Общение с ТП ВК

Сегодня расскажу о том, как лучше общаться с техподдержкой ВК.

Главное правило — минимум общения с ними:)

У меня всего 30 вопросов за все время работы с ВК.

Если у вас возник вопрос, помните — на другой стороне живой человек. Вначале нужно поздороваться, сразу указать все ваши контактные данные -ID рекламного кабинета, ID рекламных объявлений, можете дополнительно ссылки на аккаунты ВК указать, если они участвуют в вопросе. Далее в спокойном тоне излагаете суть проблемы и просите культурно помочь. Это работает.

Если пытаться начинать диалог на повышенных тонах, использовать много восклицательных знаков, то ваше общение может затянуться на неделю, ведь у ТП всегда больше ресурсов нанести вам вред:)

Обычно, если объявления отклоняют, модераторы указывают пункт, по которому это происходит и бывает в комментариях дополнительно указывают, что конкретно нужно изменить. Если вам не понятен пункт — вы можете оформить запрос в ТП ВК.

Ответы на запросы часто идут довольно приличное время — иногда больше суток. Что делать, если у вас отклоняют объявления и вы никак не можете понять, почему это происходит, а сроки у вас горят?

Укажите в тексте рекламного объявления ваш вопрос и попросите культурно, чтобы вам дали более детальные объяснения, что конкретно нужно изменить в рекламном объявлении, чтобы оно прошло успешно модерацию, после этого отправьте объявление на модерацию. Результат не заставит себя долго ждать.

На этом все:)

Заметку написал Руслан Солкан для своего сообщества SMM БАРС - продвижение в соцсетях