Как правильно пользоваться функцией «Ответ на сообщение»

Для того, чтобы чат-бот мог реагировать на ответы пользователей, в шаге с сообщениями необходимо устанавливать опцию «Ожидание ответа».

В качестве ответа учитываются:

• текстовые сообщения

• вложения

• стикеры.

Не учитываются:

• отредактированные сообщения

• последующие ответы (второе и следующие сообщения от пользователя).

Шаги после ответа

Все шаги после «Ответа на сообщение» будут выполняться только после того, как пользователь сам напишет какое-нибудь сообщение.

Проверка ответа

Ответ пользователя можно проверить с помощью шагов с условиями «Ответ на сообщение». Подробнее об этом здесь - https://help.senler.ru/bot/usloviya#otvet-na-soobshenie

Действия с ответами

Ответ пользователя можно обработать с помощью шагов с действиями «Ответ на сообщение», например сохранить в переменную. Со списком действий знакомимся по ссылке - https://help.senler.ru/bot/deistviya#otvet-na-soobshenie

А если пользователь не ответил?

Существует возможность отправить сообщение, если пользователь не ответил, например через 24 часа. Для этого нужно добавить таймер сразу после отправки первого сообщения и после таймера проверить, находится ли пользователь на следующем шаге после ожидания ответа. Если нет - это означает, что пользователь еще не ответил.

Ошибки настройки функции

Ожидание ответа в середине цепочки сообщений

Бот перестает ожидать ответ:

• когда в этом боте отправляется другое сообщение

• когда в другом боте отправится какое-нибудь сообщение.

В этом случае необходимо включить ожидание ответа только во втором шаге.

Неизменившийся ответ пользователя

Ответ пользователя фиксируется ботом только после ожидания ответа.

В данной схеме только одно ожидание ответа, и цикл, который проверяет один и тот же ответ. Как следствие, бот при первом неверном ответе пользователя никогда не выйдет из цикла.

Один из вариантов - добавить после условия сообщение "Ответ неверный, попробуйте еще раз" и в нем тоже установить ожидание ответа.

Теперь вы знаете об этой функции всё, осталось только применить знания на практике, переходите на сайт Senler и создайте идеального бота под свои задачи. https://senler.ru/