66 обращений по 140 руб для мастера маникюра
Всем привет! Меня зовут Лариса Султанова. Более 2-х лет занимаюсь продвижением сообществ в соцсетях. И сегодня я расскажу, как мы получили 66 заявок по 140 руб к мастеру маникюра. Кстати, 46 из них закрылись в запись.
Такой результат удалось получить благодаря обучению на курсе «Дисциплина таргетированной рекламы» от Эдуарда Мухина и его детища — помощницы маркетолога ERESH.
На самом деле, этому обучению я готова писать оды. Глубокое изучение таргета ВКонтакте пришлось на время после блокировки соцсетей. На момент знакомства с МЭМ, я уже проходила другое обучение и даже подумывала отказаться от своей профессии, так как с информацией просто невозможно было работать. Так что рекламный пост, с которого началось знакомство с ДТР, считаю, послал сам Бог:)
В середине сентября ко мне обратилась по сарафанному радио начинающий мастер маникюра. Девушка недавно закончила курсы и начала искать клиентов самостоятельно. Размещение в группах формата «Мастер и модель» и на Авито, давали по 2-3 заявки в неделю, что совсем не устраивало мою клиентку, так как нужно было в ближайшее время «отбить» стоимость обучения и расходников. Кроме того девушка привлекала клиентов на очень низкий чек, всего 600 рублей за услугу. После самостоятельных попыток найти клиентов мастер обратилась ко мне за рекламой.
После знакомства с проектом поставили цели, задачи и обозначили сроки.
► Цели: Провести тестовую кампанию. Определить конверсию в обращение и ее стоимость, так как ранее рекламу не запускали.
► Задачи:
• подготовить сообщество к трафику (было создано с 0);
• настроить бота с подписной страницей;
• найти конкурентов и провести анализ;
• рассчитать медиаплан;
• создать креативы;
• запустить тестовую рекламную кампанию (креативы, аудитории, посадочные страницы);
• определить стоимость конверсии;
• провести масштабирование;
• запустить дожимы и кроссировки на базы ретаргета;
► Срок работы: 1 месяц
► Бюджет: 15 000 рублей
Чтобы оценить ситуацию на рынке и наши возможности я обратилась к прекрасной ERESH за медиапланом. Составление медиаплана поможет увидеть всю картину целиком. Покажет ёмкость рынка в нашей нише, бюджет, необходимый на проведение РК, средний CTR, предполагаемую цену клика и подписки.
Подробнее о возможностях функции Медиаплан в ERESH читайте в статье: Медиаплан: прогноз бюджета будущего рекламного проекта
Так как речь идет о небольшом городе в ЯНАО и попытки найти приличные сообщества конкурентов не дали положительного результата, выделила всего 3 аудитории:
• узкое гео,
• ключи,
• интересы и поведения.
ERESH рассчитала средние показатели, которых добиваются таргетологи, показывая рекламу этим же аудиториям.
Медиаплан показал:
• ёмкость целевой аудитории — 17 900 человек;
• бюджет, необходимый чтобы охватить всю аудиторию одним касанием — 8 012 руб.;
• средний CTR аудитории — 0,313%;
• CPM — 447,65 руб.;
• клики — 56;
• конверсия посадочной — 10%;
• стоимость обращения — 1 430, 88 руб.;
Общее количество заявок с этой аудитории составит 6 штук;
Конечно, нас не устраивают такие результаты и я планирую делать лучше.
• Выкупить на высоких ставках только аудиторию по ключам и узкому гео (так как аудитории маленькие).
• Рекламу на аудиторию по интересам и поведению я планирую выкупать на автоставках с агрессией 55%, растянув показы на месяц.
• Увеличить CTR объявлений минимум в 3 раза.
• Увеличить количество показов на одного человека, чтобы делать дожимы и кроссировки.
• Конверсию посадочной оставим пока как есть, так как это первый запуск и у нас нет данных, взятых из прошлого опыта.
Вот какие цифры мне рассчитала ERESH. Уже намного лучше.
При агрессии 55%, CTR 0,87% и частоте показов 1,5 мы можем получить 17 обращений по 284 руб.
А при агрессии 101%, на аудитории по ключевым запросам и узкому гео, CTR выше в 4 раза базовых показателей и частоте показов 1,5 можно получить 11 обращений по 294 руб.
Вот так, всего за счет трех педалей, на которые может влиять таргетолог (CPM, CTR, CR), а также вспомогательной педали (частоте показов) мы смогли снизить стоимость конверсии с 1 430 руб. до 291 руб. и увеличить их количество с 6 до 28.
Осталось подготовить креативы с CTR выше базовых показателей минимум в 3 раза, правильно выбирать ставки и продумать кампании с дожимами и кроссировками.
Прежде чем перейти к запуску рекламы, определили нашу целевую аудиторию:
Пол: женщины
Возраст: 18-55 лет
Гео: проект локальный, а значит крутим только на него
Кто: мамы, студентки, офисные работницы, бизнесвумен
Теперь нужно с нуля подготовить сообщество. Что было сделано:
- Подобрали название сообщества, по которому потенциальные клиенты смогут найти мастера при самостоятельном поиске, а человеку с рекламы сразу же была понятна тематика/направление сообщества.
- Создали обложки для десктопа и мобильной версии, где отразили УТП мастера и оффер.
- Написали посты, которые закрывают боли и возражения ЦА.
- Оформили раздел «Услуги».
- Добавили виджет.
- Создали чат-бота.
Чаще всего тестовая кампания начинается с 3й ступени, у меня это «Ключи» и их всего 3 400 человек. Поэтому тест проводила на 1й ступени «Интересы и поведение», объем этой аудитории 12 000 человек. В качестве посадочной решила протестировать сперва сообщения сообщества.
Для теста подготовили три креатива:
• одна фотография с оффером и два фото работ мастера;
• карусель с демонстрацией работ мастера;
• фото с «до» / «после».
В каждой аудитории собирала все реакции (их восемь, представлены на скрине). Чтобы, в дальнейшем, негатив ставить в исключение, а с остальными аудитория выстраивать последующие касания, дожимы и кроссировки.
О том, что необходимо собирать ВСЕ реакции, а не только трафик и негатив узнала только на ДТР, а главное понимаю теперь зачем это надо делать и почему это делать обязательно.
О том, какие аудитории необходимо сохранять и как делать это правильно делать по Методу Эдуарда Мухина (МЭМ) читайте в публикации Сбор аудиторий ретаргетинга
Метод RGB планировала добавить позже, после определения креатива-лидера. Однако, уже на этапе тестов первый креатив получил высокий CTR, пошли первые обращения и записи.
Подробнее о том, что такое «Метод RGB» и как его использовать в работе таргетолога, читайте здесь: Тестирование по Методу Эдуарда Мухина.
Поэтому креатив решила не трогать, но оптимизировать результаты за счёт сегментации по возрасту: у аудитории до 35 лет и после 35 лет в аукционе разная стоимость.
Кроме этого, заявки с аудитории 18-35 лет выходили дороже, чем с аудитории от 35 лет (207 руб. против 138 руб.). Но так как мы вписывались в плановую стоимость «дорогую» аудиторию не отключала. Только разделила и передала управление ставками любимой ERESH и ее функции «Протей», чтобы выкупать каждый сегмент по актуальным ставкам и не переплачивать.
Как «Протей» помогает экономить на падающем рынке и не терять прибыль на растущем читайте в статье Протей — оптимизация дневных лимитов для автоматических ставок ВКонтакте.
Креатив-лидер запустила на 3 ступень и чуть изменила для аудитории, проживающей недалеко от мастера.
Что тоже нашло отклик у аудитории.
Ввиду небольшого города, масштабировании проходило на построении вторых и третьих касаний. Например, на тех, кто перешёл или вступил, но не написал запускалась реклама с посылом «Пока ты читаешь этот текст, твои подружки уже записываются на маникюр с гарантией по выгодной цене».
План и факт
- В результате работы нам удалось получить 66 обращений, 46 из которых закрылись в запись. Также аудитория ставила лайки и делала репосты рекламных объявлений, что можно оценить как отложенный спрос.
- Узнали среднюю стоимость лида — 140 рублей
- Конверсия посадочной страницы — 17%.
- Получили 386 кликов по рекламе
- Средняя кликабельность: 1,323 %
- Кол-во показов: 29 169 человек
- Сообщество выросло на 49 целевых подписчиков.
Скрин из рекламного кабинета заказчика:
Кстати, все кабинеты открываю в LAKE. Это возможность управлять частотой показов на уровне кампании, подключение кастомных интересов, оперативная служба заботы и дополнительная скидка на функции ERESH.
Преимущества агентского кабинета LAKE
Заказчик доволен результатами теста и продолжаем работать дальше.
Дальнейшие планы по работе с проектом:
- Охватить аудиторию, которой еще не успели показать рекламу
- Протестировать новые офферы.
- Протестировать Senler, как посадочную страницу.
- Уделить внимание дожимам и кроссировкам.
Если хотите обсудить возможность продвижения вашего проекта ВКонтакте по МЭМ, обращайтесь ко мне в личку.
А чтобы получать максимум от запуска таргетированной рекламы, используйте инструменты ERESH.
Ещё больше пользы для успешных запусков здесь:
✓ Регистрация в ERESH
✓ Обучающий курс «Быстрый старт с ERESH»
✓ Рубрикатор — каталог полезных материалов о работе с ERESH.
✓ Партнёрская программа — делись своей реферальной ссылкой и пополняй баланс.
✓ Актуальные тарифы на функции ERESH
✓ Чат сообщества ERESH. Welcome за общением!
✓ Техническая поддержка ERESH: пишите в сообщения сообщества
✓ LAKE – агентский кабинет компании ZeMedia. Всё о работе и преимуществах.
