, отслеживать реакции «нужных» людей на контент будет проще. И легче понимать-отслеживать, какие посты действительно дают эффект в плане реакций твоей аудитории и продаж, а какие нет.
Моей целью было проверить чисто техническую сторону — как алгоритмы ленты отреагируют на удаление тех, кто с постами не взаимодействует: не ставит лайки/не репостит/не комментирует и не заходит читать молча — этот момент частично можно отследить для пабликов, собрав ТОП читателей.
Что за сообщество в принципе было площадкой для теста
Эксперименты над живыми и не очень людьми проводились на Pradi | Продвижение и продажи для начинающих
Это сообщество для начинающих (и не очень) SMM-специалистов и предпринимателей, которые хотят разобраться с основами продвижения самостоятельно или не имеют возможности на данном этапе оплатить услуги SMM-специалиста. Ценность сообщества не только в материалах, но и в его комьюнити.
Косвенно паблик еще работает на подтверждение моих компетенций в вот этом всем — продвижении и продажах — и с первых месяцев существования (сейчас ему 3 года) вполне успешно приводит клиентов.
Прямых продаж в паблике нет.
Сообщество не накручивалось, таргет был только на своих, прирост органический, по рекомендациям + нескольким публикациям в Церебро Таргет.
До начала вот этого всего собачек в паблике практически не было — они меня бесят, поэтому я регулярно их вычищаю.
Теперь к самому удалению и результатам
Будет много цифр, скринов и букв.
И еще больше было разного рода страданий (и-за чего все так долго и получилось): пыталась разобраться, какие именно из массы параметров будут значимее всего именно в свете цели удаления — проверить, как отреагируют алгоритмы ленты, и как изменятся охваты.
По сути, удаление разной степени массовости было 3 раза:
- 20 и 27 июня я удаляла тех, кто давно не был онлайн (вроде пару месяцев брала, а может даже больше). Всего их было около 700 человек таких — многовато, как по мне. Из-за чего удалила не всех — наткнулась подряд на несколько человек, которые не просто в тот момент были онлайн, но и у них на стене были свежие посты. Похоже, в этом плане API не совсем корректно отдает данные. Как вот такой момент увидела, так и остановилась.
- 4 августа удаляла тех, кто на 1 июля был подписчиком и за все время ни разу не сактивничал (лайк/репост, комментарий, лайк комментария. За минусом ТОП-20 читателей. То есть раз читаете, то ок.
Тут сразу в трех моментах я налажала:
- Я протупила и не собрала опросы. Из 800 с хвостом почти 50 человек таки участвовало в опросах.
2. Надо было ТОП читателей собирать «глубже». Не сообразила, что даже по лайкам своих комментов замечала: народ иногда приходит раз в неделю или реже и читает пачками, лайкая мои комментарии. То есть по-любому есть такие же, кто тоже заходит редко, но ни хрена не лайкает. И у них паблик ниже ТОП-20 наверняка.
3. Надо было собрать еще тех, кто писал в личку сообщества и подписан на рассылки. Тут некритично, правда, подписаны все-таки в основном те, кто активничает.
Короче, Алла дважды лох. В измеримом масштабе как минимум на 50 человек лох.
Как выбирала периоды для сравнения
Первое, что интересует — периоды сразу после удаления:
- с 28/6 до прилета Прометея (16/7) — не считаю корректным его брать, там сразу 3 искажающих фактора: 1 — сам Прометей с его охватами, 2 — ежедневная игра с рассылкой (он прилетел за несколько часов до отправки первого письма — ми-ми-ми, прям подготовился, хотя, безобразник, и резал нещадно охваты игровым постам), 3 — нестандартные посты в принципе, в том числе и вообще не по теме паблика. Короче, считаю правильным исключить. И кусочек сразу после Прометея тоже не брать — там тоже рассылка была, база 100 человек — это немного, но для моих масштабов дает конкретное искажение.
- после удаления 4/8. Причем не брать период после 27/8 — там я болела и с постами ерунда творилась, непоказательно.
И для сопоставимости целесообразно брать-сравнивать периоды с равным количеством дней.
Самый маленький интервал — между 28/6 и 16/7, началом Прометея, 19 дней. То есть беру 2 контрольных периода по 19 дней:
- 28 июня — 16 июля;
- 9 - 27 августа (после удаления и как раз в плане соотношения будних и выходных такое же, как в первом и втором периодах)
Чтобы видеть/понимать динамику (в том числе развития сообщества в принципе) дополнительно взяты еще 4 периода по 19 дней. Выбирала их так, чтобы не цеплять периоды праздников, даты публикации в Ц и редкий таргет «на своих».
Как менялись охваты и активности
Первый свод показателей:
Оригинал таблички здесь. На самом деле считалось сильно больше всего. Но грузить излишними подробностями, которые мало о чем говорят, не хочу.
Обратите внимание: процент охвата на пост и среднедневного охвата рассчитывался относительно численности без минусования удаленных. Это более корректно, иначе получился бы тупо взрывной рост.
Ну и на активности немного в другом разрезе глянем:
Зачем показываю активности, если хотела отследить влияние на охваты? Обратите внимание на строки, выделенные жирным: пользователи в принципе стали активнее общаться. И, частично, я связываю это с вот тем морально-психологическим эффектом от удаления: было 2 или 3 поста про удаление, и, возможно, кто-то на фоне этого всего стал активничать сильнее. Если бы я молча удалила и не озвучила, возможно, этого эффекта не было бы. #ноэтонеточно.
Много всего посчитано, но все-таки не особо понятно — есть заметное подтвержденное влияние удаления на охваты или его таки нет, а это все — тупо результат вджобывания.
Динамика численности и охватов по подписчикам — графики
Я долго медитировала над этим (сорри), много всего еще считала…
Потом пришла в голову очень простая мысль: вывести графики численности подписчиков и охватов по подписчикам. Причем численность считать, не снимая» удаленных, иначе будет искажение. Получилось вот, сначала просто графики без пояснений:
И вот с пометками, где был Прометей с рассылкой «по своим», где удаления и так далее:
По сути, после Прометея был всплеск охвата по подписчикам (прирост за время Прометея — 123 человека) в среднем на пост:
- за первые 2 недели июля до Прометея это было 237,
- во время Прометея - 273 (но там была рассылка по подписчикам, что могло смазать картину)
- после Прометея — 330
Раньше даже при резком притоке людей в сообщество (как после публикаций в Ц, например, когда те же 100 человек ), охват на пост не вырастал так значительно. Что это было, я не знаю, этот эффект сохранялся неделю после Прометея, потом с 31 июля пошел на спад.
Прометей и вот этот эффект после него во многом мешают делать выводы про влияние удаления на динамику охватов. Чуть позже спад по охватам был — но там было меньше постов в день. Короче, закругляюсь.
Выводы
- Чего-то прям радикального в плане влияния удаления на охваты я не вижу. А вы? Будет круто, если кто-то посмотрит внимательно и кинет в меня тапком за неправильные выводы. Статистика, кстати, открыта пока. Возможно, было бы по-другому, если бы удаляла накрученных и не-ЦА — но у меня изначально была ЦА. Но однозначно: «удалить подписчиков» не равно «вот теперь у меня все будет хорошо». Арбайтен надо.
- Если говорить о том, стоит ли удалять в принципе, то есть масса нюансов — тип-цели-задачи самого сообщества, специфика ниши (возможность повторных продаж, LTV клиента), как набиралась аудитория, много еще чего плюс что вы сами, в конце концов, хотите достичь этим удалением. Иногда стоит, иногда нет.
- Есть смысл удалять «накрученных» и совсем не свою ЦА, если они есть — так вы будете лучше понимать результат своих действий в планеконтента и работы с аудиторией. Но тут стоит иметь в виду вот такой нюанс: есть ряд тематик, где заказчики-покупатели таки приходят из поиска ВК. Если у вас так — имейте в виду, что удаление подписчиков, по идее, вас в этом поиске «опустит».
- Иногда есть смысл удалять молчунов по «идеологическим» принципам. Когда комьюнити развиваете и вот это вот все.
Тут будет ссылка на пост (или нет, если я склероз), и, по традиции, СТОП-картинка:
