Маршрут построен: как «Карта заботы» станет опорой для организации помощи пожилым
Принять участие в конкурсе «Время действовать» могли НКО, уже имеющие опыт сотрудничества с Фондом Тимченко: победители и операторы конкурсов. «Карта заботы» — пилотная практика благотворительного фонда «Хорошие истории», оператора конкурсов Фонда.
Предыстория проекта простая — помощь пожилым на малых территориях часто плохо организована, «теряется» и просто не доходит до адресатов, которые остаются наедине со своими трудностями. Так родилась идея «Карты заботы» — специального инструмента, который собрал бы в себе важную информацию о жизни пожилых и тех, кто может им помочь, в удобной и понятной форме. На основе этой технологической карты можно быстро и эффективно строить маршруты помощи и координировать действия разных людей и организаций. И что важно, её можно адаптировать под свою территорию. Это авторская практика команды проекта: в ней они соединили имеющийся опыт организации заботы и новые подходы к объединению людей и ресурсов.
«Главная идея проекта — раскрыть потенциал заботы на разных типах малых территорий, исследуя потребности, ресурсы и уникальные связи местных сообществ, внедряя на этапе апробации технологию или практику, которая сможет ситуацию заботы создать, "оживить", позволить ей развиваться» — поделилась Анна Якушева, координатор проекта.
Процесс создания карты включает несколько этапов:
- Изучение территории: численность населения, особенности инфраструктуры, наличие организаций и активных граждан. Особое внимание уделяется сетевым связям (формальным и неформальным), с помощью которых уже осуществляется поддержка.
- Настройка системы «дефицит — потребность — ресурс». На этом этапе важно понять, чего именно не хватает пожилым людям, и какие возможности уже есть вокруг, чтобы покрыть эти потребности. Исходя из этих данных, определяются подходящие формы работы или придумываются новые: группа взаимопомощи, «единое окно» или волонтёрская инициатива.
У каждой территории — своя карта заботы. Где-то это малый город с Советом ветеранов, активными серебряными волонтёрами, библиотекой, школами и ТОС. А где-то — маленькая деревня, где есть только глава поселения, несколько сезонных рабочих, местный фермер и пожилые жители. Задача в обоих случаях одна — закрыть дефициты, но сами дефициты и пути решения проблем будут совсем разными.
«Проект о том, чтобы исследовать систему заботы — что работает, а что нет — и усилить ресурсы. Каждая территория с этим усилением поступит по-своему, кто-то сделает полшага, кто-то сто шагов»3. Развитие практик и постоянное наблюдение: проводятся опросы и обсуждения, чтобы понять, насколько выбранные решения реально помогают пожилым.
Про результаты пока говорить рано, проект начал работать в августе 2025 года. Сейчас в нём участвуют пять регионов: Новгородская, Самарская, Оренбургская, Рязанская области и Краснодарский край. И хотя это пилотный этап, планируется, что практика станет долгосрочной, и её можно будет адаптировать для любых малых территорий.
«Мы — на старте. Пока мы знаем, что проект вызвал большой интерес среди коллег. К нему в разной форме участия готовы присмотреться более 120 организаций из 32 регионов России. Это — серьёзное многообразие, и увидеть более пристально и точно потребности старших на разных типах малых территорий — наша первая задача. Это поможет не только подбирать ресурсы и практики под потребности, но и "ломать стереотипы" о дефицитах пожилых людей. Например, можно долгое время думать, что им нужна бытовая помощь, а при опросах старшие говорят, что они хотят, чтобы им приносили книги из библиотеки. Сразу понятны и потребность, и маршрут, и позитивный итог решения проблемы. Вот к такому результату, как минимум, мы хотим прийти»
Что ожидается в итоге? Пожилые люди смогут получать помощь и поддержку, которая действительно отвечает их потребностям. Будь то бытовые, медицинские или психологические услуги. А самое главное — старшие станут частью активной жизни сообщества.