ЭКСКЛЮЗИВ: Обзор на модернизированную коллекцию основных товаров Béis
Бренд Шей Митчелл, специализирующийся на товарах для путешествий и жизни, полностью модернизировал свои бестселлеры и развернёт в манхэттенском районе Нохо трёхдневный временный магазин, чтобы представить новинки.
После выпуска коллабораций, сезонных капсульных коллекций и проведения различных промоакций бренд сосредоточился на обновлении своей базовой линейки. Реновацию возглавляет сумка «Weekender»: с момента её выхода в 2018 году было продано более 2 миллионов экземпляров, а средний показатель роста продаж составил 70%. Компания также сообщила, что стоимость бизнеса оценивается в 250 миллионов долларов.
Помимо сумки «Weekender», неотъемлемой части ассортимента бренда с момента его запуска, «Béis» обновил свою ключевую коллекцию, в которой также представлены: «Mini Weekender», чемодан, дорожный рюкзак и главные аксессуары для упаковки вещей.
В рамках презентации бренд открывает трёхдневный временный магазин в районе Манхэттена на улице Бауэри, который будет работать с четверга по субботу. Посетители смогут приобрести изделия из новой коллекции, собрать новые дорожные наборы и воспользоваться услугой бесплатной вышивки на новых сумках. Кроме того, можно сдать уже имеющиеся модели «Weekender», «Mini Weekender» или рюкзака, и получить скидку 20% на новую покупку в магазине.
На иммерсивной временной площадке будут представлены как оригинальные модели, так и новейшие версии; интерактивный экспонат продемонстрирует результаты многолетних испытаний, доработок и возможностей изделий. Программа включает мероприятия, организованные совместно с Сьюзан Александрой, Николь Маклафлин и Мартиной Али.
В эксклюзивном разговоре с «Women's Wear Daily» Лиз Мани, старший вице-президент компании «Béis» по бренду и креативу, отметила, что суть обновления заключалась в «возвращении к продуктам, на которых строился бренд», при одновременном обеспечении того, чтобы они «соответствовали тому, как сегодня путешествуют клиенты».
«Последние несколько лет мы внимательно наблюдали за тем, как люди пользуются этими изделиями», - сказала Мани. «Как они упаковывают вещи, как комбинируют предметы, в каких моментах им хочется большего комфорта, ясности и простоты. Мы никогда не стремились менять то, за что люди любят «Béis», мы хотели лишь укрепить основу».
Бренд модернизировал изделия, обновил расцветки, проинформировал клиентов об изменении продуктов и почему они внесли эти изменения. Оригинальные продукты постепенно снимаются с производства или распродаются онлайн.
Компании поступала обратная связь через социальные сети от покупателей, фокус-групп и от службы поддержки клиентов. Что касается модели «Weekender», то клиенты отмечали неудобство лямок; неудобство наплечника при наполненности сумки; прочность; молнии; каркас, занимающий много пространства; отсутствие доступа к нижнему отделению; запрашивали функцию защиты.
Мани пояснила, что новая модель «Weekender» отличается отсутствием каркаса, усиленными мягкими лямками, доступом к нижнему отделению, запираемыми молниями и обновлёнными материалами.
Для удовлетворения меняющихся запросов современных путешественников, представительница бренда отметила, что сфера путешествий стала более гибкой и многогранной. Клиенты «Béis» используют продукцию марки для самых разных целей: поездок на выходные, командировок, семейного отдыха, автопутешествий и длительных отпусков, а также в повседневной жизни, — поэтому «базовый ассортимент должен был отвечать всем этим разнообразным потребностям».
«Наша задача — сделать путешествия интуитивнее и помочь клиентам легче пройти этот процесс: будь то сборы дома, прохождение аэропорта, организация поездки или формирование дорожного набора», - заявила Мани.
Рассматривая обновлённые изделия как элементы единой системы для путешествий, а не как отдельные сумки, компания изучила, как они могут складываться, упаковываться, упорядочиваться и сочетаться друг с другом — от чемоданов и рюкзаков до дорожных сумок, допп-китов для туалетных принадлежностей и компрессионных кубов.
Что касается инноваций продуктов, Мани заверила, что последние разработки не были направлены на то, чтобы «добавить больше ради количества». Главной задачей было устранить разногласия и сделать продукт более умным, понятным и полезным. Таким образом, бренд стремился модернизировать и обновить основной ассортимент продукции, сохранив при этом функциональность и узнаваемый дизайн бренда.
Кроме того, новая цветовая палитра бренда — оливковый, розовый и бежевый, наряду с классическими цветами — чёрным и коричневым, была создана для того, чтобы сделать их более гармоничными и удобными в носке. Другие полюбившиеся поклонникам модели рюкзаков для подгузников «Ultimate Diaper Backpack», дорожных сумок «Ultimate Travel Duffle», дорожных сумок тоут, индивидуальных багажных бирок и кроссбоди складывающихся в брелок «Expandable Crossbody Charm» также будут перевыпущены в обновлённых базовых цветах.
«Мы много думаем о том, как наши изделия сочетаются друг с другом, особенно учитывая, что покупатели часто собирают собственную коллекцию. Эти цветовые решения были тщательно подобраны, независимо от того, покупает ли кто-то одно изделие или собирает полный дорожный набор. Это хороший визуальный признак того, куда движется бренд: он по-прежнему доступен, по-прежнему интересен, но с более чёткой точки зрения», - сказала Мани.
Адила Хуссейн-Джонсон, генеральный директор и одна из основательниц «Béis», сказала изданию, что этот перезапуск — пример масштабирования того, что продолжает находить отклик у потребителей. Учитывая, что эти продукты способствуют развитию бизнеса и повышению лояльности, компания использовала отзывы клиентов для укрепления свой работы — как бренда, так и самой продукции, — что поможет «Béis» в процессе дальнейшего роста.
Она пояснила, что рост «Béis» зависит от инвестиций в инновации, позволяющих сохранять фокус на продуктах и укреплять позиции в основных категориях, одновременно расширяя присутствие в соседствующих категориях и развивая распространение.
«По мере того как «Béis» расширяется, мы удваиваем то, что у нас всегда получалось лучше всего: дизайн продукта, общение с общественностью и маркетинг. Речь идёт о масштабировании того, что уже работает; о том, чтобы делать больше из того, что потребитель ожидает от нас, более масштабно и с большим охватом, чтобы мы могли взаимодействовать с ещё большим количеством людей, оставаясь верными тому, что изначально обеспечило бренду отклик», - сказала Адила.
Она подчеркнула, что бренд продолжает придерживаться своей ключевой концепции «создания товаров для активного образа жизни, которые не заставляют потребителей выбирать между практичностью и стилем». С 2018 года бренд продолжает расширять свой ассортимент, выпустив сумки тоут, сумки для детей, домашних животных, спорта и многое другое. Бренд также нацелен на то, чтобы привлечь внимание потребителей, ориентируясь на новых розничных партнёров, рынки и форматы.
«Что действительно изменилось, так это масштаб, в котором мы работаем. Заглядывая в будущее, мы хотим продолжать расширять вселенную «Béis» — новые рынки, новую розничную торговлю, новый опыт, новые категории, не теряя связи с тем, что привело нас сюда: повседневные моменты путешествий, которые находили отклик у людей с самого первого дня», - добавила руководительница.
Обновлённая базовая коллекция «Béis» поступит в продажу в четверг на сайте beistravel.com.