Где искать информацию о ЦА: 6 проверенных способов.

Сразу обозначим, что сразу глубоко «залезть» в голову целевой аудитории вряд ли получится. Но основные направления, нюансы и сегменты понять можно. И для этого у вас есть несколько источников.

1. Владельцы бизнеса.

Первый, у кого можно спросить — это владелец бизнеса, если вы работаете на заказчика. Если вы сами владелец, то должны понимать, для кого этот бизнес организовываете.
В идеале, бизнес начинается не с идеи продукта и потом мучительного поиска целевой аудитории, а наоборот.

Сначала изучается потребность рынка:
— какие потенциальные покупатели есть на рынке
— какие потребности у них есть и что вы можете предложить, чтобы удовлетворить их.

А потом на основе этого анализа создается продукт. Но в реалиях нашего рынка обычно бывает наоборот. Тем не менее владелец должен представлять, для кого он определенный продукт создает. То есть он должен знать портрет своей целевой аудитории.

2. Маркетологи, продавцы.

Если в штате есть маркетологи, то они помогут ответить на многие вопросы относительно ЦА. Но сейчас довольно часто бывает так, что владельцы бизнеса сами себе маркетологи.

Поэтому можно и нужно искать информацию у продавцов, тех людей, которые непосредственно общаются с целевой аудиторией. Это могут быть официанты в кафе\ресторанах, продавцы в магазинах, тренеры в школах танцев.
Вам лучше напрямую пообщаться с ними, чтобы собрать информацию о целевой аудитории. Живой язык лучше всего описывает целевую аудиторию, ее боли, желания и поведение. После такого общения у вас будет представление того, что твориться в голове у покупателя.

3. Аккаунты в социальных сетях.

Это один из самых информативных инструментов для изучения ЦА. Наверняка, ваша целевая аудитория присутствует в социальных сетях. Поэтому можно изучить ярких представителей.

Соцсети — это место, где люди могут проводить больше 60% своего времени. Они там общаются, делятся переживаниями. Имея навык, можно «вытащить» эту информацию и узнать о целевой аудитории очень много.
Все это возможно сделать с помощью специальных сервисов — парсеров. Принято считать, что это сборщики баз. На самом деле далеко не так — их функции позволяют сделать очень хороший маркетинговый анализ целевой аудитории: как ваша ЦА говорит, на что обращает внимание, что для нее важно.

4. Анкеты и опросы в соцсетях

С помощью этого инструмента можно достичь сразу несколько целей:

• глубоко и подробно изучить вашу ЦА
• провести сегментацию вашей аудитории
• открыть сообщения сообщества и после заполнения анкеты пригласить человека присоединиться к рассылке.

Подробнее материалы по парсерам

1. Использование опросов
2. Фильтр "Активности сообществ" для посевов
3. Фильтр "Активности сообществ" для настроек рекламного кабинета
4. Как использовать комментарии для контента
5. Подборка предыдущих публикаций

5.Анализ писем предыдущей рассылки.

Если до вас уже была рассылка, то можно проанализировать предыдущие письма. В сервисах рассылок есть возможность посмотреть процент раскрытия, процент перехода по ссылкам. Собрав эту информацию из предыдущих писем, понять, на какие посылы аудитория реагировала, на какие — нет. Посмотреть по текстам, какие приемы сработали, какой формат предпочтительнее.

Еще не забывайте читать сообщения из рассылки от подписчиков! Спрашивайте их сами в письмах, стимулируйте давать обратную связь — получите бездонный кладезь информации!

6. Тестирование

Ну и последнее, всеми любимое, тестирование. Именно оно дает вам возможность пробовать и искать лучший варианты.

ВКонтакте с вами, Ирина Шмидт.
Следите за трендами рынка вместе со мной!