Что делать НЕжурналисту в соцсетях? Пять советов с семинара «АиФ»
14 октября на семинаре «Просто о сложном», организованном в Ростове-на-Дону издательским домом «Аргументы и Факты» и Медиацентром Всероссийской переписи населения, были спикеры из далёких друг от друга профессиональных областей.
Марина Мишункина — первый зам генерального директора «АиФ».
Виктор Вахштайн — декан социологических факультетов РАНХиГС и МВШСЭН («Шанинки»).
Аркадий Гершман — урбанист, специалист по транспорту, блогер.
Александр Жиров — журналист, медиаменеджер и автор Telegram-канала.
Что их объединяет? Знание того, как быть востребованным специалистом, выстраивать тёплые отношения с аудиторией и использовать для этого статистические данные об обществе. Они умеют говорить на сложные темы так, чтобы вам было нескучно.
Делимся пятью важными выводами из их выступлений, которые помогут всем, кто хочет рассказывать о своей деятельности.
- Будьте социально ориентированы.
«Мы остаёмся с теми каналами коммуникации и с теми СМИ, которым верим», — говорит Марина Мишункина.
Можно продолжить её мысль так: забота, заложенная в продукт изнутри, приносит выгоду производителю этого продукта.
В первую очередь, подразумевается забота об эмоциональном комфорте потребителя. Опросы Центра стратегических разработок показывают, что главные ценности россиянина это самоуважение, свобода, диалог, эмпатия и сотрудничество. Во времена «коронакризиса»!
Также необходимо заботиться о том, чтобы ваш бренд был легкодоступен. Взрослым, платёжеспособным людям нравится, когда им не нужно далеко идти, чтобы удовлетворить свои потребности. И всё чаще первое, куда они обращаются, — это цифровой мир, интернет.
Если вы хотите быть востребованными и просить бо́льшие деньги за свои услуги, вы должны соответствовать цифровой реальности и тренду на «новую искренность». Парадокс: взаимоподдержка и чувство локтя важнее денег, но они сегодня деньги и приносят — в виде клиентов и рекламодателей.
Что изучить: спецпроект «Аргументов и Фактов» «Лица Победы».
2. Не говорите абстрактно.
«Настоящий профессионал может просто рассказать о сложном», — считает Аркадий Гершман.
Для него использование слишком большого количества терминов сравнимо с использованием мёртвого языка — например, латыни. Чтобы быть востребованным, напротив, необходимо говорить на том языке, на котором говорит потенциальная аудитория.
«Общественное пространство» — плохо, потому что непонятно.
«Улицы, площади, набережные» — хорошо.
Это относится не только к текстам, но и к выбору средств коммуникации. Если люди любят броские заголовки и лучше воспринимают мемы, чем длинные тексты, вложите свой посыл в такие заголовки и мемы. Признание проблемы — первый шаг к её решению. «Вся концепция развития Урюпинска строится на анекдоте», — приводит удачный кейс Аркадий.
Что изучить: YouTube-канал и другие блоги Аркадия Гершмана.
3. Но не считайте свою аудиторию глупой.
«Тот, кто ассоциирует себя со специалистом, не будет писать тупо», — отрезает Виктор Вахштайн, как бы противостоя повестке всего семинара.
По его мнению, простота контента снижает доверие. Почему кто-то берётся в двух словах рассказывать о том, что подпитывает многолетние дебаты между учёными? Почему кто-то решается встать на сторону пропагандистов «за» или пропагандистов «против», если у любого явления есть множество граней?
У популяризаторов нет страха оказаться непонятными, потому что они общаются с аудиторией так, будто ей уже всё понятно. Это лишает коммуникацию смысла. Используйте мультимедийные формы, переставайте сыпать терминами, но не нужно делать мир риторически слишком простым. Напротив, делайте очевидное для обывателей — неоднозначным, заинтересовывайте их новым прочтением известных вещей.
Что изучить: лекции Виктора Вахштайна на YouTube-канале «ПостНауки».
4. Изучайте Telegram.
Изучайте все социальные сети, особенно если вы СМИ с сайтом.
«Работа над медиаматериалом только начинается с публикации», — считает Александр Жиров.
Затем необходимо создавать всё новые «точки входа» в этот материал — для этого и нужны соцсети.
Однако Telegram должен быть чуть ли не приоритетной из них. Александр ценит в TG то, что там публикации авторов, на которых подписан человек, в любом случае доходят до него, а не теряются в бесконечной ленте, как в VK или Facebook. Также это удобнее, чем рассылки по электронной почте.
Аркадий Гершман отмечает, что активные пользователи TG более взрослые и сознательные, чем активные пользователи остальных популярных площадок. В жизни они зачастую маленькие лидеры мнений, нано- и микроинфлюенсеры, которые будут рассказывать о вас, если вы им запомнитесь.
5. Измеряйте эффективность удовольствием.
Другой важный тезис Александра Жирова звучит так: «KPI — зло».
KPI это ключевые показатели эффективности. В сфере медиа давно ничего не измеряется количеством просмотров или подписчиков. Ничего страшного, если вы не можете повесить на себя ярлык автора самого читаемого блога о психологии в Ростовской области. Сейчас работают точечные продажи, конкретные истории, которые цепляют качеством и влюбляют потребителя в продукт на долгие годы.
Что изучить: Telegram-канал Александра Жирова «Местами».
Как вам кажется, усвоили наши инсайты с «Просто о сложном»? Если да, пора отправлять заявки на конкурс «Перепись в новых медиа». В его рамках блогеры и авторы онлайн-проектов без лицензии СМИ могут получить премии на реализацию своих идей, посвящённых Всероссийской переписи населения. Все подробности доступны по ссылке. Депутат Законодательного Собрания Ростовской области Игорь Бураков сказал: «Благодаря переписи мы все станем богаче». Теперь вы попробуйте объяснить, почему!
Текст: Дилара Даутова
Фото: Марина Волошина