Жанна Специальная в интервью PROперсона: «Бизнес и любовь — взаимодополняющие категории»

22 июня в студии PROперсона состоялась беседа с Жанной Специальной — независимым экспертом F&I, основателем и генеральным директором компании «МЫ.Гармония». Ее профессиональный путь в автомобильной отрасли насчитывает более 18 лет: от специалиста по продажам до руководителя и собственника бизнеса. Помимо всего этого, Жанна является обладателем международного статуса лучшего продавца России, автором двух книг, преподавателем в программах для генеральных директоров и студентов, победительницей конкурса красоты «Миссис Геленджик», а также основателем мобильного приложения для пар.

Валентина Вылегжанина обсудила с гостьей источники её движущей силы, влияние конкурса красоты на управленческие подходы, практическую реализацию концепции «бизнес с любовью» и предпосылки создания сервиса, нацеленного на сокращение количества разводов в России.

— Что послужило вашей движущей силой на начальном этапе профессионального пути, когда отсутствовали как опыт, так и деловые связи?

— Недавно моя сестра обнаружила и прислала мне фотографии моего детского дневника. В подобных дневниках девочки обычно отвечали на различные вопросы от подруг. Один из вопросов был о том, кем я вижу себя в будущем. Перечитывая свои ответы, я с улыбкой отметила, насколько точным и красивым оказался тот детский прогноз. Фундаментальная движущая сила, определяющая мою жизненную траекторию, — это стремление к красоте и гармонии во всех проявлениях. В детстве я сформулировала свою мечту как участие в конкурсах, постоянное обучение, чтение и преподавание. Если бы та маленькая девочка могла увидеть текущее положение дел, я полагаю, она была бы удовлетворена реализацией своего замысла.

— Как состоялось ваше участие в конкурсе красоты?

— Это событие произошло совершенно спонтанно. Во время планового визита к косметологу я стала свидетельницей подготовки другой девушки к финальному кастингу конкурса «Миссис Геленджик». Выяснилось, что она является победительницей конкурса 2012 года. Моя первоначальная реакция была скептической: я не соответствовала общепринятым стандартам конкурсов красоты, имея избыточный вес и иную комплекцию. Однако собеседница пояснила, что конкурс «Миссис» предъявляет иные критерии отбора, не связанные с жесткими требованиями к росту, акцентируя внимание на семейном статусе, наличии детей и профессиональных достижениях.

Последовав её рекомендации, я приняла участие в кастинге и была отобрана. Впоследствии мне удалось одержать победу на городском уровне в Геленджике, а затем и на региональном этапе на юге России. Для меня данный опыт трансформировался из простого соревнования в полноценный кейс по достижению цели: декомпозиция задачи на подзадачи, привлечение необходимых специалистов, подготовка и итоговая реализация без права на ошибку.

— Какова была реакция профессионального сообщества на вашу победу?

— На следующий день мой телефон не выдержал перегрузки сообщениями и звонками. Коллеги, знавшие меня много лет, искренне порадовались: за годы работы на автомобильном рынке я закрепила репутацию профессионала, который всегда приходит первым, уходит последним, показывает высокие результаты и побеждает в корпоративных конкурсах.

Новые знакомые и партнеры, не знавшие моей профессиональной биографии, реагировали иначе — стереотипно, связывая победу исключительно с конкурсом красоты. Сначала меня это задевало, но позже я стала наблюдать с интересом: люди меняли мнение, когда видели цифры и реальные достижения. Это превратилось для меня в ценный исследовательский опыт.

— Какое влияние оказал конкурс на ваше мировоззрение помимо роста публичности?

— Конкурс красоты дал мне нечто, что трудно выразить рационально. До этого я жила в метафорических «доспехах», воспринимая работу как поле боя. Женщины в автомобильном бизнесе и других мужских сферах часто перенимают этот стиль: внешне сохраняя женственность, внутри культивируют жёсткость и директивность, усиливая авторитарный подход ради карьерного роста.

На конкурсе нас учили улыбаться. На тренинге, где было около шестидесяти-семидесяти участниц, я попросила девушек улыбнуться друг другу — и атмосфера преобразилась. Именно эту открытость я вынесла как главную ценность. Вернувшись в бизнес, я осознанно решила не отказываться от вновь обретенной женственности.

— Как эта трансформация отразилась на вашем управленческом подходе?

— После конкурса я начала транслировать иной управленческий стиль. Партнёры, привыкшие к моей прежней жесткости, восприняли это с недоумением. Мне неоднократно говорили, что бизнес и любовь несовместимы. Тогда я созвала команду и предложила выбрать слово, которое станет основой нашей миссии и ценностей. Единогласно выбрали «бизнес с любовью» — символично, что это произошло 14 февраля. Мы зафиксировали ценности и разработали регламенты взаимодействия со всеми стейкхолдерами через призму любви. Вопреки опасениям, финансовые показатели не упали, а устойчиво росли. Сотрудники демонстрировали высокую вовлеченность: многие ездили на работу по два-два с половиной часа, хотя имели возможность трудоустроиться значительно ближе к дому. Для меня это стало практическим доказательством того, что концепция «бизнес с любовью» эффективна.

— Вы взаимодействуете с разнообразными аудиториями: собственники бизнеса, студенты, специалисты автомобильной отрасли. Какую ценность это представляет для вас?

— В мой круг общения входят не только директора и студенты, но также участники круглых столов с предпринимателями из различных сфер, женские группы и начинающие специалисты в автомобильном бизнесе. Для меня это источник энергии, а не дополнительная нагрузка. Каждая аудитория формулирует запросы, исходя из своего жизненного контекста и конкретных кейсов. Анализ этих ситуаций помогает генерировать новые решения, в том числе и для моей собственной практики.

Студенческая аудитория ценна своим еще отсутствием опыта в автомобильной отрасли, широким кругозором и незамыленным взглядом. Они поднимают вопросы, о которых я ранее не задумывалась. Собственники бизнеса, напротив, порой чрезмерно сосредоточены на текущих операционных задачах, теряя стратегическую перспективу. Я активно участвую в книжных клубах и литературных форумах, где обсуждаются произведения, на первый взгляд, далекие от автомобильного бизнеса, но содержащие аналогичные управленческие и коммерческие закономерности. Этот альтернативный угол зрения представляет для меня особую ценность.

— Насколько известно, у вас есть книги под собственным авторством. Расскажите о них подробнее.

— Первая книга, условно называемая «красной», является моим личным проектом, реализованным без рекламной поддержки и спонсоров. Она представляет собой поток мыслей и стремление поделиться опытом, адресована женщинам и затрагивает темы красоты, материнства, любви, заботы и создания уюта. Это искреннее, душевное произведение.

Вторая книга, «синяя», была создана в соавторстве с Максом Зананом по инициативе издательства «Альпина». В России существует значительное количество компетентных экспертов, чей опыт не зафиксирован в печатном виде, тогда как рынок насыщен переводными зарубежными бестселлерами. Мне было предложено систематизировать на бумаге материал моего авторского курса, который проводится раз в два-три года и доступен не для всех желающих. В книге представлены структурированные чек-листы по развитию от продавца до руководителя — материал, который не преподается системно ни в университетах, ни на большинстве курсов.

— Расскажите о разработке мобильного приложения для пар. Как возникла эта идея?

— Осенью прошлого года ко мне пришло отчетливое осознание ситуации на рынке отношений. Существует развитый рынок знакомств: сайты, приложения, свахи. Познакомиться сегодня не составляет труда. Также есть обширный рынок психологов и коучей, работающих с кризисными состояниями. Однако между этими двумя точками — моментом начала отношений и наступлением кризиса — существует значительный пробел. Отсутствуют сервисы, помогающие парам поддерживать отношения на стадии благополучия.

Идея приложения — регулярно поддерживать «огонь любви». Мы позиционируем его как «гигиену отношений» по аналогии с ежедневной чисткой зубов: двухминутные утренние и вечерние сессии не заменяют психолога, но выполняют профилактическую функцию.

В функционале: календарь важных дат, списки желаний (партнер точно знает предпочтения), анкеты с актуальной информацией о вкусах (цвета, фильмы, музыка, еда — поскольку даже в долгих отношениях представления о партнере устаревают), трекер женского цикла с рекомендациями по активностям, разделы ресурсов и трекеры совместных привычек.

В третьем квартале подключится ИИ: он будет анализировать предпочтения и предлагать варианты досуга. Например, при появлении афиши концерта любимой группы партнёр получит напоминание с предложением купить билет, сможет сделать сюрприз и проявить инициативу — создавая ощущение заботы.

Глобальная миссия проекта — сокращение количества разводов в России. Мы не стремимся сохранить все браки, но если 10% пар, находящихся на грани развода, с помощью приложения смогут сохранить счастливые отношения, это будет означать тысячи благополучных семей и счастливых детей.

— Что для вас составляет понятие успеха и считаете ли вы себя успешным человеком?

— Да, я считаю себя успешным человеком. Основным измеряемым критерием успеха для меня являются деньги. Данный критерий не связан с жадностью или стремлением к накоплению, а отражает объективную оценку создаваемой ценности. Если вы производите качественный продукт, решаете реальные проблемы — финансовые поступления приходят как производная от вашей деятельности. Отсутствие денежного вознаграждения свидетельствует о разрыве между предлагаемым продуктом и потребностями аудитории.

Я всегда работала в легальных компаниях с прозрачной отчетностью и веду собственный бизнес аналогичным образом. Деньги — это не самоцель, а объективная оценка вашего труда и качества продукта.

— Что вы посоветуете тем, кто только делает первые шаги?

— Необходимо четко осознавать собственные цели. Важно выделить время и определить, чего вы хотите достичь через пять и десять лет, визуализировать этот образ, зафиксировать его и регулярно обращаться к нему, двигаясь к цели последовательными шагами. Это алгоритм работает эффективнее спонтанных решений и импульсивных действий. Осознанное движение к сформированному образу при правильно выстроенном фундаменте обеспечивает достижение результата.

Беседа с Жанной Специальной для PROперсона демонстрирует, как двадцатилетний опыт в автомобильной отрасли, победа в конкурсе красоты и стремление к социально значимым проектам интегрируются в последовательную профессиональную историю. Концепция «бизнес с любовью» предстает не как маркетинговый слоган, а как рабочий принцип, подтвержденный финансовыми результатами.