Гид по Чёрной пятнице в соцсетях
Чёрная пятница — пятница после Дня благодарения в США. С неё начинается традиционный рождественский сезон распродаж. Обычай устраивать распродажи в этот день установился ещё в XIX веке, а термин «Чёрная пятница» появился в 1966 году и поначалу употреблялся в основном на Восточном побережье США. Из-за того, что День благодарения приходится на четвёртый четверг ноября, чёрная пятница выпадает в промежуток времени с 23 по 29 ноября. Соответственно, является четвертой пятницей ноября.
1. Определитесь с целью распродажи
Перечислю основные цели, которые можно преследовать во время Чёрной пятницы:
- Увеличение выручки — тут всё просто. Цель: большое количество продаж по выгодным предложениям или продажи с увеличенным среднем чеком за счет выгодного комплексного предложения.
- Увеличение лояльности/легкий вход (подходит для LTV-продуктов). Если ваш продукт подразумевает неоднократную продажу в рамках взаимодействия с клиентами, вы можете предложить его по цене, стремящейся к себестоимости, чтобы клиенты могли по достоинству оценить его и в будущем сделать повторные покупки. В дни Чёрной пятницы вы снижаете цену оправданно и не обесцениваете свой продукт таким образом (если вы в остальное время не злоупотребляете акциями).
- Остальные цели ситуативны: распродать остатки товаров, продвинуть определенную новинку на рынок и т.д.
2. Готовьтесь к распродаже заранее
На моем опыте был уже с десяток случаев, когда предприниматель писал: завтра ведь Чёрная пятница, а давайте тоже что-нибудь сделаем? Какую-нибудь акцию? Пару раз я ввязывался в данную авантюру и ничего хорошего из этого не выходило.
Что нужно продумать заранее:
— На какие продукты можно сделать выгодное предложение?
— В каком формате будет это предложение? Что нравится публике? Это может быть скидка в % или скидка в номинале, подарок к заказу или бесплатная доставка. Предложение также зависит от ваших целей.
Не обманывайте аудиторию и делайте действительно выгодное предложение. Это важно. Оффер аля 5% скидка — не сработает. Также предложение должно легко восприниматься и быть понятным.
— Сколько дней будет длиться акция? Существуют разные форматы от 1 дня до 2-х недель в среднем. Чем короче срок, тем меньше времени у потенциального покупателя будет на раздумья. Со сроками лучше определяться в зависимости от среднего цикла сделки по вашему продукту. Также некоторые компании в РФ начинают Чёрную пятницу раньше, чтобы попробовать собрать все сливки.
— Обратитесь к математике и просчитайте все возможные риски и издержки. Чтобы акция ни в коем случае не сработала для вас в минус и оправдывала ресурсы и средства на ее проведение.
3. Определите целевую аудиторию
В зависимости от целей и предложений, которые вы готовы сделать, — определите, какой аудитории это будет интересно. Возможно, у вас продукт с длинным циклом сделки, тогда нет смысла привлекать новый трафик к вашему продукту и стоит сконцентрироваться на подписчиках и аудиториях ретаргетинга. Если у вас простой продукт с коротким циклом сделки, можно будет поработать и на внешние аудитории, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте.
Под каждую аудиторию можно будет продумать сегментированные предложения, таким образом вы сможете поднять эффективность рекламы.
4. Настройте рекламу и расскажите о предстоящей распродаже
Если никто не узнает о ваших предложениях, то и продаж можно будет не ждать. Поэтому за несколько дней обязательно оповестите аудиторию с помощью прогревающих постов в аккаунтах бизнеса в соцсетях и запустите подогревающие публикацию в рекламу.
Совет: не делайте этого раньше, чем за неделю до распродажи, иначе покупатели могут ждать целый месяц именно этого дня, а продажи с канала сведутся к минимуму.
Трафик можно вести в рассылку, мессенджер или личку с призывом совершить целевое действие, чтобы получить выгодное предложение своевременно и не пропустить распродажу. Также есть различные варианты вовлечения аудитории до самой распродажи с помощью геймификации и опросов.
5. Подготовьте посадочные страницы
Обновите дизайн под черную пятницу. Обновите статус или описание аккаунта. Поменяйте закреплённую запись или актуальные сторис. О распродаже в эти дни должны знать все, ваша упаковка должна об этом кричать.
Приведу пример упаковки в одном из моих проектов:
В статус также добавили оффер, который на обложке. В закрепленной записи разместили подробную информацию об акции.
Сделали посадочную страницу в рассыльщике специально для тех, кто хочет принять участие и получить специальные предложения.
6. Будьте готовы обрабатывать трафик
Эмоциональный триггер скидок устроен таким образом, что отвечать нужно очень быстро, тогда шанс сконвертить лид в клиента будет гораздо выше. Ваш отдел продаж и площадки должны быть готовы к потенциальному объему обращений и продаж, как и остальные винтики вашей структуры бизнеса, включая логистику и производство (если оно имеется). Если будете вести трафик на сайт — убедитесь, что он готов выдержать нагрузку. Встречал уже множество раз такую проблему во время распродаж, когда сайт ложится и все старания накрываются медным тазом)
7. Проанализируйте итоги акции и запишите все выводы
Обязательно проанализируйте полученные результаты. Отметьте моменты, которые сработали эффективно и помогли достичь желаемых цифр, или наоборот подметьте, какие были совершены ошибки, чтобы в следующем году или в следующих акциях быть более подготовленным.
Обязательно всё зафиксируйте в каком-нибудь отдельном файле или записной книге, чтобы в следующий раз не собирать всю информацию по крупицам и вспоминать, что и как было реализовано в прошлый раз.
И еще несколько советов:
— Чтобы не обламывать продажи в течение ноября, в контенте об акции лучше упомянуть за 2-3 дня. Срок может быть больше, только если у вас длинный цикл сделки. Например: мебель, ремонт, автомобили, недвижимость и т.д.
В рекламе я придерживаюсь отрезка в одну неделю, за это время можно комфортно, в спокойном режиме оповестить максимальное количество аудитории о предстоящей распродаже. При этом не завышать сильно CPM.
— Обязательно сегментируйте свои рекламные объявления под группы аудиторий, т.к. у них у всех разное восприятие вашего продукта, от уже теплых подписчиков до ледяных серферов ленты ВК.
— Делайте действительно хорошие предложения. Пускай маржинальность у них будет не такая высокая как обычно, но вы выиграете в лояльности у аудитории. Большую ошибку делают предприниматели, которые искусственно завышают цены перед акцией. Этот ход «на дурачка», если его прочитают ваши потенциальные клиенты — вашу репутацию потом будет трудно вернуть.
С вами был, Вадим Чигрин из команды Advancers.Пишите по любым вопросам — с радостью отвечу :)
Подписывайтесь на наши рассылки.
Самые полезные алгоритмы на нашем канале ВК
Бесплатное обучение от TargetHunter — здесь.
🔥🔥🔥 Бонусы для новых пользователей TargetHunter по промокоду ДоброПожаловать:
1) в сервисе парсера ЦА ВКонтакте:
два дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
2) в сервисе парсера ЦА в Одноклассниках:
два дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
3) в сервисе рассылок и чат-ботов Модератор TargetHunter:
14 дней тарифа «Начальный» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
4) в сервисе Рекламный кабинет TargetHunter:
14 дней тарифа «Базовый» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
1) 10 маркетинговых фишек для успешной распродажи.
2) Как подготовиться к Черной пятнице?