Ребрендинг: кому и зачем он нужен?
Для начала разберёмся, какой же смысл вкладывается в данное понятие.
Ребрендинг – кардинальное или локальное изменение существующего бренда или какой-либо его составляющей (логотип, название, слоган) с целью усиления позиций бренда на рынке и придания ему «второго» дыхания. А если короче - создание нового бренда на основе старого.
По данным vc.ru, только за первую половину 2020 года такие крупные компании как BMW, Перекрёсток и Skyeng изменили свои логотипы.
Общей тенденцией стало стремление к простоте и лаконичности: автомобильный бренд отказался от имитации металла, магазин сделал название более читабельным, а онлайн-школа продумала логотип, меняющийся от контекста использования продукта.
И это только малая часть! Причинами проведения ребрендинга этих компаний послужили различные факторы, но среди огромного количества причин стоит выделить несколько наиболее важных:
· Устоявшиеся негативные впечатления от бренда;
· Желание выйти на новый рынок, сменить или расширить целевую аудиторию;
· Появление новых точек коммуникации или каналов доставки ваших услуг.
2020 год дал огромный толчок для развития последнего пункта, поэтому, если ваша компания начала оказывать услуги удалённо или доставлять товары на дом – самое время подумать над ребрендингом, ведь в интернете сейчас «царство» минимализма.
Сам же процесс «обновления» бренда весьма трудоёмкий процесс, состоящий из нескольких задач, поэтому если всё же решитесь — продумайте всё до мелочей:
- Маркетинговый аудит: изучение сильных и слабых сторон бренда, его конкурентных преимуществ, целевой аудитории и т.д.
2. Репозиционирование бренда: изменение основных характеристик и закрепление их в сознании потребителей.
3. Рестайлинг атрибутов: изменение логотипа, фирменных цветов или названия в соответствии с новым позиционированием.
4. Внутренние и внешние коммуникации: донесение до потребителей, партнёров и конкурентов новых характеристик бренда.
Поэтому очень важно обзавестись компанией специалистов: маркетологами, дизайнерами, программистами и обязательно донести новую концепцию до сотрудников. Если само оказание услуг или качество товаров останется на прежнем уровне — ребрендинг окажется бессмысленной затеей.
А как ребрендинг показал себя на рынке Пермского края? Чтобы это выяснить мы поговорили с Владом Комягиным, основателем студии печати на одежде «KOMYAGIN PRINT STUDIO», которая многим пермякам теперь известна как «PNO!»
Что послужило причиной ребрендинга студии?
До ребрендинга студия называлась моей фамилией - «KOMYAGIN». Первое время мне это нравилось и тешило моё самолюбие, что я словно Генри Форд, который назвал бизнес своей фамилией. Но со временем всё чаще начал слышать, что люди неправильно произносят название: кто-то говорил «Комядгин», «Комуагин» и так далее. Разумеется, меня не устраивало, что клиент не может в точности запомнить и воспроизвести наше название.
Также мысль сменить название пришла из-за планирования дальнейшего развития. Начал представлять: «А что будет, если захочу продать бизнес? Зачем покупателю покупать студию с названием «KOMYAGIN»?» Продажа франшиз тоже внесла свою лепту - потенциальных партнёров смущало именно название.
Передо мной стояла задача сделать название понятным, запоминающимся и обязательно креативным. Так и родилась студия «Print Ne Otkleitsa!», содержавшая в себе слово «принт», которое говорило о том, чем мы занимаемся и основную боль клиента – многих волнует долговечность нанесённого рисунка. Ну и хорошим дополнением стало то, что название можно сократить – «PNO!»
Как после этого изменились продажи?
После смены названия особых изменений не заметил. Предыдущее название не успело закрепиться в умах людей, поэтому продажи остались на том же уровне. Не было никакого спада и увеличения. Это в очередной раз дало понять, что в бизнесе основа не название, а количество рекламы, сервис и качество самого продукта. С того момента мы и начали это развивать активнее: приступили к проработке единого стиля под новое название и логотип.
Как отреагировали постоянные клиенты и насколько увеличилось количество новых?
Реакция постоянных клиентов была не особо выражена. Они просто приходили и говорили, что уж подумали, что мы закрылись. Да, кто-то с трудом нас находил в интернете, но все равно особого влияния тоже не почувствовал. Если бы мы резко поменяли название спустя много лет работы, то в таком случае однозначно были бы потери клиентов и, возможно, недовольство. А так все прошло мягко и безболезненно.