Как вести рассылку, чтобы вас благодарили
Ура! Вы получили подписчика (а скорее всего и не одну сотню) в рассылку и начинаете слать им сообщения. Личные!
Это важно! Потому что несмотря на то, что мессенджеры — это некий аналог email-рассылки, правила здесь другие. Вы посылаете сообщение не на абстрактный почтовый адрес, а в ЛИЧНЫЕ сообщения подписчиков.
Поэтому и общение должно быть личным. Помните статью про лайфхаки ?
Там есть несколько фишек, которые помогут сделать ваши сообщения от сообщества более «человечными».
Но этого мало. Контент рассылки и тексты писем сообщений так же должны быть такими, как будто вы общаетесь с другом.
И тогда мы получаем вот такие ответы от наших подписчиков:
Уже интересно, как составить цепочку сообщений и подобрать контент, чтобы получить такой результат?
В обновленном курсе по рассылкам и ботам уже собираются материалы по работе с целевой аудиторией.
А пока пара примеров, как точно НЕ НАДО делать:
- «бесконечные» сообщения. Представьте свою реакцию, если в полдевятого утра вам в личку упала вот такая «простыня». На каком моменте вы потеряете интерес?
Мессенджеры — инструмент быстрого и краткого общения с пользователем. Есть, что сказать? Зацепите внимание ярким заголовком или интригой и ведите на пост. Заодно и охват в сообществе повысите.
Некоторые сервисы рассылок разумно ограничивают длину отправляемого сообщения, чтобы «защитить» подписчиков от словоохотливых владельцев бизнеса =))
- не отвечать на сообщения пользователей
Я не устаю повторять, что пользователи воспринимают переписку с сообществом, как ЛИЧНОЕ общение. Поэтому часто отвечают, даже не понимая, что сообщение пришло от бота.
Тут могут быть благодарности, вопросы, сомнения, материал для контента и обработки возражений…
Не оставляйте их без внимания! Общайтесь со своими подписчиками и повышайте их лояльность вашему продукту.
Как получить больше фишек и примеров? Записывайтесь на курс сейчас!
P.S. потому что с добавлением блоков цена будет неуклонно расти. А уже сейчас вы можете за минимальную цену на тарифе «Одним глазком» получить доступ к базе и принять участие в закрытых тематических вебинарах курса
ВКонтакте с вами, Ирина Шмидт.
Следите за трендами рынка вместе со мной!